【正文】 不斷提升質(zhì)量。根據(jù)具體情況，將服務(wù)種類(lèi)具體區(qū)分成兩類(lèi)：上門(mén)送服務(wù)和集中組織服務(wù)。此服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)菜單上所列項(xiàng)目為準(zhǔn)。此服務(wù)項(xiàng)目，居家養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況另做計(jì)劃，統(tǒng)一安排。“老飯桌計(jì)劃”。一方面解決轄區(qū)內(nèi)困難家庭的就業(yè)問(wèn)題，另一方面解決一部分孤寡家庭的實(shí)際困難。一方面為做好現(xiàn)階段的居家養(yǎng)老工作服務(wù)；另一方面也為今后社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、調(diào)研做好準(zhǔn)備，為其發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此我們認(rèn)為，應(yīng)該把居家養(yǎng)老工作的思路打開(kāi)，未雨綢繆，放眼未來(lái)，在做扎實(shí)現(xiàn)階段服務(wù)工作的同時(shí)，把未來(lái)將會(huì)遇到的問(wèn)題納入現(xiàn)在的文件夾中，邊推進(jìn)、邊學(xué)習(xí)、邊改善，讓成熟的工作方法走在社會(huì)問(wèn)題出現(xiàn)之前。我們?cè)诰蛹茵B(yǎng)老工作中其他的所有成績(jī)，都無(wú)法與之比擬。在未來(lái)35年，我們將繼續(xù)推行以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，以上門(mén)服務(wù)為主要形式，并引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的“居家養(yǎng)老”社會(huì)化養(yǎng)老新方式?！保ǘ┻M(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò)，逐步建立起較為完善的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、等服務(wù)對(duì)象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。通過(guò)社會(huì)各類(lèi)服務(wù)資源，采取專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍與志愿者服務(wù)相結(jié)合，推行定點(diǎn)服務(wù)與掛鉤結(jié)對(duì)服務(wù)等各種形式。（六）關(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展社區(qū)老人健康體檢活動(dòng)，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃6為進(jìn)一步推進(jìn)我村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的深入開(kāi)展，切實(shí)解決好“三無(wú)”特困老人、城鄉(xiāng)低保老人和“空巢”老人、無(wú)勞動(dòng)能力的殘疾人、特殊未成年人的生活困難問(wèn)題，努力構(gòu)建和諧新農(nóng)村，根據(jù)xx區(qū)民政局、xx街道民政科的有關(guān)文件精神，結(jié)合本村實(shí)際，特制定20xx年本村居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃。二、機(jī)構(gòu)組織與責(zé)任分工（一）成立xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門(mén)職責(zé)。作為居家養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，開(kāi)展一次本村內(nèi)60周歲以上老年人的全面的摸底調(diào)查。（三）積極組織由黨員、婦代會(huì)、青少年及其他志愿者組成的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。（二）服務(wù)內(nèi)容居家養(yǎng)老服務(wù)包含上門(mén)家政、生活照料、康復(fù)護(hù)理、呼救服務(wù)、生活咨詢(xún)、助餐服務(wù)、送餐服務(wù)、文化娛樂(lè)、日間托老等內(nèi)容。誠(chéng)心交流——由居家養(yǎng)老服務(wù)志愿者、鄰里義工經(jīng)常與老人聊天交流，給老人以精神慰藉。來(lái)電呼救——老人有急事或是需求時(shí)，可撥打需求熱線，只要提供自己的姓名，我們將會(huì)在20分鐘內(nèi)解決問(wèn)題。精神服務(wù)——定期陪老人聊天，給老人講故事、讀書(shū)讀報(bào)，陪老人散步，豐富老人的精神生活。健康服務(wù)——為老人建立檔案，定期為老人檢查身體，老人生病時(shí)能夠得到及時(shí)醫(yī)療和照顧。助（送）餐服務(wù)——對(duì)于一些一日三餐有問(wèn)題的老人，可以在經(jīng)濟(jì)允許的基礎(chǔ)上，提供助（送）餐服務(wù)，對(duì)于那些腿腳不便的老人提供送餐服務(wù)。日間托老——對(duì)于那些日常在家中沒(méi)有子女，又無(wú)自理能力的老人，我們居家養(yǎng)老服務(wù)站提供日間托老服務(wù)，在星期一至星期五每天上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)，站內(nèi)配有專(zhuān)門(mén)的工作人員，照顧那些老人，讓他們就算無(wú)子女在身邊也可以享受到晚輩的照顧。調(diào)查確定服務(wù)對(duì)象?；I備申請(qǐng)掛牌成立居家養(yǎng)老服務(wù)站。組織不少于十次次服務(wù)人員的培訓(xùn)工作。（二）實(shí)施階段完善臺(tái)賬。落實(shí)責(zé)任。加大宣傳。（三）總結(jié)階段認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并力求做到不斷完善。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃7近年來(lái)，隨著我國(guó)城市化的進(jìn)程加快，農(nóng)村人口的養(yǎng)老問(wèn)題也將顯性化。在目前廣大的農(nóng)村地區(qū)，家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老三種模式是基本的養(yǎng)老保障方式，而社區(qū)養(yǎng)老模式則是一種新的嘗試，以上四者共同構(gòu)成了農(nóng)村養(yǎng)老體系。這在廣大農(nóng)村也表現(xiàn)得毫不例外，而且由于我國(guó)廣大農(nóng)村的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低下，實(shí)施其他養(yǎng)老模式的條件不太具備，家庭在提供生活照顧和精神慰籍方面又具有無(wú)可替代性。(二)土地養(yǎng)老模式土地是廣大農(nóng)民賴(lài)以生活的基礎(chǔ)。尤其是在家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制推行以后，農(nóng)村老人可以依靠土地收入解決一部分生活來(lái)源。(三)社會(huì)保險(xiǎn)模式民政部于1992年出臺(tái)的《縣級(jí)農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基本方案(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)，即為“農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)”開(kāi)了先河。該方案于1994年在一些農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和比較發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)。保險(xiǎn)基金以農(nóng)民個(gè)人交納為主，集體補(bǔ)助為輔，國(guó)家予以政策扶持，實(shí)行儲(chǔ)備積累的模式，并根據(jù)積累的資金總額和預(yù)期的平均領(lǐng)取年限領(lǐng)取養(yǎng)老金。社區(qū)養(yǎng)老的實(shí)施范圍比較窄，往往受制于該地區(qū)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。然而，不容否認(rèn)的是，以《方案》為基礎(chǔ)建立的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度本身存在諸多“先天不足”，在運(yùn)作過(guò)程中也存在大量的問(wèn)題，面臨著一些不容回避的難題和困境。但對(duì)老人的贍養(yǎng)似乎遜色得多，既缺乏必要的機(jī)制，也缺乏系統(tǒng)的理論。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃8為進(jìn)一步推進(jìn)錦江社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的深入開(kāi)展，切實(shí)解決好生活不便、“空巢”老人的生活問(wèn)題，努力構(gòu)建和諧社區(qū)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作計(jì)劃。二、目標(biāo)任務(wù)20xx年錦江社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，為社區(qū)老年人提供不少于5項(xiàng)的居家養(yǎng)老服務(wù)，初步形成當(dāng)?shù)卣畬?shí)行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)提供優(yōu)惠服務(wù)、志愿者隊(duì)伍提供無(wú)償志愿服務(wù)的工作格局。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象為居住在轄區(qū)內(nèi)的60周歲以上老年人。無(wú)償服務(wù)對(duì)象。低償服務(wù)對(duì)象。有償服務(wù)對(duì)象。志愿服務(wù)對(duì)象。（二）服務(wù)內(nèi)容。對(duì)生活不能自理的老年人可采取專(zhuān)人上門(mén)包戶(hù)的方式提供服務(wù)。通過(guò)建立相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮社區(qū)工作者和志愿者的作用，通過(guò)定期打電話(huà)、走訪、探視等形式，加強(qiáng)對(duì)“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機(jī)制，在老年人遇到意外情況時(shí)，能得到及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。主要為老年人提供日間托老、購(gòu)物、配餐、送餐、陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務(wù)。主要為老年人提供疾病防治（測(cè)血壓、量體溫等）、陪同看病、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。主要為老年人提供學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施和組織健身團(tuán)隊(duì)，組織引導(dǎo)老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書(shū)法繪畫(huà)、知識(shí)講座、圖書(shū)閱覽等服務(wù)；積極引導(dǎo)老年人參與各類(lèi)文體活動(dòng)。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理咨詢(xún)，有苦悶矛盾時(shí)進(jìn)行勸解等服務(wù)。主要為老年人提供法律咨詢(xún)、法律援助、司法維權(quán)及維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益的服務(wù)。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應(yīng)的其它各類(lèi)服務(wù)。（三）服務(wù)方式。政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式。社會(huì)組織服務(wù)方式。志愿者服務(wù)方式。倡導(dǎo)低齡健康老年人組成志愿者隊(duì)伍，為高齡、“空巢”、病殘老人提供服務(wù)。積極倡導(dǎo)鄰里間開(kāi)展互幫互助，采取鄰里結(jié)對(duì)、親屬結(jié)對(duì)、黨員結(jié)對(duì)等，按照就近、自愿原則，建立相對(duì)固定的結(jié)對(duì)服務(wù)關(guān)系。具體工作計(jì)劃如下：（一）大力宣傳居家養(yǎng)老工作，使社區(qū)居民更了解這種以家庭為核心、社區(qū)為依托、養(yǎng)老服務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠、社會(huì)各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)新模式。（三）保障特殊老年人的基本生活。（四）探索多樣化、多層次的服務(wù)方式。（五）突出生活照料網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供托老、購(gòu)物、配餐、家政服務(wù)、精神慰藉等各種生活上的服務(wù)。定期上門(mén)走訪，為老人測(cè)血壓，測(cè)血糖，免費(fèi)按摩，免費(fèi)保健，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃10一、提供居家養(yǎng)老服務(wù)為村里的老人們分類(lèi)提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)、上門(mén)服務(wù)：無(wú)償服務(wù)：主要包括年滿(mǎn)60周歲以上，生活不能自理且在本轄區(qū)無(wú)子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、“三無(wú)”老人或“五保”老人及“五老”人員。有償服務(wù)：有經(jīng)濟(jì)能力，需要日撫、送餐或上門(mén)照料等服務(wù)的老年人以自費(fèi)的形式購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。二、建章立制，建檔造冊(cè)建立全村居民養(yǎng)老服務(wù)工作方案及各項(xiàng)規(guī)章制度，做好居家養(yǎng)老服務(wù)站工作的宣傳和咨詢(xún)。按照程序進(jìn)行復(fù)核、審批，并指派服務(wù)人員入戶(hù)服務(wù)。搞好居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象審核上報(bào)、登記造冊(cè)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)劵的發(fā)放、資金結(jié)算等日常管理工作。年終進(jìn)行總結(jié)、評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送相關(guān)材料。第二季度：革命傳統(tǒng)教育、組織老年人參加鎮(zhèn)祭掃烈士陵園活動(dòng)；組織收看新聞聯(lián)播；夏季養(yǎng)生保健知識(shí)講座；組織有行動(dòng)能力的老年人晉江一日游感受家鄉(xiāng)的變化。第四季度：組織老人秋游、體驗(yàn)祖國(guó)山河美；收看遠(yuǎn)程教育科目，舉辦各種文娛活動(dòng)，豐富老年人的日常生活，安度晚年；冬季養(yǎng)生知識(shí)講座；年終總結(jié)，評(píng)優(yōu)評(píng)先。一是投資建站。居家養(yǎng)老工作，任務(wù)量大，現(xiàn)有人員不能滿(mǎn)足，因此，我們?cè)诂F(xiàn)有服務(wù)人員的基礎(chǔ)上，分區(qū)域、分街鎮(zhèn)招聘人員，共招聘公司正式服務(wù)員工30名，臨時(shí)員工150名，使工作的完成有了人員的保證；三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)。居家養(yǎng)老工作，是惠民工程，體現(xiàn)了政府對(duì)老人的關(guān)愛(ài)，是善舉。（二）邊做邊改，把關(guān)嚴(yán)居家養(yǎng)老工作，是一項(xiàng)新生事物，與以往的家政服務(wù)有一定的區(qū)別，因此就如何適應(yīng)新的形式、完成新的任務(wù)，作為此項(xiàng)工作的重中之重，抓好做實(shí)。以往家政工作是以尋找服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容為主，把主要精力放在拓展業(yè)務(wù)上；而居家養(yǎng)老服務(wù)，是有具體的服務(wù)對(duì)象與規(guī)定要求的服務(wù)內(nèi)容，并且面廣人多，業(yè)務(wù)量大，因此，我們?cè)诠ぷ髦?，及時(shí)把工作思路與重心轉(zhuǎn)移到按單服務(wù)上來(lái)，確保了任務(wù)的順利完成；二是調(diào)整重點(diǎn)。隨著工作的進(jìn)展，我們逐漸調(diào)整重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，要求所有員工，每服務(wù)一戶(hù)，都必須達(dá)到滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)，并建帳造冊(cè)；三是調(diào)整人員。（三）克服困難，打得贏進(jìn)入臘月，人們受傳統(tǒng)觀念的影響，要求服務(wù)的對(duì)象多，加之又開(kāi)通了一千余戶(hù)，工作量驟增，要想完成任務(wù)，就必須克服困難，迎難而上。首先加強(qiáng)管理人員。人員是完成任務(wù)的最基本的保證，面對(duì)如此繁重的工作，我們動(dòng)員所有力量，招兵買(mǎi)馬，加強(qiáng)服務(wù)人員隊(duì)伍，要想完成任務(wù)，每天必須達(dá)到兩百人，因此我們高薪聘請(qǐng)，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保了任務(wù)的順利完成；二是加強(qiáng)設(shè)備。針對(duì)服務(wù)對(duì)象多、時(shí)間要求緊、地域頒廣的實(shí)際情況，我們及時(shí)做了調(diào)整，進(jìn)行合理的安排，把催單、投訴的提前安排，把近臨居住的集中安排，把積單壓?jiǎn)蔚耐粨舭才?，這樣，即保證了工作的按時(shí)完成，又避免了人力資源的浪費(fèi)。一是理順虛擬養(yǎng)老院與家政公司的關(guān)系。中心與站點(diǎn)是上下級(jí)關(guān)系，中心對(duì)站點(diǎn)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有絕對(duì)人事任免權(quán)，中心對(duì)各站點(diǎn)定期或不定期的檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。服務(wù)與被服務(wù)兩者永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾，就如何理順關(guān)系、減少矛盾的產(chǎn)生，也是居家養(yǎng)老工作的重點(diǎn)內(nèi)容。居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象都是年過(guò)八旬的老人，他們都經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨，見(jiàn)過(guò)世面，如果服務(wù)人員，都象對(duì)待自己的父母那樣對(duì)待他們，一定會(huì)取得老人的支持。二、存在的問(wèn)題與不足居家養(yǎng)老工作，雖然階段性地完成了工作任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多問(wèn)題不不足一是服務(wù)不到位、催單、投訴問(wèn)題。二是多收服務(wù)卷的問(wèn)題。三是服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題。三、今后的發(fā)展方向與思路今后，我們根據(jù)居家養(yǎng)老工作的特點(diǎn)與虛擬養(yǎng)老院的具體要求，主要做好如下工作：一是建站。中心總部設(shè)在楊柳青，主要工作內(nèi)容：上對(duì)虛擬養(yǎng)老院，下對(duì)各站點(diǎn)。配備3臺(tái)微機(jī)、4部電話(huà)、8名工作人員。二是人員招聘。三是培訓(xùn)。培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)思想教育工作，明確自身的職責(zé)與責(zé)任，熟悉服務(wù)的宗旨，提高服務(wù)熱情，調(diào)動(dòng)工作的積極性。對(duì)培訓(xùn)考核過(guò)關(guān)的人員進(jìn)行初次體檢，合格后發(fā)放體檢合格證，入戶(hù)服務(wù)時(shí)，要拿出來(lái)給服務(wù)對(duì)象看，避免疾病的傳播。居家養(yǎng)老工作計(jì)劃12為了進(jìn)一步做好社區(qū)居民養(yǎng)老服務(wù)工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)為社區(qū)老年人提供5項(xiàng)以上的居家養(yǎng)老服務(wù)。二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)完善工作制度。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。壯大工作隊(duì)伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，也可面向社會(huì)公開(kāi)招聘。②志愿者服務(wù)隊(duì)伍(包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等)。制定工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。三、服務(wù)內(nèi)容聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。通過(guò)建立相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者和志愿者的作用，通過(guò)定期打電話(huà)、走訪、探視等形式，加強(qiáng)對(duì)“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機(jī)制，在老年人遇到意外情況時(shí)，能得到及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。主要為老年人提供日間托老、購(gòu)物、配餐、送餐、陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務(wù)。主要為老年人提供疾病防治(測(cè)血壓、量體溫等)、陪同看病、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。主要為老年人提供學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施和組織健身團(tuán)隊(duì)，組織引導(dǎo)老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書(shū)法繪畫(huà)、知識(shí)講座、圖書(shū)閱覽等服務(wù)。精神慰藉服務(wù)。法律維權(quán)服務(wù)。其它方面的服務(wù)。四、實(shí)施步驟成立組織機(jī)構(gòu)站長(zhǎng)：段俊剛副站長(zhǎng)：張?zhí)罘汲蓡T：社區(qū)全體工作人員社區(qū)專(zhuān)職管理員：蔣寧社區(qū)助老服務(wù)員：杜淑芳王慧芳張忠明組織對(duì)轄區(qū)老年人狀況摸底并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)建檔①掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無(wú)償(指政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象)、有償(主要指服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)對(duì)象)、志愿(主要指志愿者幫扶對(duì)象)服務(wù)的老年人情況，并建立花名冊(cè)。制定相關(guān)制度及服務(wù)流程，提供菜單式服務(wù)。有專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所，包括服務(wù)站辦公室(配備桌椅、電話(huà)、電腦、檔案柜(箱)等辦公設(shè)備)、室內(nèi)外老年活動(dòng)場(chǎng)所(配置電視、書(shū)報(bào)、文體器材等)等。社區(qū)利用轄區(qū)資源，以有償或低償服務(wù)為主，為重點(diǎn)困難老人提供上門(mén)服務(wù)。簽訂服務(wù)協(xié)議。印制服務(wù)手冊(cè)。與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，建立老年人健康檔案做好服務(wù)活動(dòng)登記，填寫(xiě)好《服務(wù)登記