【正文】 范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。xx 分理處處于市中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機構(gòu)必爭之地。要使存款有較大幅 度的增長，我認(rèn)為： 首先要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個人理財建 議等服務(wù)，增強對客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對市場動態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信 息，積極主動開展工作，帶領(lǐng)員工走出柜臺，走進(jìn)市場尋找新的客戶源。在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品，以此 來滿足客戶的需求。提升服務(wù)水平和層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客 戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性，增強分理處的競爭力。從大處著眼，從小事做起，在嚴(yán)格管理上下功夫，一絲不茍，從 嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，決不允許違規(guī)的事在 xx 分理處發(fā)生。加強員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，提高工作效率。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，除了要注重業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶 好隊伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。其次，要多組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。發(fā)揮團(tuán)隊精神，凝聚力量，利用各自自身的資源，保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常 心與責(zé)任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進(jìn)自己，用自己的真誠與努力換取員工的認(rèn)可。無論最后競聘結(jié)果如何，我都會一如既往以踏實的工作作風(fēng)，務(wù)實的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精 神，恪盡職守，履行職責(zé)。時隔一年，再次站上這個講臺我的心中感慨萬千。站在大家面前這個還稍顯稚嫩的我，名叫xx，現(xiàn)年xx歲，本科學(xué)歷，黨員，青春洋溢，朝氣蓬勃，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)，xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，同年7月參加工作，現(xiàn)任xx一職。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。無論做什么工作，都始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠以“思想先進(jìn)、熱情飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德對待工作，熱愛銀行事業(yè)，為人正直，性格開朗活潑，工作熱情積極踏實，具有非常強的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和大局觀念。二、本人有著較強學(xué)習(xí)、理解、溝通能力，以及超強的可塑造性。相信擁有良好可塑性的我在組織的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，能在以后的工作中發(fā)光發(fā)亮，有利于在營銷工作起到宣傳、組織協(xié)調(diào)和推介作用。既然我認(rèn)為自己有信心、有能力勝任競爭的崗位，那么就應(yīng)該拿出實際行動做出回報。銀行業(yè)本身即隸屬于服務(wù)行業(yè)，而營業(yè)網(wǎng)點作為我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，如何爭取客戶源，正因為細(xì)節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個場所，來幫助他們在這里里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認(rèn)知。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。首先擺正位置，正確處理好自己同員工的關(guān)系，做到相互理解、相互支持，大事講原則，小事講風(fēng)格，搞好職工團(tuán)結(jié)，形成合力；一方面是讓自己了解情況，為工作提供決策依據(jù)，另一方面是讓職工了解自己的工作思路、具體措施和目標(biāo)，使員工主動地沿著組織目標(biāo)而努力?，F(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。如有不妥或有不到之處，請各位評委批評指正。我叫劉慧，來自蘆溪電信分公司。工作將近5年的時間，我學(xué)習(xí)了，鍛煉了，成長了，已經(jīng)從一個初入社會的學(xué)生，逐漸成為一位專業(yè)的職業(yè)女性。自從加入到電信以后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，在網(wǎng)絡(luò)部認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉裝電話寬帶等實踐操作，學(xué)習(xí)各種障礙處理技巧，取得了初級數(shù)據(jù)工程師資質(zhì)。在政企客戶部工作時間最長，將近3年的時間，做內(nèi)部支撐管理兼客戶經(jīng)理、vip客戶經(jīng)理，通過與客戶的直接接觸，學(xué)到了服務(wù)客戶營銷客戶的專業(yè)模式及策略，能夠準(zhǔn)確的做目標(biāo)客戶分析，為客戶量身制定通信解決方案，能夠有效處理客戶的各種訴求，與很多客戶建立了良好的客戶關(guān)系。這次我要競聘的崗位是蘆溪縣公司城區(qū)營業(yè)部主任，雖然我沒有在家庭客戶部工作的經(jīng)歷，但我想政企、家個的工作是相通的，都是圍繞著服務(wù)客戶營銷客戶這個工作重心的。如果我有幸競聘到這個崗位的話，我將從以下方面開展工作：做好內(nèi)部人員的管理工作。同時成員間也可以相互了解和監(jiān)督，形成競爭向上的氛圍。嚴(yán)格整理客戶的檔案資料，包括紙質(zhì)版和電子版，當(dāng)客戶提出異議時，能高效查閱歷史資料，做好處理，如果隨意丟失客戶協(xié)議或資料混亂無法查閱，根本無法取得客戶信任，體現(xiàn)專業(yè)。組織做好套餐知識、營銷政策及營銷策略的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。定期并且及時做好相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升部門成員的營銷能力和素質(zhì)是營銷服務(wù)客戶的前提和基礎(chǔ)。提煉出目標(biāo)客戶，定期做寬帶到期外呼，17909長途功能包營銷外呼，預(yù)存送禮外呼等，到各大小區(qū)、商場、超市等人口密集的地方擺攤進(jìn)行宣傳營銷，面對上門繳費辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動詢問其需求，向客戶推薦最新優(yōu)惠活動。定期與后端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、機線員進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)絡(luò)覆蓋、割接以及障礙情況，整理成文本，定期更新，及時為客戶經(jīng)理、營業(yè)員提供準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)信息，避免因不能安裝退款造成的不良影響，同時及時告知客戶那些區(qū)域可以新裝，那些因障礙造成中斷，從而更高效受理業(yè)務(wù)，提升客戶感知。雖然我對這次的競聘充滿信心，但還是只能等結(jié)果公示才能知曉答案。第四篇：銀行支行營業(yè)部主任競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行營業(yè)部主任職務(wù)。我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。二是改革面前有股“闖勁”。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。針對 營業(yè)部經(jīng)營管理基礎(chǔ)脆弱、激勵約束機制不強、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認(rèn)為要發(fā)揚團(tuán)隊精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營業(yè)部的經(jīng)營指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營運作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運作措施方面下功夫。在管理上除認(rèn)真的落實分行的管理措施外，結(jié)合營業(yè)部的情況，認(rèn)真抓好責(zé)任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營。要讓營業(yè)部每一位員工樹立“爭一流經(jīng)營，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實際行動落實**行長的講話和全行員工大會的精神。最后，我借用清代著名的小說家蒲松齡的這幅對聯(lián)：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚”，“苦心人，天不負(fù)，三千越甲可吞吳”結(jié)束我的演講，并與每位競爭者共勉。經(jīng)過自我剖析，綜合分析，我認(rèn)為我競聘這一職務(wù)有以下優(yōu)勢。下面是我對工作開展作如下初步構(gòu)思。二、幫助和督促營銷經(jīng)理利用網(wǎng)格支撐系統(tǒng)和渠道協(xié)同手段，把所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格、門面的信息更加完善化，便于營銷經(jīng)理與客戶溝通、了解，做到比客戶更了解客戶。讓每一次營銷有方案、有主題、有亮點、有競爭，吸引客戶購買電信產(chǎn)品、使用電信產(chǎn)品。五、存量挖掘和對另外兩家運營商客戶的吸引，充分調(diào)動維護(hù)經(jīng)理的積極性，與營銷經(jīng)理相互合作，全面及時的關(guān)注競爭動態(tài)，做到守土有責(zé)。充分利用和宣傳2G換3G、存費送費等維系政策，既發(fā)展了智能機的又回饋了老客戶，同時增加了自已網(wǎng)格的收入。八、督促維護(hù)經(jīng)理做好裝、維工作，及時跟進(jìn)和回訪，減少客戶投訴，提升電信的品牌形像。以上還有待于在工作中進(jìn)一步的完善。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工