銀行大堂經理工作日志模式-閱讀頁
2024-10-18 00:32本頁面
【正文】 部分別設“啟用時間”和“終止時間”。明確該日志為大堂經理每日必須的記錄，并結合“PDCA循環(huán)”管理模式進行管控，并結合入對大堂經理的工作考核。表中的“每日例檢”項只記錄是否實施，具體情況描述應記入下部；“主任審閱意見”應每天進行。今天上午十點左右，前來取款的客戶得知預約被撤銷，現在支取則按活期存款計算利率，利息損失不小，當場大發(fā)雷霆：“別的銀行滿了七天就自動結息，你們就是落后”，并要把所存的50萬元全部轉到他行。我急忙上前說：“真對不起，是我們的錯，沒有掛個電話提醒你，耽擱你的事了??”經過我耐心地溝通和勸說，客戶的怒氣漸漸地平息了，我接著了解到他在別的銀行還有存款，便對他說：“你做生意，錢還是分散存在幾個銀行更好，這樣萬一你突然要大額提現，也方便湊齊，避免出現意外。對待客戶，不僅要來有迎聲、問有答聲、走有送聲，還要懂得語言交流的技巧。只要客戶滿意了，我們的信譽提高了，市場競爭力增強了，發(fā)展也就更有希望了。營銷結果：理財 萬；存款 萬；網上銀行 個其他工作事務與營銷：今日總結：第五篇：銀行大堂經理該同志在2010年11月份開始在準旗支行營業(yè)部擔任大堂經理一職，將近一年的時間，該同志在這一崗位上，認真履行作為一名大堂經理應盡的職責和義務，并且通過熱情服務，一致得到了客戶好評。其中開立個人賬戶120個，資產在一萬元以上有效客戶達到99戶，網上銀行，手機銀行等電子產品通過交叉銷售共開通70多戶。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務客戶。該同志在服務過程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務，也用靈活的服務針對不同心里和不同類型的顧客。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1