【正文】 總結(jié)報告10寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進(jìn)一步了解社會。通過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點：第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。第四：我們也需要有工作的激情與耐心激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率?！彼自捳f，麻雀雖小，五臟俱全！這話一點不假！從來沒有想到我們家會有這么多東西，從衣服到廚具，從廚具到生活用品，再從生活用品到雜物。搬家，膚淺的說是一種體力活，深層的說也是一種體現(xiàn)你規(guī)劃能力，智商的運動。提前預(yù)約搬家公司的車，又要考慮到時間的分配，保證按時完成任務(wù)。有時候真有一種放棄的念頭，都不想搬這個家了，實在是很辛苦，是一種累腦子也累身子的事，哎，可是轉(zhuǎn)眼想想，媽媽還要上班，親戚們也有他們要忙的事情，搬家這事，我不上心，誰上心??！而且，搬家，是媽媽和我一直以來的夢想，如今夢想就要成真了，我怎么能放棄。在整理東西的時候，有時候我還會和媽媽意見不合而“爭執(zhí)”，這個該留，那個不該留，彼此說出原因，擇其有道理的一方而得出最后結(jié)論，這也算是鍛煉了語言溝通能力了吧！呵呵，為了達(dá)成“目的”，盡其所能，高談闊論，就像辯論會一樣，勝出者的那份喜悅也是“只可意會，不可言傳”的。搬家，搬家，固然是搬進(jìn)新家，而這新家也是需要自己“搭建”的！對，我說的就是裝修！說道裝修，也讓我頭痛了好一段時間，現(xiàn)在購房，都說什么精裝修，當(dāng)然我們的新家也不例外！但是夢想和現(xiàn)實總是有差距的！當(dāng)我看到新房的時候，心涼了不少，深色的木地板，淡金色的壁紙，一個實木衣柜，一個寫字臺，一個電視柜，這就是大廳的全部了。衛(wèi)生間的裝修還算可以，基本沒有什么大的改動，開放式的廚房中看不中用，小毛病也是很多的。買燈，買床，買電視，買茶幾，買窗簾，買沙發(fā)，買五斗櫥，買這買那，重新搭配寫字臺，前前后后也忙活了半天。既要考慮到實用性，又要考慮到簡約美觀，還要計劃空間布局。還有那些頭痛的小毛病，盡可能的使“精裝修”精益求精，構(gòu)造出溫馨的小家。通過搬家，使我無論是做人還是做事都有了新的視角，這份經(jīng)歷想必也不是每個和我一樣的同齡人都有的，雖然期間很辛苦，但是我不得不說，這是筆財富！我從中領(lǐng)悟了很多很多，雖然都是些瑣碎的`小道理，但是只要這些道理發(fā)揮了作用，還是影響頗大的！大學(xué)生寒假社會實踐總結(jié)報告11一、實踐目的我們通過自己的行動將寧夏扶貧與改造中心為我們家鄉(xiāng)孩子捐的善款買成東西，并把東西送到孩子們的手中去。讓他們在精神和物質(zhì)上都受到激勵。三、實踐體會通過這一次的實踐我學(xué)到了以下讓我終身受益的四點。經(jīng)過一段時間的工作讓我熟悉更多的人。以前工作的機會未幾，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融進(jìn)社會這個團體中，人與人之間協(xié)力往做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。二、在社會中要有自信。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。重要的是你的能力不比別人差。三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界?！彼?、工作中不斷地豐富知識。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。最后我要說的是：晨曦計劃是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。并且也增強了我熟悉題目、分析題目、解決題目的能力。大學(xué)生寒假社會實踐總結(jié)報告12為了豐富我的寒假假期生活，在20xx年寒假里，我到xx超市參加了社會實踐，現(xiàn)將寒假社會實踐情況報告如下：實踐單位：xx超市實踐時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日共半個月。剛開始的時候，我覺得這份工作應(yīng)該是很輕松的，就只是賣東西而已。首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時間。而我的工作時間基本上是從早上八點至下午五點。其次，通過親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。但是，后來我發(fā)現(xiàn)，其實大家都是這樣。而且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自己的表演。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會的工作。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。為期半個月的社會實踐看起來有些漫長，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時候，又會覺得很短暫。首先，社會實踐讓將要離開校園踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活，接觸社會，了解社會生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。大學(xué)生寒假社會實踐總結(jié)報告13出于對“實踐出真知”，“適應(yīng)社會需要”理念的認(rèn)知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。而且剛開始時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個崗位。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細(xì) 的清理，否則就會有失誤， 清理失誤是件很麻煩的事。當(dāng)然耐心、細(xì)心是不可或缺的條件。 下午就不同了，下午的繁忙是 夠想象的!這里的工作到了晚上九點就結(jié)束了。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。當(dāng)然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應(yīng)了。累和苦并存著。這短短的一個月，讓我感覺到 是真真正正的長大了。 天我學(xué)會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細(xì)心、和誠心。當(dāng)然交流 必不可少的經(jīng)驗，這 貿(mào)易太 了。好像可以看見 的成長呢，從心底里高興為 高興呢!在工作中，我也犯了許多錯。在未來的學(xué)習(xí)中相信我 能夠?qū)W到更多的知識，努力 的理論知識面和 動手能力。在這里我受益匪淺，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。這是一家比較正規(guī)的商場，商品琳瑯滿目，每天的客流量很大，顧客來往不斷，在這里我做一名銷售人員。以前覺得做個銷售人員很簡單，而再生活的中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，好在學(xué)校里有交際課，平時老師的培養(yǎng)與鍛煉，讓我在工作中并不膽怯。這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。銷售，在以前總被為賣貨的，似乎這個職業(yè)絲毫沒有難度，工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單?，F(xiàn)將實踐工作總結(jié)如下：認(rèn)真仔細(xì)，好記憶。貨物擺放，有調(diào)動。熱情周到，迎顧客。講解商品，要耐心。知識武裝，有信心。在實踐中我深切體會到知識的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的社會實踐，把課堂所學(xué)應(yīng)用到社會生活的中，在實踐中補充課堂學(xué)習(xí)缺少的實際操作能力?，F(xiàn)在回頭看走過的這段日子里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在整體中，1+12的道。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。大學(xué)生寒假社會實踐總結(jié)報告15走過沼澤，才知道陸地的堅實。人們常說大學(xué)是一個小社會，步進(jìn)大學(xué)就即是步進(jìn)半個社會，我們不再是象牙塔里不能承受風(fēng)吹雨打的花朵,通過這次社會實踐活動，讓我學(xué)到了很多東西。設(shè)計問卷時，本來計劃用四個小時完成的任務(wù)用了將近六個小時才完成，由于我們對問卷的設(shè)計一無所知，從查閱，調(diào)取資料，選擇題目是都不是一件很快就能夠完成的事情，但大家都沒有怨言，耐心的選擇，設(shè)計每道題目。本來我們以為這是一個簡單的事情，沒想到進(jìn)程卻讓我蘇醒的熟悉到任務(wù)的艱巨。最大的考驗是嚴(yán)寒的天氣，我們收獲的是堅持。面對著來來常常的人們，不管冷風(fēng)多么刺骨，大家都微笑著往面對每個人，相信微笑是最好的寶貝，能夠讓匆匆的人們拿出寶貴的時間為我們填一下調(diào)查問卷。但是我們不放棄，就這樣，一個早上，我們就完成了近400份的調(diào)查，手里沉甸甸的，是喜悅，是自豪，是團結(jié)的氣力。抵抗住嚴(yán)寒的考驗以后，在查找資料的進(jìn)程中卻最讓我們煩躁。我們深入的感遭到，有耐心才能做好工作。最任何工作都離不開溝通，這是我們最大的感悟。特別在回家以后，交換與溝通更成為相當(dāng)重要的東西，我們在溝通中進(jìn)行商討，在溝通中相互鼓勵，身在不同的地方，卻仍然團結(jié)。通過社會實踐的磨練，我們會深深的熟悉到社會實踐是一筆財富，社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，通過社會實踐我們能學(xué)到很多書本上學(xué)到的東西，我們不再是只會紙上談兵的學(xué)生，我們參與社會，融進(jìn)社會，更加鍛煉了自己，我們更加深入的熟悉到了團隊合作的重要性，相信我們會在一次又一次的實踐中成長，努力成為一位優(yōu)秀的大學(xué)生，創(chuàng)造一個美好的未來。那時候想，我們才剛剛大一，覺得離畢業(yè)工作還很早呢，不必現(xiàn)在實踐。當(dāng)面臨中國如此之大的就業(yè)壓力時，我突然發(fā)現(xiàn)，我們再也不是無憂無慮、什么都由父母來操辦的小孩子了。因此，如何盡早地提高自己的綜合素質(zhì)，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)成為了我們需要考慮的重要問題。雖然不能應(yīng)用到自己的專業(yè)知識，但是我做的其他工作都給予了我極大的啟發(fā)。作為電腦技術(shù)人員，金叔叔告訴我，操作電腦，不僅僅是應(yīng)用軟件的水平要高，當(dāng)電腦出現(xiàn)一系列問題時還應(yīng)當(dāng)能夠熟練地、快速地解決這些問題。在我隨同爸爸巡查車間生產(chǎn)的安全情況時，爸爸告訴我，安全問題不同于其他問題，這與人的生命息息相關(guān)，因此一點都馬虎不得。這句話讓我深受感染。兩個迎面走來的人相互會意地點點頭，或是微微的一笑，都是繁重工作的調(diào)節(jié)劑。工作，總是樂趣與勞累并存。有時候重復(fù)一件工作重復(fù)的時間過長，也會懈怠和想放棄，但是當(dāng)我想到和我一同工作的叔叔阿姨時，就會堅持下去。選擇了小語種，就相當(dāng)于選擇了不安定的生活，相當(dāng)于要付出更多的辛苦和汗水。大學(xué)生寒假社會實踐總結(jié)報告2為了鍛煉自己的意志，體驗生活的，接觸社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，寒假期間（x月23日—x月22日）本人在唐山市古冶區(qū)唐家莊一家商場里進(jìn)行了一次深刻的社會實踐活動。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實習(xí)的開始頭兩天，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果，終于能夠熟練的操作產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品了。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地做成一莊生意。因為專業(yè)的優(yōu)勢，在自己的努力下，我能很好的表達(dá)，介紹產(chǎn)品，與客戶交流，很快就得到了同事和經(jīng)理的認(rèn)可。第一次接觸生人，與人交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，說好了，并贊揚我進(jìn)步很快。其實，其實做一名好的銷售人員需要多方面的素質(zhì)，要自信，有開朗的性格，又要做到細(xì)心，有耐心，而且一定要有良好的表達(dá)能力，溝通能力，交際能力等。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價格，一定要認(rèn)真仔細(xì)，切不可粗心大意，吊兒郎當(dāng)。對于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條。由于商場客流量比較大，有時會手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為