【正文】 任自己，那怎樣才能讓買家信任自己呢？交流就是一個(gè)方面，能夠以好的服務(wù)來與買家交流，使買家信任我們,致使最后買家成為我們的客戶。在這里，還有一點(diǎn)，不但要與客戶交流，還要與同行交流，所以要在論壇里與同行們交流，能過給我們一些自己沒想到的想法。在這里我想說明，并不是每種推廣方法都適合自己，所以要選擇適合自己的推廣方法到目標(biāo)客戶群比較的地方去推廣。降低快遞費(fèi)用：快遞費(fèi)用雖然一般都會直接傳導(dǎo)給買家，但是如果能有一個(gè)有比較優(yōu)勢的物流價(jià)格，也能夠?qū)Ξa(chǎn)品起到促銷的作用。物流配送中，最主要的費(fèi)用支出是快遞。通常是業(yè)務(wù)員與個(gè)人去談，這時(shí)，可以先通過比對幾家，之后確定一個(gè)信譽(yù)度好、價(jià)格適中的公司，與具體的業(yè)務(wù)員建立長期的合作關(guān)系，來降低價(jià)格。最后，從網(wǎng)店的開始，一直對網(wǎng)店抱有信心，對自己抱有堅(jiān)持不懈的決心，才能成就好的網(wǎng)店。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識二、實(shí)驗(yàn)要求：事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺進(jìn)行訓(xùn)練。登錄網(wǎng)站首頁，點(diǎn)“注冊”填寫注冊信息；注冊成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁頁面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08。這項(xiàng)任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。B2B是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。貨場是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。過程如下：首先。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動。然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購。接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。接著，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。買家確定電子收據(jù)。這項(xiàng)B2B流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。通過模擬B2B流程，了解了B2B的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。B2C的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。我的角色是物流公司。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。用戶注冊信息并開通物流服務(wù)。正常消費(fèi)流程：商城用戶采購——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨 退貨流程：商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息正常采購：采購部提交采購單——財(cái)務(wù)部審核通過——采購部確認(rèn)采購——物流業(yè)務(wù)部配送——儲運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫預(yù)警采購：采購部提交采購單——財(cái)務(wù)部審核——采購部確認(rèn)采購單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫缺貨采購：商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財(cái)務(wù)部通過缺貨采購單——采購部確認(rèn)采購——物流部配送——儲運(yùn)部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲運(yùn)單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：B 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了B2C交易的整個(gè)流程。整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。繼B2B、B2C之后，是C2C模式的實(shí)訓(xùn)。沒有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。交易通過買方在商場平臺選購一口價(jià)（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。買賣雙方進(jìn)入C2C商場平臺，交易開始。賣方對提問回答。買賣方向商場管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對反饋意見處理。本次角色任務(wù)完成如下：C 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了C2C交易的整個(gè)流程。五、心得體會兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。蓮山課件原文地址：:///Article/zjbgsxbg/第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告班級：11電商2班姓名：柳笛學(xué)號：20110430216 內(nèi)容摘要 通過本學(xué)期電子商務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識，理解電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義?？偨Y(jié)本學(xué)期電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)過程及心得，體會電子商務(wù)在當(dāng)今社會的重要性。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、綜合實(shí)訓(xùn)、B2B、B2C、C2C、心得體會一、實(shí)訓(xùn)概述和意義概述：電子商務(wù)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的應(yīng)用，它不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。二、實(shí)訓(xùn)過程與內(nèi)容 過程如下：注冊登錄。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線發(fā)布供應(yīng)信息；對發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看；最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁面進(jìn)行抓取，保存。本次任務(wù)完成。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解。通過這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對電子商務(wù)的信心。這項(xiàng)模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費(fèi)用。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動。然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購。接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。接著，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。買家確定電子收據(jù)。這項(xiàng)B2B流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，既好奇也驚喜。通過模擬B2B流程，了解了B2B的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。B2C的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)2過程。我的角色是物流公司。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。用戶注冊信息并開通物流服務(wù)。正常消費(fèi)流程：商城用戶采購——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨。正常采購：采購部提交采購單——財(cái)務(wù)部審核通過——采購部確認(rèn)采購——物流業(yè)務(wù)部配送——儲運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫。缺貨采購：商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財(cái)務(wù)部通過缺貨采購單——采購部確認(rèn)采購——物流部配送——儲運(yùn)部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲運(yùn)單——儲運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨。B 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了B2C交易的整個(gè)流程。整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。繼B2B、B2C之后，是C2C模式的實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網(wǎng)上市場的交易流程。交易通過買方在商場平臺選購一口價(jià)（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。買賣雙方進(jìn)入C2C商場平臺，交易開始。賣方對提問回答。買賣方向商場管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對反饋意見處理。本次角色任務(wù)完成如下：C 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了C2C交易的整個(gè)流程。三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)一學(xué)期電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。5