【正文】 級維護(hù)大修車送檢 填寫車輛技術(shù)檔案（維修項目）合格簽發(fā) 車輛出廠廠長崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)本廠的維修、管理、質(zhì)量、安全等各項工作。經(jīng)常性地組織開展職工質(zhì)量、安全教育。建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)對廠內(nèi)各項管理工作評審，以期改進(jìn)、完善、提高。副廠長崗位職責(zé)協(xié)助廠長做好廠內(nèi)各項管理工作，監(jiān)督執(zhí)行廠內(nèi)各種管理制度，并落實各項崗位責(zé)任。根據(jù)維修計劃安排，合理調(diào)度各項維修作業(yè)，督導(dǎo)維修任務(wù)的完成。協(xié)助廠長做好內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)各崗位人員和作業(yè)任務(wù)，確保維修工作正常有序。監(jiān)控車間的日常工作，考核人員出勤情況及工作情況。修理工崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，掌握各種車輛維修、保養(yǎng)知識、能處理各種故障。保質(zhì)保量按時完成檢修任務(wù)，縮短檢修周期，做到安全無事故。嚴(yán)格按照各工位工序安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。妥善管理專業(yè)設(shè)備和工具，回收好更換的配件，修舊利廢、節(jié)約材料、隨用隨領(lǐng)，更換配件以舊換新，降低維修成本。加強(qiáng)易燃品管理，防火防盜。汽車進(jìn)廠檢驗制度車輛送修時，應(yīng)具有維修指令單和相關(guān)技術(shù)檔案資料。車輛預(yù)檢時，根據(jù)車隊維修指令單和駕駛員的反映參照該車技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容。汽車維修過程檢驗制度過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的”三檢”制度。檢驗人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法認(rèn)真檢驗，做好檢驗記錄。對于影響安全行車的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，并及時通知有關(guān)人員和負(fù)責(zé)人。汽車維修竣工檢驗制度汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負(fù)責(zé)實施。車輛竣工檢驗嚴(yán)格依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查，確保各項技術(shù)性能合格后由總檢簽字?？⒐z驗合格的車輛應(yīng)保證合理的質(zhì)量保證期限。不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補(bǔ)。維修人員要對使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。日常使用中，班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及加注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，并做好維修記錄。當(dāng)修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，并歸檔，以便檢查。根據(jù)維修需要及時編制采購計劃單并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。保持庫房整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好庫房的消防工作。加強(qiáng)對舊料的管理工作，對所有舊料要回收入庫。庫房每個月進(jìn)行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用明火，不得隨意亂接電源線，不得使用電爐子等禁止使用的其它電器設(shè)備。非庫房人員未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入庫房。庫管員要經(jīng)常清潔庫內(nèi)地面、貨架、物資的塵土，保持庫內(nèi)干凈整齊。庫管員要每日檢查庫房，發(fā)現(xiàn)漏電、漏水等，立即報告有關(guān)部門及時處理。庫管員應(yīng)火災(zāi)報警信號，熟知滅火器材的屬性，并能正確熟練地使用各種滅火器材。工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的事情。非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準(zhǔn)在車間內(nèi)試剎車。各工位應(yīng)配備有滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)維修人員按時做好多項準(zhǔn)備工作。調(diào)度指令必須絕對服從。根據(jù)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。經(jīng)常與配件庫聯(lián)系，了解配件情況，督促配件庫及時補(bǔ)充相應(yīng)配件。在接到同意增項處理意見時，填寫派工單并及時通知班組進(jìn)行增項作業(yè)。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查有關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查現(xiàn)場，引導(dǎo)文明施工，愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)設(shè)備、愛護(hù)車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。（二）修理現(xiàn)場應(yīng)保持地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，每日值完班的人員負(fù)責(zé)將地面擦洗干凈。（四）廢油桶（壺）保持實時清除并扔入垃圾桶，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。（七）必須穿戴工服，統(tǒng)一著裝，保持清潔。（九）不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費(fèi)，一經(jīng)查實，作待崗處理。個人物品、工服、鞋帽等雜物應(yīng)置于個人衣柜。（十一）嚴(yán)禁油手、污手試車，保持在修車內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽車內(nèi)音箱。（十三）自覺維護(hù)公共場所的清潔衛(wèi)生，每天應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。（十五）嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作、嚴(yán)禁冒險操作。（十五）以上規(guī)定如有違反，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資100元，屢教不改者勒令辭退。（二）技工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。（三）對移動電器、起吊設(shè)備、千斤頂、發(fā)動機(jī)吊起設(shè)備等使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。（五）休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油（六）使用千斤頂、起吊設(shè)備時，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。（八）工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。（十）必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。（十二）要做好防盜工作，禁止將公司財物帶走或指使、教唆他人帶走公司財物。三、員工勞動紀(jì)律的規(guī)定（一）按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。（事假、病假一天以上扣除日薪）（三）無故曠工者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費(fèi)用。（五）工作期間，不得做與本職工作無關(guān)的事項。四、設(shè)備管理規(guī)定（一）設(shè)備、機(jī)器管理落實到具體責(zé)任人，由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。（二）設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理。（三）舉升器、龍門吊、動平衡、小檢等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。（五）廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗，負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的按時送檢工作。（二）了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟(jì)環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。（四）不斷強(qiáng)化本店內(nèi)部管理機(jī)制，制定實施有效措施、制度，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，全面完成各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示。（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決店內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時簽署意見。（七）每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評定。（二）協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行（三）負(fù)責(zé)維修車輛的“修前檢驗”工作，配合技工對保修車輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，為確保維修作業(yè)項目提出意見。（五）負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車維修竣工出廠質(zhì)量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。（六）負(fù)責(zé)組織人員對維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫出具體檢定報告（七）了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見，不斷改進(jìn)和提高維修質(zhì)量。抽查的內(nèi)容為： a）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性；b）簽證檢查部位與維修手冊、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對口情況檢查尺寸與維修手冊、原廠技術(shù)參數(shù)對口情況； c）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。領(lǐng)料沒用必須及時退庫，當(dāng)天未退，按材料的出庫價罰款5倍罰款。（二）對多領(lǐng)、冒領(lǐng)者，按領(lǐng)取該件的出庫價5倍罰款。（三）保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。（四）對輔料領(lǐng)用要嚴(yán)格控制，對應(yīng)工單控制發(fā)出數(shù)量，多存庫，少存班，防止浪費(fèi)、流失。認(rèn)定是故意且有欺詐行為的，公司有權(quán)辭退。（二）接待人員要以自身良好的素質(zhì)，微笑的服務(wù)接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺（三）客戶休息區(qū)應(yīng)常保持清爽、干凈，服務(wù)人員態(tài)度熱情，禮貌待客。（五）保持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境。（七）客戶進(jìn)門，接待人員應(yīng)主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。對顧客要面帶微笑，使用敬語“你好”，萬事“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。（八）接修車輛，需做認(rèn)真的環(huán)車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的交接清單。（九）車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。（十一）建立客戶檔案，做好對客戶車輛及時保養(yǎng)的提醒工作，與客戶保持密切的聯(lián)系。（十二）收費(fèi)公正合理，公開維修價格，公開監(jiān)督電話，自覺接受客戶監(jiān)督。（十四）嚴(yán)格履行修車程序，保證修理質(zhì)量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應(yīng)主動事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對屬于自身責(zé)任的延期車輛，主動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠道歉，必要時按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（十六）回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學(xué)原理，不得想當(dāng)然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。（十八）嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時補(bǔ)修，并扣該項定額工時，欺騙檢驗和客戶的一次罰款1000元（十九）返工項目，必須有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項目，不承擔(dān)返工，由其他人完成的，返工工時從責(zé)任人扣除。（二十一）杜絕修私人車，杜絕修人情車。（二十二）技工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。（二十四）嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出店外，發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。為陶冶員工的情操，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率，企業(yè)定期舉辦各種教育培訓(xùn)和進(jìn)行定期崗位考核。員工培訓(xùn)分為：（1）職前培訓(xùn)員工進(jìn)本企業(yè)上崗之前應(yīng)接受職前培訓(xùn)。b、工作崗位職務(wù)說明，工作要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講解。d、實際操作的訓(xùn)練。（3）專業(yè)培訓(xùn)選拔員工參加廠商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，并評定成績是企業(yè)長期的方針。（1）綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計、工作記錄、獎懲記錄，每進(jìn)行一次；（2）理論技能考核，每半年進(jìn)行一次，分書面答卷和實際操作兩部分；（3）考核成績記入員工檔案作為每年年終評定、獎懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的依據(jù)；（4）參加考績工作的人員必須公正無私、嚴(yán)守秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為應(yīng)立即予以處分。受獎勵的員工除發(fā)給獎金外，并將獎勵記入檔案，作為晉升、加薪、重點培養(yǎng)的依據(jù)：（1）完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，發(fā)明革新、改進(jìn)工作質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約原材料上，對企業(yè)作出顯著貢獻(xiàn)者。（3）有意外事故或災(zāi)害，奮不顧身，參加搶險救災(zāi)，使企業(yè)免受重大損失者。（5）舉違反規(guī)章制度行為，同壞人壞事作斗爭，避免企業(yè)利益受到損害，事跡突出者。（2）在工作和工作期間（含培訓(xùn)期間），斗毆或毆打他人者。（4）擅自在外兼任其他職務(wù)，損害企業(yè)利益者。（6）受賄、貪污或泄露企業(yè)商業(yè)、技術(shù)秘密者。（8）利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者。2．有下列表現(xiàn)者予以記過處分并停發(fā)全年獎金（1）擅離職守，致使企業(yè)蒙受重大損失者。（3）未經(jīng)同意擅自操作非本人崗位的設(shè)備造成嚴(yán)重后果者。（5）工作期間酗酒鬧事者。（7）嚴(yán)重違反員工守則精神，造成極壞影響者。（9）警告以上不改正者。（2）在工作場所，喧嘩、吵鬧、妨礙工作、不聽勸告者。（4）漫罵客戶造成不良影響者。（6）遲到、早退累計10次以上者。（8）工作不當(dāng)，導(dǎo)致用戶批評者。（10）工作期間躺臥休息或串崗聊天者。員工須嚴(yán)格服從公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對所擔(dān)負(fù)的工作不拖延不積壓，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，推動公司的發(fā)展。遵守公司規(guī)章制度，一切以公司利益為重。保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。待人接物要態(tài)度謙和，以爭取更多同仁及客戶的合作。注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。1本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。上班遇領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)相互問候，任何時候見到客人要主動打招呼問好。堅守工作崗位、不串崗，因公外出時向上級領(lǐng)導(dǎo)交代清楚事由、所需時間等，得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可外出。、業(yè)務(wù)洽談的客戶應(yīng)在會客區(qū)內(nèi)進(jìn)行，并注意行為規(guī)范及禮貌用語，任何情況下不得對客人無理；對客人提出的問題及異議不清楚時，不得隨意回答或無視，須及時示意同事或請示上級領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必為客人及時圓滿的解決問題。樹立與加強(qiáng)公司信息保護(hù)，未經(jīng)許可不得隨便翻看公司的文件、資料等。第五篇：汽車修理廠管理制度廠長崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)本廠的維修、管理、質(zhì)量、安全等各項工作。經(jīng)常性地組織開展職工質(zhì)量、安全教育。建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)對廠內(nèi)各項管理工作評審，以期改進(jìn)、完善、提高。邯鄲市星睿汽車修理服務(wù)中心修理工崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，掌握各種車輛維修、保養(yǎng)知識、能處理各種故障。保質(zhì)保量按時完成檢修任務(wù)，縮短檢修周期，做到安全無事故。嚴(yán)格按照各工位工序安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。妥善管理專業(yè)設(shè)備和工具，回收好更換的配件，修舊利廢、節(jié)約材料、隨用隨領(lǐng)，更換配件以舊換新，降低