星評之飯店星級申請報告1-閱讀頁
2024-10-17 17:32本頁面
【正文】 標準間、標準間、三人間、商務套房和貴賓房，每間客房配備國內(nèi)、國際長途電話、自動控制器、電腦IC卡門鎖、數(shù)字電視、冰箱及獨立的衛(wèi)生間等；餐飲設有明亮的大廳和獨具特色的包房，包房設置獨立的衛(wèi)生間，集餐飲娛樂于一體。一層大堂面積約1000余平方米，內(nèi)設大堂吧、精品中心和商務中心。酒店各種規(guī)章制度建立健全，組織架構(gòu)完善，員工都經(jīng)過培訓后持證上崗，服務意識與服務技能完全達到行業(yè)要求。期盼旅游局領導給予評定。我們XXXX大酒店的全體員工恭候您的光臨指導。一、星評員的劃分和任職條件第一條 飯店星評員分為：國家級星評員、地方級星評員（含省級和地市級）和星級飯店內(nèi)審員。第二條 星評員基本條件：有較高的政策水平和較強的法制觀念，具有良好的思想品德和職業(yè)操守；有豐富的飯店業(yè)務知識，全面掌握《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T143082010）；有較高的分析判斷能力和口頭、文字表達能力；有嚴謹、科學的工作作風。在四星級以上（含四星級）飯店連續(xù)擔任高級管理職務五年以上，且任期內(nèi)飯店經(jīng)營業(yè)績良好，在業(yè)內(nèi)具有一定聲譽的在職經(jīng)理人。第四條 擔任地方級星評員的人員在符合基本條件的前提下，還應符合以下任意一項要求：具有較為豐富經(jīng)驗的飯店行業(yè)管理人員。第五條 星級飯店內(nèi)審員應由本飯店的中高級管理人員擔任。接受全國星評委的委派，承擔全國范圍內(nèi)的飯店星級評定、復核和其它檢查工作。接受省級星評委或地區(qū)星評委的委派，按照職責分工，承擔轄區(qū)內(nèi)飯店星級評定、復核和其它檢查工作。星級飯店內(nèi)審員根據(jù)相應星評委的指導和安排，依照星級標準，執(zhí)行對所在飯店的檢查、復核工作，并同時向所在飯店管理層和所在地區(qū)星評委辦公室報告工作。各級星評員應保持清正、廉潔的作風，未經(jīng)相應星評委授權(quán)，不得隨意實施對飯店的檢查工作。第十一條 星評員向受檢飯店和相應星評委做出的反饋意見應嚴謹，規(guī)范，條理清晰，具有較高的針對性和指導性。第十二條 星級飯店內(nèi)審員應按照星級標準和所在地星評委的要求，檢查所在飯店的達標情況，敦促飯店管理層就所存在的問題及時整改，并向所在地星評委做出書面報告。四、星評員的工作守則第十四條 服從相應星評委的安排，認真履行星評員的各項職責。第十六條在受檢飯店工作時間應不少于相關規(guī)定的要求。第十八條 檢查期間要著正裝，保持衣履整潔、舉止文明、謙虛謹慎、尊重受檢飯店的員工。第二十條 不得向受檢飯店提出與檢查無關的要求，不得為個人或親屬謀取私利。五、星評員的管理第二十一條 按照誰聘用誰管理的原則，各級星評員的日常管理和工作安排由聘用單位負責。各級星評委每年以書面形式逐級報告上述內(nèi)容。第二十四條 任期內(nèi)的星評員一旦離開與飯店業(yè)相關的工作崗位，其星評員資格自行取消，空缺名額由原聘用單位按照任職條件重新選聘。
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