【正文】 行復(fù)核，等發(fā)完N張副卡后，系統(tǒng)直接結(jié)束本次發(fā)卡操作。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”,選擇“單位多用戶主卡發(fā)副卡”功能。圖 18 注意：l 在收取工本費(fèi)、押金時(shí)，如果實(shí)收金額與系統(tǒng)設(shè)定金額不一致時(shí)，點(diǎn)擊“確定”按鈕后，會(huì)出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成發(fā)卡操作，如果連續(xù)發(fā)多張副卡，只需復(fù)核本次新發(fā)的第1張副卡，之后的副卡服務(wù)費(fèi)不允許修改； l 如果客戶擁有的副卡數(shù)量已達(dá)到系統(tǒng)規(guī)定數(shù)量上限，則給客戶發(fā)新的副卡時(shí)，系統(tǒng)提示如下圖所示，首先輸入此次還需增發(fā)副卡的數(shù)量N，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，系統(tǒng)只對此次新增的第一張副卡進(jìn)行復(fù)核，等發(fā)完N張副卡后，系統(tǒng)直接結(jié)束本次發(fā)卡操作；圖 19 l 如果客戶擁有的副卡數(shù)量未達(dá)到系統(tǒng)規(guī)定數(shù)量上限M，但此次需新增的副卡數(shù)量加上以前的副卡數(shù)量超過系統(tǒng)規(guī)定數(shù)量上限M，則給客戶發(fā)新的副卡時(shí)，從發(fā)副卡開始到副卡張數(shù)超限前，不會(huì)提示復(fù)核；當(dāng)發(fā)到第M+1張副卡時(shí)，系統(tǒng)提示如下圖所示，此時(shí)須輸入此次還需增發(fā)副卡的數(shù)量N，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，系統(tǒng)只對第M+1張副卡進(jìn)行復(fù)核，等發(fā)完N張副卡后，系統(tǒng)直接結(jié)束本次發(fā)卡操作。注：充值時(shí)使用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。充值時(shí)，可選擇輸入卡號(hào)或插入用戶卡進(jìn)行操作。充值1)插入用戶卡或輸入卡號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇存額度賬或卡錢包，選擇收款方式、優(yōu)惠合約、油品類型，輸入實(shí)收金額、參考號(hào)，填寫備注信息； 3)點(diǎn)擊“確定”按鈕。圈存1)插入用戶卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇圈存，輸入圈存金額，點(diǎn)擊“確定”按鈕。在存卡錢包或圈存過程中，因網(wǎng)絡(luò)或其它原因?qū)е率。ㄗh首先點(diǎn)擊“重新讀卡”按鈕進(jìn)行檢查處理，如果不成功再使用“異常流水檢查”功能進(jìn)行處理。功能：客戶持卡進(jìn)行充值業(yè)務(wù)，或使用此功能進(jìn)行圈存。充值1)插入用戶卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇存額度賬或卡錢包，選擇收款方式、優(yōu)惠合約、油品類型，輸入實(shí)收金額、參考號(hào)，填寫備注信息； 3)點(diǎn)擊“確定”按鈕。圈存1)插入用戶卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇圈存，輸入圈存金額，點(diǎn)擊“確定”按鈕。在存卡錢包或圈存過程中，因網(wǎng)絡(luò)或其它原因?qū)е率?，建議首先點(diǎn)擊“重新讀卡”按鈕進(jìn)行檢查處理，如果不成功再使用“異常流水檢查”功能進(jìn)行處理。功能：為單用戶卡（個(gè)人單用戶卡、單位單用戶卡、不記名卡）或多用戶主卡進(jìn)行充值，所收資金將存進(jìn)客戶額度賬中。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶收款”功能。注：l 如果單位客戶開增值稅發(fā)票，則不用選擇油品類型；l 如果收款方式選擇支票，則支票必須已經(jīng)到賬，收款時(shí)先選擇參考號(hào)，然后確定充值的金額是支票的全部或部分金額； l 充值時(shí)使用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶主卡收款”功能。4)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。功能：為客戶辦理用戶卡額度預(yù)分配或積分預(yù)分配操作。對于多用戶卡，需要從額度賬上劃撥部分資金到主卡和其他副卡的備付金賬，主卡及副卡再從備付金賬上圈存相應(yīng)金額到卡賬和卡錢包中，以備加油消費(fèi)。1)選擇查詢方式（插卡查詢或輸入主卡卡號(hào)，如果是多用戶，必須插入主卡）；2)點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到該卡的相關(guān)信息；3)填寫分配金額、分配積分；或者在模板簡稱中選擇已設(shè)置的模板（多用戶才有預(yù)分配模板），點(diǎn)擊“讀取模板”按鈕；4)確認(rèn)分配金額或積分后，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成對額度賬的預(yù)分配過程； 5)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印額度預(yù)分配申請表。圖 28 功能：為持卡客戶辦理用戶卡額度預(yù)分配或積分預(yù)分配操作，如果是多用戶，必須持主卡。對于多用戶卡，需要從額度賬上劃撥部分資金到主卡和其他副卡的備付金賬，主卡及副卡再從備付金賬上圈存相應(yīng)金額到卡賬和卡錢包中，以備加油消費(fèi)。1)插卡查詢（如果是多用戶，必須插主卡），點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到該卡的相關(guān)信息；圖 29 2)填寫分配金額、分配積分；或者在模板簡稱中選擇已設(shè)置的模板（多用戶才有預(yù)分配模板），點(diǎn)擊“讀取模板”按鈕；3)確認(rèn)分配金額或積分后，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成對額度賬的預(yù)分配過程； 4)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印額度預(yù)分配申請表。功能：從客戶用戶卡的備付金賬戶上將部分或全部資金劃撥到客戶所屬的用戶卡卡錢包中，具體圈存金額由客戶確定；同時(shí)將備付積分余額全部劃撥到用戶卡卡錢包中。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“圈存”功能。圖 31 注：異地卡不能進(jìn)行積分圈存。注：在充值時(shí)，如果卡備付金賬上有積分，則充值的同時(shí)自動(dòng)將積分圈存進(jìn)卡賬卡錢包中。1)將單用戶卡插入讀卡器中，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)得到該卡的相關(guān)信息后，選擇收款方式、優(yōu)惠合約等信息；如果收款方式選擇支票，則支票必須已經(jīng)到賬，充值時(shí)先選擇參考號(hào)，然后確定充值的金額是支票的全部或部分金額。圖 33 注：充值時(shí)使用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。注：l 收款撤單操作必須在網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)前，由收款的同一網(wǎng)點(diǎn)、同一操作員進(jìn)行；l 如果客戶額度賬上的余額小于要取消的充值金額，需先從客戶備付金賬或卡賬上回退資金至額度賬，然后再進(jìn)行收款撤單；l 單用戶卡充值或不記名卡發(fā)售充值后，如果要撤單，須先進(jìn)行圈提，然后進(jìn)行收款撤單。1)選擇輸入卡號(hào)或插卡；2)選擇需撤單的那筆收款記錄的收款方式，輸入當(dāng)時(shí)收款記錄的業(yè)務(wù)流水號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；3)查詢出結(jié)果后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成撤單操作； 4)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款憑證。注：l 收款沖銷操作只能在網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)后，由收款的同一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行；l 如果客戶額度賬上的余額小于要取消的充值金額，需先從客戶備付金賬或卡賬上回退資金至額度賬，然后再進(jìn)行收款沖銷；l 單用戶卡充值或不記名卡發(fā)售充值后，如果要沖銷，須先進(jìn)行圈提，然后進(jìn)行收款沖銷。1)選擇輸入卡號(hào)或插卡；2)選擇需沖銷的那筆收款記錄的收款方式，輸入當(dāng)時(shí)收款記錄的業(yè)務(wù)流水號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；3)查詢出結(jié)果后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成沖銷操作； 4)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款憑證。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“圈提”功能。注：副卡圈提后，資金將退到主卡的額度賬中。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“提交批量充值清單”功能，如圖 37。圖 38圖 39圖 40 功能：操作員從加油卡系統(tǒng)中心將已經(jīng)提交但還未復(fù)核的充值清單作廢，作廢后的充值清單將不再參加批量充值業(yè)務(wù)。1)首先點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在已提交框中列出本網(wǎng)點(diǎn)所有已提交但還未復(fù)核的充值清單，選擇需要作廢的文件，然后點(diǎn)擊“作廢文件”按鈕，將文件作廢；2)作廢文件成功后，系統(tǒng)提醒操作員打印批量充值回執(zhí)單，如圖 42； 3)文件作廢成功后，該文件名稱從已提交文件框移至本次作廢文件框； 4)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“復(fù)核批量充值清單”功能，如下圖。圖 43 功能：操作員從加油卡系統(tǒng)中心后臺(tái)取回批量充值結(jié)果，并將結(jié)果返還給客戶。1)首先點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在待取回框中列出本網(wǎng)點(diǎn)提交且已完成充值的所有充值清單，選擇需要取回的文件，然后點(diǎn)擊“取回文件”按鈕，將文件取回并保存在本地目錄中；2)取回文件成功后，系統(tǒng)提醒操作員打印批量充值回執(zhí)單，如圖 45； 3)取回文件成功后，該批量充值文件名稱從待取回文件框移至待拷貝文件框；4)在待拷貝文件框中選擇需拷貝的文件，然后點(diǎn)擊“拷貝文件”按鈕，將批量充值結(jié)果拷貝給批量充值單位；5)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“查詢批量充值”功能，出現(xiàn)以下畫面，如下圖。圖 46 功能：為客戶辦理用戶卡清戶業(yè)務(wù)。注：l 清戶時(shí)應(yīng)收回的用戶卡如果存在已丟失或損壞的卡，需進(jìn)行相應(yīng)處理后（掛失或壞卡處理），再進(jìn)行清戶；l 清戶前，請先將所有用戶卡卡錢包中的余額圈提至客戶額度賬中； l 清戶時(shí)，如客戶有遺留的支票未充值或未到賬，需先進(jìn)行相應(yīng)處理（支票到賬后，使用支票充值）。1)插入用戶主卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)查詢成功后，系統(tǒng)將該客戶使用過的所有用戶卡清單列出，此時(shí)可打印卡清單及清戶申請表；3)選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇收款方式，選擇是否開發(fā)票；4)確認(rèn)卡清單無誤后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成清戶操作；5)清戶成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印清戶通知單等單據(jù)。注：退款時(shí)，可選擇多種退款方式，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位客戶只能以轉(zhuǎn)賬或者授信的方式退款，個(gè)人客戶按照原充原退的方式，但可以做一些有限的調(diào)整，例如：現(xiàn)金方式的充值可以調(diào)整為銀行卡退款； 操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶清戶退款”功能。圖 48 功能：客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理特殊退款，將客戶額度賬戶上的全部或部分資金退給客戶。操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶特殊退款”功能。圖 49 3)轉(zhuǎn)到繳回發(fā)票信息頁簽，如下圖所示，點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入需繳回的發(fā)票信息，如發(fā)票號(hào)、實(shí)收金額等信息，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成退款操作； 4)退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。注：l 不記名卡不允許進(jìn)行特殊退款；l 網(wǎng)點(diǎn)操作員在進(jìn)行退款前，需通過查詢系統(tǒng)確認(rèn)客戶可退金額； l 退款時(shí)，可選擇多種退款方式，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位客戶只能以轉(zhuǎn)賬或者授信的方式退款，個(gè)人客戶按照原充原退的方式，但可以做一些有限的調(diào)整，例如：現(xiàn)金方式的充值可以調(diào)整為銀行卡退款。1)插入用戶主卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)查詢成功后，在退款信息頁簽中選擇退款方式，輸入退款金額，選擇油品類型，輸入退款發(fā)票號(hào)（或選擇客戶不開票），退款參考號(hào)、服務(wù)費(fèi)參考號(hào)可選擇是否輸入，選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇服務(wù)費(fèi)收款方式，選擇是否開發(fā)票，如下圖所示；如果客戶的發(fā)票類型是增值稅發(fā)票，則不需要選擇油品類型、輸入退款發(fā)票號(hào)。圖 52 功能：當(dāng)客戶賬上（額度賬+備付金賬+卡賬）的余額小于等于10元時(shí)，通過此功能將余額退還給客戶。注：l 允許進(jìn)行小額退款的余額限制，可在省中心系統(tǒng)維護(hù)中進(jìn)行設(shè)置； l 進(jìn)行小額退款后，客戶所持有的用戶卡仍可繼續(xù)充值使用；l 當(dāng)單用戶卡進(jìn)行小額退款時(shí)，如果卡錢包中有剩余資金，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行圈提；l 當(dāng)多用戶進(jìn)行小額退款時(shí)，該客戶所有用戶卡的余額之和（額度賬+備付金賬+卡賬）平均到每張卡上，不超過允許進(jìn)行小額退款的余額上限；小額退款前，需先將所有用戶卡卡賬上的余額圈提至額度賬中。1)將用戶卡插入讀卡器中，點(diǎn)擊“查詢”按鈕；2)查詢成功后，輸入退款參考號(hào)（可不輸），點(diǎn)擊“確定”按鈕，將剩余的全部金額退給客戶；3)退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款憑證。圖 53 功能：客戶清戶后，將客戶手中所有可正常使用的卡的押金退給客戶。