“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作總結(jié)共5篇-閱讀頁
2024-10-15 14:33本頁面
【正文】 序與管理機(jī)制。2護(hù)理人員數(shù)量21護(hù)理人員數(shù)量合理，滿足護(hù)理工作的需要。212護(hù)理員的配備，普通病房床位與護(hù)理員比例為1：；重癥監(jiān)護(hù)單元為1：.；其他崗位可根據(jù)需要適當(dāng)配備。32實(shí)行彈性工作制，及時(shí)合理調(diào)整人力。322各班次護(hù)理人員合理分工，分層使用、責(zé)任到人，根據(jù)病人的需要及時(shí)調(diào)整人力及班次。42護(hù)理人員運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人。411病房有護(hù)理人員三基培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到位，定期考試考核并有記錄。433護(hù)理人員熟練掌握本專業(yè)的有關(guān)知識(shí)，并運(yùn)用于實(shí)踐，專業(yè)技術(shù)操作熟練。112態(tài)度和藹，禮貌待人、服務(wù)熱情。114做到四輕：說話輕、操作輕、關(guān)門輕、走路輕。122不談?wù)摬∪说碾[私。病房服務(wù)流程21熱情接待211護(hù)理人員實(shí)行“首迎負(fù)責(zé)制”。213新病人入院時(shí)，值班護(hù)士面帶微笑起立迎接，主動(dòng)幫病人拿行李，引導(dǎo)病人至床前。21護(hù)士長在半小時(shí)內(nèi)至病人床前做自我介紹并了解病人需求。217創(chuàng)新開展“六個(gè)一溫馨服務(wù)”。222主動(dòng)與病人交談，消除其不良情緒，使病人建立積極的就醫(yī)心態(tài)。224為住院病人講解的內(nèi)容包括：住院須知、探視、陪伴制度、病房有關(guān)規(guī)章制度、操作、檢查注意事項(xiàng)、疾病的康復(fù)知識(shí)、心理護(hù)理、出院指導(dǎo)等。242護(hù)理人員及時(shí)、主動(dòng)巡視病房，做到細(xì)心觀察病人的病情及心理變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生，做出處理，確保病人安全。262門診護(hù)士主動(dòng)為病提供幫助，老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時(shí)須至少一名工作人員護(hù)送。264對(duì)日常生活不能自理或由于疾病帶來生活上的不便（如大小便失禁）的病人，加強(qiáng)生活護(hù)理，主動(dòng)關(guān)心病人的生活起居。266親切送出271協(xié)助無家屬、行動(dòng)不方便、有困難等情況的出院病人辦理出院手續(xù)。26熱線訪問281護(hù)士長或分管護(hù)士在病人出院時(shí)主動(dòng)提供健康咨詢熱線。三、護(hù)理質(zhì)量管理環(huán)境質(zhì)量11以人為本的住院環(huán)境111病房環(huán)境舒適，病室安靜、安全、整潔、空氣新鮮、溫濕度適宜。113病人體位舒適、安全、符合治療、康復(fù)要求。12規(guī)范的病房管理121護(hù)士站、治療室、處置室、雜用室、配膳室、清潔、整齊，清潔區(qū)、污染區(qū)劃分清楚。123家屬和陪探人員管理有序。125醫(yī)用冰箱無私人用品，保存物品有標(biāo)記、藥品在有效期內(nèi)。2設(shè)備質(zhì)量21病房內(nèi)醫(yī)療儀器及設(shè)備管理211基礎(chǔ)護(hù)理用品配備齊全，性能完好。213常用器械消毒滅菌合格率0%。211配備先進(jìn)的護(hù)理用具，如簡易監(jiān)護(hù)公務(wù)員之家，有條件的逐步配備超凈臺(tái)、床單消毒設(shè)備、輸液泵、微量注射泵、氧儀、洗頭車。312護(hù)理人員應(yīng)知曉 病房的技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理工作流程。314護(hù)理人員熟練技術(shù)操作，病房護(hù)理技術(shù)操作合格率0%，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率0%。316每月以病房為單位進(jìn)行技術(shù)操作考核并有記錄；護(hù)理部、護(hù)理質(zhì)量控制技術(shù)操作組每月抽考；進(jìn)行技術(shù)操作年終考核。322入院后的護(hù)理評(píng)估及觀察要點(diǎn)與病人實(shí)際相吻合。324制定有針對(duì)性的健康教育內(nèi)容和康復(fù)計(jì)劃，使病人家屬了解所患疾病的相關(guān)知識(shí)、治療、檢查及手術(shù)前的注意事項(xiàng)，向病人及家屬了解護(hù)理人員開展健康教育的方式和效果（對(duì)病情恢復(fù)的指導(dǎo)作用）。332嚴(yán)格執(zhí)行《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》要求，護(hù)理記錄做到客觀真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映病人的病情變化。334病房對(duì)護(hù)理文書書寫質(zhì)量與記錄內(nèi)容應(yīng)有定期、不定期督查與整改的文字記錄。34對(duì)護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)的問題，有集中研究和解決的動(dòng)態(tài)記錄341病房有收集護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)問題的渠道與程序。對(duì)已經(jīng)研究和解決的問題有效果評(píng)價(jià)及改進(jìn)的措施和記錄。32手術(shù)室內(nèi)限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)布局合理，環(huán)境整潔、肅靜，有安全感。34對(duì)《查對(duì)制度》、《消毒隔離制度》、《手術(shù)室的管理制度》等各崗位人員工作制度能夠有效的落實(shí)。36考核巡回護(hù)士、器械護(hù)士的手術(shù)記錄，護(hù)士長管理和監(jiān)控記錄文件。38對(duì)意外事件（如停電、停水、停氣等意外情況）有應(yīng)急預(yù)案，護(hù)士均知曉，并有定期演練。310有一次性醫(yī)療用品管理制度，有索證記錄，熱源監(jiān)測(cè)記錄及存儲(chǔ)庫房。36供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)情況361有護(hù)士長任組長的供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理小組，有管理制度，有工作記錄。363下收下送符合無菌配送與污染回收原則，并能及時(shí)滿足臨床需要。365各崗位人員職責(zé)明確，制度健全。367有醫(yī)療廢物回收的管理制度運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)到位。369應(yīng)有滅菌物品的質(zhì)量控制流程，有質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范，并得到切實(shí)執(zhí)行，有記錄。37效果評(píng)價(jià)371發(fā)放出院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，病人滿意度≥99%。373環(huán)境舒適整潔，保持病人清潔，做好皮膚及管道護(hù)理。375注意病人營養(yǎng)情況，做好飲食指導(dǎo)，必要時(shí)協(xié)助病人進(jìn)食 376指導(dǎo)幫助病人排泄。378健康教育貫穿于病人住院全過程。3710護(hù)士尊重病人，為病人提供良好的社會(huì)環(huán)境。12加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，完善護(hù)理質(zhì)量管理組織。14建立和完善病房護(hù)理管理信息系統(tǒng)。16制定病房疾病護(hù)理常規(guī)及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程17制定各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)、班次護(hù)理人員的工作流程。122成立以病房護(hù)士長為核心的質(zhì)量控制體系，由病房護(hù)士長、護(hù)理骨干擔(dān)任負(fù)責(zé)人。超級(jí)秘書網(wǎng)144對(duì)護(hù)理資料進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析與評(píng)價(jià)，努力實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化管理。166護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)、專科護(hù)理操作規(guī)程。2護(hù)理管理制度21病房有健全的護(hù)理管理制度，并不斷地完善更新。3應(yīng)急事件管理31建立健全各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施措施。312病房有住院患者緊急狀態(tài)的護(hù)理應(yīng)急程序、意外事故緊急狀態(tài)時(shí)的護(hù)理應(yīng)急程序
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