【正文】 及清理，以保證計算機的穩(wěn)定性及資源的充分利用。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。每月進行一次全面檢查并出具報告。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。病毒防護工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復工作。軟件維護：單位名稱的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和單機操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。因此，在對客戶的系統(tǒng)維護過程中，工聯(lián)公司應根據(jù)單位名稱所提供的軟件進行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。對于單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯(lián)公司應根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環(huán)境進行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應用程序安全得到保障。原則上每年一次。在網(wǎng)絡的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術人員對出現(xiàn)故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復。疑難技術咨詢：工聯(lián)公司在日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現(xiàn)的實際問題進行咨詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓（解答）方式。工聯(lián)公司的維護服務含如下幾項內容：（1）各類設備硬件損壞的檢測維修。（3）硬盤垃圾清理。（5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復。（7）電腦外設安裝調試、維修。（9）部門局域網(wǎng)維護、故障排除及恢復。三、維護方式：根據(jù)計算機設備維護的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。（因電信方原因造成的故障不在其中）故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。（注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護）。服務范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。合同簽訂一月內，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養(yǎng)護，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務費10000元；單位名稱向工聯(lián)公司支付服務費15000元；單位名稱向工聯(lián)公司支付服務費5000元；其他按合同約定支付。工聯(lián)公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務內容。工聯(lián)甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負責人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產品保修細則履行保修。工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯(lián)公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協(xié)商解決。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔。六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。八、本合同雙方簽字蓋章后生效。收費標準:(春節(jié)法定假日期間收取節(jié)日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)本合同有效期為年月日至年月日；雙方如無異議，本合同將自動續(xù)延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。五、其他約定：甲方有權根據(jù)乙方的服務質量隨時終止本合同；乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規(guī)章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任；通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統(tǒng)籌安排服務人員進行處理；對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕；甲乙雙方的聯(lián)系方式變動將在三天內，以電話或MAIL、傳真等形式通知對方；本公司將每[月][季]進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；如有補充條款，以經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂為準。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日服務外包合同 篇6根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關的法律、法規(guī)的規(guī)定，本著誠實信用、平等互利的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供綜合事務服務事宜達成協(xié)議如下：第一條 合作內容，委托乙方對甲方的線體生產外包項目提供加工業(yè)務服務，具體服務內容見附件一。第二條 權利義務 甲方對乙方提供的服務工作享有監(jiān)督權和檢查權，有對乙方服務提出意見和建議的權利。對于由于乙方原因造成的損失，包含但不限于質量損失、拖期損失等甲方有權對乙方按甲方相關規(guī)章制度進行考核，并發(fā)出詳盡明細。甲方確認，甲方的支持與配合是乙方如期完成服務內容的必要條件。 甲方需嚴格貫徹“安全第一，預防為主”安全生產的方針，配合乙方做好安全教育工作，防止事故發(fā)生。 甲方作為合同的主導有義務對乙方進行必要的流程、規(guī)章制度培訓，同時有義務協(xié)調解決乙方實際生產過程中遇到的相關問題。 乙方的權利與義務 乙方必須按照合同的要求從事與線體生產有關的各項工作和提供服務。 如因服務工作未達到質量標準，乙方需接受甲方的監(jiān)督、指導和整改要求。 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該項服務轉讓第三人。并且乙方有責任并自覺遵守國家及地方的相關法律法規(guī)要求。(2)乙方提供的服務人員必須具備基本素質、專業(yè)技能、經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉基本的業(yè)務流程的要求，合格的人數(shù)能夠滿足生產需求。(3)乙方應認真履行安全生產責任制。(5)乙方在甲方廠房內使用設備、設施時，保證員工具有相關操作資質，并對員工安全防護措施負責和承擔安全責任。(7)乙方應建立并維系合法、適當?shù)膭趧雨P系，依法與服務人員簽訂勞動合同，并辦理各種用工手續(xù)。在履行合同過程中，乙方應采取一切合理必要的措施，避免對工作過度計劃及工作其它方面產生不利影響的停工、怠工、罷工、勞動爭議、糾紛和沖突(簡稱“勞動爭議”)等現(xiàn)象。 非乙方原因，甲方最終用戶對停產、加急工作等現(xiàn)象的投訴、考核，乙方有義務協(xié)助解決，但不對乙方進行考核。第三條 定價與結算 定價：甲方按照招標定價或比價定價或雙方協(xié)商進行定價，同時乙方應本著誠實信用與長期合作的原則合理報價，若存在弄虛作假情況，或報價與合理價格嚴重不符，謀取暴利(凈利潤率超過市場行情百分之二十，或毛利率超過市場行情百分之三十)一經(jīng)查實，甲方有權取消乙方合作資格并有權解除合同，同時乙方應按本合同約定承擔違約責任。對賬數(shù)據(jù)以甲方生管系統(tǒng)導出的數(shù)據(jù)雙方確認后的數(shù)量為準。 付款方式：甲方自乙方業(yè)務驗收合格、發(fā)票入賬三十天內支付相應貨款。第四條 保密 保密內容：乙方因履行合同而知悉或獲得的甲方信息、資料等負有嚴格保密或及時歸還甲方的義務，未經(jīng)甲方同意乙方不得以任何理由泄漏或復制、留存。第五條 違約責任、在合同有效期內，乙方未經(jīng)甲方同意，不得無故提前解除本合同，否則給甲方帶來的影響乙方負責。甲方逾期20天未支付服務費的，乙方有權單方解除合同，并追究甲方的違約責任。甲方有權扣當月的服務費，并有權單方解除合同，并追究乙方的違約責任。第六條 不可抗力本合同下的“不可抗力”僅指足以影響到本合同相關義務正常履行的不可預見、不可避免的自然災害，以及雙方書面確認的其他不可后抗拒的因素。超出規(guī)定時間未提供有效的證明文件將被視為未出現(xiàn)不可抗力。協(xié)商不成時，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決，合同簽訂地：青島李滄區(qū)京口路10018號第八條 合同生效條件、份數(shù)及合同更新 合同生效條件：合同經(jīng)雙方蓋章后生效。 合同份數(shù)：本合同正本兩份具有相同法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。合同到期后根據(jù)雙方業(yè)務情況重新簽訂業(yè)務外包合同。甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：__________________年____月____日 _________年____月____日第四篇：服務外包協(xié)議（推薦）業(yè)務外包協(xié)議甲 方：寧波昌亞塑料制品有限公司乙 方：寧波高新區(qū)金譽企業(yè)管理咨詢有限公司甲乙雙方本著“友好合作、平等互惠、優(yōu)勢互補”的原則，就體系認證及審核服務外包事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議期限：自年月日至年月日止。乙方根據(jù)甲方授權范圍及服務要求，為甲方提供體系認證、審核咨詢外包服務工作。定期檢查現(xiàn)場，出具整改報告，并跟蹤甲方落實情況。每月乙方安排工作日至甲方公司現(xiàn)場，檢查現(xiàn)場及文件的完善情況。甲方需支付乙方年服務費用總計人民幣元，其中合同預付款為年總服務費用的%，合計元人民幣，預付款在合同簽訂之日起日內支付。五、乙方的主要義務（一)乙方將嚴格按照協(xié)議約定，為甲方提供協(xié)議約定的相關服務；（二)根據(jù)協(xié)議的約定以及服務的進度，乙方客服部將合理安排咨詢人員行程，如甲方有特殊的客戶服務需求，可與乙方客服聯(lián)系，乙方相關客服人員將妥善處理甲方的服務需求，如甲方主動要求乙方的咨詢人員上門服務，原則上需要提前兩個工作日向乙方客服人員預約；（三)如甲方因各種可能出現(xiàn)的意外導致暫時沒有通過驗廠，則乙方在當前審核內的跟進審核或重新審核前將繼續(xù)提供服務，且不再額外征收咨詢服務費用，且確保工廠順利通過；（四)乙方在咨詢過程中所了解到的任何涉及甲方商業(yè)機密信息，不得透露給第三方。七、咨詢服務的基本原則（一）乙方提供的咨詢與顧問服務是以認證、審核的最終通過為目的；（二）乙方提供的指導、培訓以及整改建議是以成本盡可能最低為準則；（三）乙方針對采購商的具體要求，結合公司情況，提供的各項指令是切實可行的，符合甲方實際。8．2甲方的違約責任（一）如甲方故意虛報、瞞報驗廠結果，一經(jīng)查出，甲方需承擔支付乙方雙倍該項目咨詢費等責任；（二）如甲方因為違反第六條（三）、（四）、（五）款規(guī)定之義務，而導致驗廠沒有通過，則乙方不承擔任何責任，但乙方需出具書面文件告知甲方不配合的情形及后果，如甲方仍不履行，甲方仍需承擔該項目全額支付咨詢費之責任；（三）甲方在簽訂本協(xié)議起一年內，不得直接與乙方咨詢人員私自簽訂任何口頭或書面咨詢服務協(xié)議，一經(jīng)查出，甲方需支付乙方違約金貳萬元整；費用由甲方承擔。甲方：乙方（簽字）年 月 日年 月 日第五篇：外包服務合同樣本范文外包服務協(xié)議書甲方：乙方：根據(jù)相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下。二、遠程維護服務項目利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：Modem、打印機、掃描儀．．．）。常用軟件的安裝及維護（金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務范圍內）。各類硬件驅動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、Modem．．．）。重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質由客戶提供）。病毒通報和安全公告。1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。廠家在城區(qū)內不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。4．所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、TCL、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。1．乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。3．在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。六、維護方式：突發(fā)故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。七、收費：甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自______________年_______月_______日 至____________年________月_________日，乙方所需維護電腦臺數(shù)是________臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設備（如打印機等）服務費共計______________元/年，服務期限______年，共計維護費用為人民幣：__________________。⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（國家法定假日休息除外）。網(wǎng)上留言一般在第二個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方調解處理。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產品正規(guī)保修細則履行。九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。八、爭議解決與適用法律如雙方就本協(xié)議內容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應進行友好協(xié)商；協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟；本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律；九、其他條款本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等效力；本協(xié)議未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決甲 方：乙 方:________________蓋章：________________ 蓋章：__________________負責人簽字_____________ 負責人簽字_____