【正文】 推進(jìn)。紀(jì)檢監(jiān)察月整改落地要閉環(huán)，發(fā)現(xiàn)問題后給出傾向性意見，指導(dǎo)相關(guān)部門出臺(tái)整改措施。六、行政總務(wù)部（補(bǔ)充）1．基建工程仍然是以“租、購、建結(jié)合”為總體原則，做好整體規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際靈活實(shí)施。七、集團(tuán)客戶部1．統(tǒng)一政策管理。2．深化部門協(xié)同。3．加強(qiáng)支撐保障。4．重視異網(wǎng)策反。摸清電信領(lǐng)先的集團(tuán)什么時(shí)候到期，要把電信的政策研究透并制定針對(duì)性的特殊政策。網(wǎng)絡(luò)問題要有抓手，特別是弱覆蓋優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)部門要改變?nèi)珕T競(jìng)賽、大會(huì)戰(zhàn)等傳統(tǒng)方法，和對(duì)手全面對(duì)標(biāo)，統(tǒng)籌投資管理、項(xiàng)目管理以及市公司管控，建立長(zhǎng)效機(jī)制；要進(jìn)一步梳理管理體系，結(jié)合實(shí)際網(wǎng)絡(luò)短板實(shí)施資源配置，專項(xiàng)投入，聚焦目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，限期解決。一方面，請(qǐng)人力資源部了解兄弟省份網(wǎng)優(yōu)人員的數(shù)量、占比、外包情況以及具體分工，人力資源部、財(cái)務(wù)部分析網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用增長(zhǎng)過快的問題，與兄弟公司對(duì)標(biāo)，綜合考慮人員問題；另一個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)部要通過技術(shù)和管理創(chuàng)新提高人員使用效率，通過協(xié)同工作法，將資源向優(yōu)化專業(yè)傾斜。3．信息安全。4．詳細(xì)賬單。九、人力資源部1．薪酬管理。要完善系統(tǒng)支撐，將社會(huì)用工薪酬納入管理，對(duì)各地市的薪酬發(fā)放時(shí)間及額度進(jìn)行監(jiān)控，推動(dòng)均衡發(fā)放。將人員流動(dòng)情況納入監(jiān)督，加強(qiáng)分析總結(jié)并拿出解決辦法。市縣公司的管理崗位，省公司要管。十、戰(zhàn)略發(fā)展部QC活動(dòng)要與創(chuàng)新結(jié)合，統(tǒng)一管理，提升工作效率。規(guī)劃技術(shù)部與各分公司加強(qiáng)梳理，在確保滲透率的前提下，研究利用鐵通資金把鄉(xiāng)鎮(zhèn)成套的住宅小區(qū)建設(shè)做起來（不做ADSL）。一是做好TD家庭基站（綜合接入網(wǎng)關(guān)），為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；二是推進(jìn)主叫彩鈴項(xiàng)目，規(guī)劃技術(shù)部和數(shù)據(jù)部要加強(qiáng)和總部的溝通，同時(shí)做實(shí)準(zhǔn)備工作。一方面嚴(yán)禁超計(jì)劃建設(shè)，規(guī)劃技術(shù)部作為第一責(zé)任人，每年進(jìn)行梳理檢查。十二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部1．四網(wǎng)協(xié)同。在多網(wǎng)運(yùn)行的環(huán)境下，還要在多模手機(jī)及客戶端上尋求突破，建立根據(jù)業(yè)務(wù)智能選網(wǎng)的機(jī)制，通過客戶端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的匹配，自動(dòng)分流。2．市場(chǎng)細(xì)分。其中，校園市場(chǎng)新業(yè)務(wù)需求量巨大，對(duì)未來發(fā)展非常重要，要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不能局限于大學(xué)，中小學(xué)、幼兒園都要統(tǒng)籌考慮，形成足夠的市場(chǎng)容量。3．渠道體系。自辦渠道劃小核算單位，激發(fā)員工積極性，信息技術(shù)中心要完善系統(tǒng)支撐，兼顧周邊存量市場(chǎng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)更加有效的屬地化管理；社會(huì)渠道加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰，嚴(yán)厲整治，末梢必須實(shí)現(xiàn)100%直供；自有賣場(chǎng)提升競(jìng)爭(zhēng)力，除了5個(gè)統(tǒng)一外，要做好終端和業(yè)務(wù)的融合銷售，預(yù)埋、預(yù)賣；電子渠道要制定新的電子渠道的管理辦法，避免形式主義?；ヂ?lián)網(wǎng)管理要在統(tǒng)一門戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合力量，理順組織關(guān)系，重點(diǎn)提升位置服務(wù)、認(rèn)證支付等基礎(chǔ)應(yīng)用能力，設(shè)定完善的信息安全機(jī)制；商戶聯(lián)盟是電子商務(wù)的主體，要有新的目標(biāo)，開發(fā)新的功能，要和位置服務(wù)、校園一卡通等緊密結(jié)合起來，優(yōu)化收費(fèi)模式，改善大進(jìn)大出的現(xiàn)象；游戲基地要堅(jiān)持泛游戲建設(shè)，把教育游戲作為重點(diǎn)，加快研發(fā)和布置。由于口徑不一、人員分散等原因，全省的經(jīng)營(yíng)分析不夠系統(tǒng)、深入，對(duì)地市指導(dǎo)性不強(qiáng)。針對(duì)地市小系統(tǒng)盛行的現(xiàn)狀，信息技術(shù)中心要面向地市建立即時(shí)反饋的渠道和響應(yīng)機(jī)制，用互聯(lián)網(wǎng)的方式快速滿足地市合理需求，通過引導(dǎo)、考核等多種手段，推進(jìn)全省統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用和完善。對(duì)網(wǎng)真的個(gè)別輔導(dǎo)、要求要清晰。收入和業(yè)務(wù)的稽核管理比較薄弱，要集中，要優(yōu)化手段，要和支撐系統(tǒng)分離。在新領(lǐng)域和新市場(chǎng)探索上要進(jìn)一步提升，重點(diǎn)是蘇南，要加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，要把成熟經(jīng)驗(yàn)快速發(fā)展到全省，把規(guī)模坐上去。和電信競(jìng)爭(zhēng)的，IDC等要講效益發(fā)展，積極參與，拿到有效益的項(xiàng)目或讓對(duì)手拿沒有效益的項(xiàng)目。完整的產(chǎn)品管理體系，每項(xiàng)業(yè)務(wù)有人管有人問，快速改進(jìn)。集中化：縣公司市場(chǎng)部、集團(tuán)客戶部、綜合部都有支撐人員，很分散，應(yīng)該都集中到支撐中心來，人多了可以交叉支撐，效率也就高了。集團(tuán)公司也應(yīng)該關(guān)注，電信是有重點(diǎn)在一些省份加大力度推的。我們?cè)谌珮I(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，是比其他省走在前面的，結(jié)果我們傳統(tǒng)市場(chǎng)保有比人家差，這個(gè)要有分析。市公司也是這樣，了解員工心聲，提升員工滿意度，這套體系必須連貫性建立起來。現(xiàn)在有部門常年連會(huì)都不開，臨時(shí)說了算，沒有正常工作制度。每個(gè)部門的工作制度檢查。避免一個(gè)人說了算，重大事情要組織研究，避免臨時(shí)決策。產(chǎn)品體系：一個(gè)產(chǎn)品管理體系。體系不建設(shè)，我們沒有未來。業(yè)務(wù)部門、專業(yè)部門怎么把這個(gè)體系建設(shè)好，這是非常有意義的事情。不可銷售性，不可用。產(chǎn)品管理體系的建設(shè)將是重中之重。做的好不好是由代表客戶的品質(zhì)管理部挑刺團(tuán)隊(duì)說的，不是你產(chǎn)品部門說的。業(yè)務(wù)優(yōu)化是頭等大事。一個(gè)服務(wù)上要敢于清理現(xiàn)在的業(yè)務(wù)。明年以后的客戶滿意度考核分?jǐn)?shù)會(huì)越來越重。去除隱患。校信通發(fā)展模式。鹽城是和學(xué)校建立關(guān)系，靠自己，把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師作為主體。這個(gè)在校信通發(fā)展模式，引起各市公司思考，不是要趕走合作方，對(duì)要價(jià)高的要果斷。學(xué)校、家長(zhǎng)。蘇北父母打工外地?zé)o法接收，要盡快解決。這個(gè)市場(chǎng)是否做進(jìn)一步分析。請(qǐng)集團(tuán)客戶部對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的特征、需求及保有措施研究。系統(tǒng)又怎么配置包括采購、進(jìn)銷存、發(fā)放管理、調(diào)對(duì)等，實(shí)物管理怎么在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。要進(jìn)系統(tǒng)，設(shè)備、物資存放的周轉(zhuǎn)率作為專業(yè)考核指標(biāo)。酬金發(fā)放集中化。請(qǐng)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部牽頭。（一）前期工作總結(jié)作為剛剛?cè)肼毜男聠T工，領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排特別復(fù)雜的工作任務(wù)。在巡場(chǎng)過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在6月29號(hào)到7月5號(hào)這一周里面，我對(duì)工作有了進(jìn)一步的了解。也漸漸的可以試著獨(dú)自巡場(chǎng)。這是一件聽起來比較簡(jiǎn)單的事情。① 最初是由于我不熟悉整個(gè)創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨(dú)自尋找已經(jīng)營(yíng)業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費(fèi)了我很多很多的時(shí)間。?。、?在發(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動(dòng)之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應(yīng)此次活動(dòng)。比如：達(dá)芙妮和小苑服飾店，他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報(bào)。但是當(dāng)我在約定時(shí)間去回收時(shí)，只有一半商家填好了調(diào)查表。這些之前沒有預(yù)料到的局面，讓我在后來吸取了教訓(xùn)：跟商家溝通的時(shí)候，一定要注意強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，必須引起商家的足夠重視。一件聽起來比較簡(jiǎn)單的事情，我做起來事實(shí)上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個(gè)道理：做跟說是不一樣的，說永遠(yuǎn)比做來的簡(jiǎn)單，而做永遠(yuǎn)比說來的實(shí)際。電話接待以及現(xiàn)場(chǎng)接待。協(xié)助東哥（盧衛(wèi)東）清點(diǎn)消費(fèi)券。我就從旁協(xié)助東哥。及時(shí)清理、更新報(bào)架上的報(bào)紙。但芬姐是一個(gè)細(xì)心、體貼的領(lǐng)導(dǎo)，她事無巨細(xì)的給我指導(dǎo)、提點(diǎn)。??！跟隨芬姐去旅行社開會(huì)。開會(huì)的時(shí)候大家都講粵語，我?guī)缀鯖]有聽懂。跟隨芬姐去協(xié)助展貿(mào)中心的清點(diǎn)交接工作。在制作這個(gè)表格的過程中，芬姐做事要求盡善盡美的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給了我很深的觸動(dòng)。其實(shí)學(xué)校里面學(xué)習(xí)的很多東西跟社會(huì)脫節(jié)比較嚴(yán)重。這些小事情，讓我感覺到了自己在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。在接下來得工作時(shí)間里，我一定會(huì)珍惜這些優(yōu)良的資源，努力認(rèn)真的做好每一天的工作，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場(chǎng)接待的工作。努力做好領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)安排的工作。仔細(xì)認(rèn)真的觀察環(huán)境，做到：我去主動(dòng)尋找工作來做，而不是非要等到工作找我才做。第五篇：2013年公司職員工作總結(jié)與來年計(jì)劃在公司工作了不少的年歲了，還是沒有固定的崗位，就像補(bǔ)鍋匠一樣，那邊有困難，我就到哪邊去工作，這是長(zhǎng)處，也是短處。怎么一年的時(shí)間過的這么快呢？我突然冒出了這樣的一句話，回想一年的時(shí)間，這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年，驕傲如故，執(zhí)著如故，2010年，好不平凡的2010年啊！記得年初的時(shí)候我還是虹橋店的庫管，肩負(fù)著整個(gè)虹橋店庫房的責(zé)任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時(shí)間里，我?guī)捉?jīng)周折，現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經(jīng)歷，體會(huì)到的是一種成長(zhǎng)，一種轉(zhuǎn)變，一種年齡和身心的改變，也許是成熟，也許是經(jīng)歷，也許是挫折。一月到五月：虹橋店庫管，總體評(píng)價(jià)敬業(yè)負(fù)責(zé)，卻也不失靈活，偶有偷懶，但是也能認(rèn)真的對(duì)自己提出工作要求，一年來的庫管工作也算是小有心得。并針對(duì)立山庫房存在的不足加以改進(jìn)，同時(shí)也吸取了不少立山庫房的優(yōu)點(diǎn)為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素。我積極且努力，因?yàn)槲蚁矚g壓力，我喜歡為自己尋找一個(gè)可以發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)于自己并不很熟知的領(lǐng)域，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槲矣X得自己還行，也許是大言不慚吧！七月：這應(yīng)該算是這一年來最不平凡的一個(gè)月了，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始，由于前期的積極準(zhǔn)備，整體的搬遷工作在有驚無險(xiǎn)中度過，取得圓滿成功。搬遷工作后，我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫管，我在得知此消息的時(shí)候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了。而物流對(duì)于我來說，是個(gè)陌生的環(huán)境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了，而我也許要從零起點(diǎn)開始自己的新工作，今天回想起來那時(shí)的心態(tài)，可以用一個(gè)詞概括“躍躍欲試”。八月到十二月：進(jìn)貨提前4個(gè)小時(shí)預(yù)約，調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日，商品的暫存出入庫，商品收發(fā)貨的流程，全變了，我想我是不排斥的，對(duì)于全新的事物我始終強(qiáng)迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認(rèn)為這就是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在從岫巖回來之后，全身心突入彩電庫管理，帶領(lǐng)著我的兩名庫工，堅(jiān)持著每天對(duì)所有商品全部盤點(diǎn)的習(xí)慣，堅(jiān)持著每天堅(jiān)持在自己工作崗位的習(xí)慣，堅(jiān)持著靈活并嚴(yán)格的落實(shí)庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了，我不適應(yīng)，送貨的物流公司不適應(yīng)，廠家的市場(chǎng)業(yè)務(wù)不適應(yīng)，提貨的力工不適應(yīng)，我認(rèn)為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng)，一點(diǎn)點(diǎn)的使其變成合理。鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天，所有的努力換來了一張張的笑臉，我認(rèn)為這就是成績(jī)。曾經(jīng)的一位經(jīng)理對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。