【正文】 、一張主卡可下設(shè)若干張副卡,副卡加油款項(xiàng)由主卡分配。D、主卡對(duì)副卡具有管理功能，包括對(duì)所屬副卡進(jìn)行資金預(yù)分配、查詢、更改客戶資料等等；同時(shí)也可用于加油；副卡只能用于加油。A、計(jì)量準(zhǔn)確 B、質(zhì)量合格 C、環(huán)境整潔 D、安全快捷。D、客服電話解灰。A、大客戶 B、小客戶 C、普通客戶 D、特殊客戶17．中石化零管系統(tǒng)中，在員工發(fā)生過(guò)崗位變動(dòng)后，員工基本信息中的 ABCD 字段將不可修改。A．省市設(shè)備設(shè)施目錄 B．設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)屬性 C．具體設(shè)備 D．設(shè)備屬性值19．中石化零管系統(tǒng)中，站內(nèi)小額維修費(fèi)用支出表有哪些審批層級(jí)： AD。A．未執(zhí)行價(jià)格區(qū)域油站，在站級(jí)系統(tǒng)中可以手工隨意錄入價(jià)格。C．站級(jí)的使用價(jià)格時(shí)間必須在價(jià)格區(qū)域的生效區(qū)間內(nèi)。21．保險(xiǎn)柜投幣記錄表需填寫(xiě) ABCDE。A、95105588 B、95105898 C、95105888 D、95105988 23．安全工作的“四會(huì)”內(nèi)容包括 ABCE。A．臨時(shí)用電 B． C．清罐 D．動(dòng)用明火 25．油品特性有 ABCDE。A．壓縮天然氣加氣站 B．液化天然氣加氣站 C．液化壓縮天然氣加氣站 D．液化石油氣加氣站 27．在燃燒過(guò)程中，歐Ⅳ汽油比歐Ⅱ汽油 ACD。A．防干旱 B．防汛 C．防雷電 D．防倒塌29．HSE管理體系中，危害主要包括 ABCD。A．中級(jí)工 B．技師 C．高級(jí)工 D．星級(jí)員工四、簡(jiǎn)答題 1．集團(tuán)公司強(qiáng)“三基”，除“四害”的具體內(nèi)容？答：“三基”指“基礎(chǔ)工作、基層建設(shè)、基本功訓(xùn)練”；“四害”指“安全環(huán)保事故、不穩(wěn)定事件、數(shù)質(zhì)量事故、腐敗案件”，第一害（首害）是指“安全環(huán)保事故”。3．加油站管理事故（事件）等級(jí)如何劃分？答：加油站管理事故（事件）按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、社會(huì)影響及經(jīng)濟(jì)損失情況劃分為四個(gè)等級(jí)：內(nèi)部違規(guī)事件、一般事故（事件）、重大事故（事件）、特大事故（事件）。5．“卸油流程十步法”的內(nèi)容？ 答案略。、欺騙、欺詐等有損銀行信譽(yù)，誤導(dǎo)客戶的行為 ，內(nèi)著長(zhǎng)袖襯衣，衣擺束入褲內(nèi)，系領(lǐng)帶、穿（C） ，男員工將工號(hào)牌佩戴在左胸前兜口正上方哪處？（B） ？（B） （C）及時(shí)將客戶分流、引導(dǎo)至相應(yīng)的服務(wù)區(qū)。對(duì)于特殊單據(jù)盡量定期定時(shí)的進(jìn)行查看 （C） （D） ，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作 ，掌握客戶價(jià)值判斷技巧，識(shí)別潛在客戶 （A），關(guān)注到進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每一位客戶，提升業(yè)務(wù)辦理速度，分流客戶至自助交易與預(yù)處理區(qū)，提高設(shè)備使用率及業(yè)務(wù)分流率，做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作（C）A.《潛在客戶推薦表》 B.《網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢查表》 C.《潛在貴賓客戶推薦表》 D.《客戶意見(jiàn)登記簿》 （D） ，為老客戶發(fā)送近期資訊 《潛在貴賓客戶推薦表》，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)分析 ：（C）； ； ； ，我們可以通過(guò)規(guī)范折頁(yè)擺放、規(guī)整廳堂和柜面物品擺放、充分利用（A）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客戶視覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng)。網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)第一時(shí)間通知（C），同時(shí)保存監(jiān)控資料，以備日后查詢。 ，語(yǔ)言技術(shù)使用表述錯(cuò)誤的是（C）。 （B）次密碼無(wú)效，系統(tǒng)即暫時(shí)凍結(jié)該客戶登錄功能，次日（B）點(diǎn)自動(dòng)解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時(shí)解鎖。 （A）的境內(nèi)居民使用。對(duì)于超過(guò)（C）時(shí)間仍未到柜臺(tái)辦理的客戶申請(qǐng)，我行系統(tǒng)將自動(dòng)刪除客戶申請(qǐng)信息。，3 ，5 ，5 ，6 （B）天。一個(gè) ，多個(gè) ，一個(gè) ，多個(gè) （C）。 （C） 59.（A）是指我行同實(shí)物貴金屬產(chǎn)品發(fā)行方或供貨方簽訂協(xié)議，由我行代銷或購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品后以我行名義向客戶進(jìn)行銷售貴金屬產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。本金 ，收益，本金 ，收益 （D）美元。 （D）個(gè)。同一批量轉(zhuǎn)賬批次中，（含兩筆）的轉(zhuǎn)賬交易。,10 ,6 ,6 ,10 （B）小時(shí)。，3個(gè)月 ，1個(gè)月 ，3個(gè)月 ，3個(gè)月“已出賬單”查詢時(shí)間為最近（C）個(gè)月。 +D業(yè)務(wù) （A），并不保證客戶（A）安全的理財(cái)計(jì)劃。、欺騙、欺詐、損害中行信譽(yù)、故意犯錯(cuò)、誤導(dǎo)客戶的行為以及容易誤解的陳述。 （A） ，那他的到期還款日為（A）。 ，投保人以自己的生命或身體為他人利益訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的關(guān)系為（D）。 （A）次無(wú)效，系統(tǒng)暫時(shí)凍結(jié)該客戶登錄功能，次日零點(diǎn)自動(dòng)解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時(shí)解鎖。能 ，不能 ，能 ，不能93.（B）是為企業(yè)客戶首次辦理網(wǎng)銀服務(wù)注冊(cè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)。 （D） ：（B）—復(fù)雜交易—理財(cái)服務(wù)—自助交易 —理財(cái)服務(wù)—簡(jiǎn)單交易—復(fù)雜交易 —自助交易—理財(cái)服務(wù)—復(fù)雜交易、產(chǎn)品二維碼營(yíng)銷時(shí)點(diǎn)的描述哪一項(xiàng)是不正確的（C） （B）美元以上的結(jié)售匯交易。A.=7 C.=10 ，可進(jìn)行自助終端結(jié)售匯交易(B) 、行內(nèi)卡卡、卡折轉(zhuǎn)賬、對(duì)公賬戶轉(zhuǎn)賬單筆交易限額為（A） （B）（含）以下存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)（含）以下本行卡卡、對(duì)公賬戶轉(zhuǎn)賬，及跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 、改密、存折補(bǔ)登、代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、短信通簽約、柜臺(tái)免填單、基金交易、外匯寶、貴金屬、第三方存管、IC卡業(yè)務(wù)（B）名審核授權(quán)員。機(jī)柜鑰匙由（B）管理，嚴(yán)禁機(jī)柜鑰匙與卡箱鑰匙由同一人管理。 108以下對(duì)中銀易商APP描述錯(cuò)誤的是(D) 15000 元，可以通過(guò)我的錢(qián)包下載其他應(yīng)用 （原便民繳費(fèi)）不能為客戶提供(D) (C)。 （ABC）。 （ABCDE） ，負(fù)責(zé)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)的（ABCDE） （ABCDE） 、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無(wú)雜亂物品擺放 ，移動(dòng)文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開(kāi)戶申請(qǐng)表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁(yè)）、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系卡等，做好當(dāng)日宣傳引導(dǎo)準(zhǔn)備 （ABC） （AB） （AB） （ABCDE） （ABCD）； ；； ； ； （ABC）； ； ； ； ？（ABCDE）。保持目光接觸。 （AC）。,同時(shí)做好補(bǔ)救和安全防范措施,維持營(yíng)業(yè)廳秩序,做好客戶和媒體的公告工作 ，正確的處理方式是（ABCDE），在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生異議并引起客戶投訴是正常的現(xiàn)象，；，大堂經(jīng)理應(yīng)采取歡迎的處理態(tài)度，把握事件的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理；，要求大堂經(jīng)理從客戶投訴中發(fā)掘客戶潛力，以解決投訴為手段，對(duì)客戶展開(kāi)適時(shí)營(yíng)銷；，當(dāng)天不能解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取在客戶離開(kāi)24小時(shí)內(nèi)解決；。A 注重服務(wù)禮儀 D明確處理投訴的權(quán)限劃分，構(gòu)建快速處理通道，需提供的資料包括（AB） （AC）方式提高非本人關(guān)聯(lián)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款交易限額。《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人賬戶開(kāi)戶及綜合服務(wù)協(xié)議書(shū)》，充分了解我行已經(jīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施 “個(gè)人客戶狀態(tài)變更”包括（ABC） （AB）。 ，需提供的資料包括（AB）A．身份證件B．用于驗(yàn)證的卡/賬戶 C．ETOKEN D．網(wǎng)銀用戶名？（ACD） ？（ABC） （ABCD）。 ，以下描述正確的是（AC），可以申請(qǐng)開(kāi)通電子銀行 ，可以申請(qǐng)單獨(dú)開(kāi)通其它渠道服務(wù) ，可以申請(qǐng)開(kāi)立借記卡賬戶并開(kāi)通電子銀行 ，可以申請(qǐng)開(kāi)立信用卡賬戶并開(kāi)通電子銀行 ，注冊(cè)使用的借記卡必須為（ABCD） ，以下說(shuō)法正確的是：（AC）；，可以點(diǎn)擊賬戶概覽頁(yè)面的“未出賬單”鏈接進(jìn)行查詢； “下載”功能；，可以馬上在未出賬單中看到其消費(fèi)記錄； （ABC） （ABCD） （CD）：30——17:30 ，若匯出賬戶開(kāi)戶行的控制開(kāi)關(guān)為關(guān)閉狀態(tài)，則提示客戶暫不支持該服務(wù)（ABD）*24小時(shí)服務(wù) +手機(jī)交易碼三種安全認(rèn)證方式 （地區(qū)）欄位無(wú)法選擇伊朗等受制裁國(guó)家地區(qū) （AC） （ABC） （ABC） ？（ACD） ？（ABC） ？（ABCD） ，客戶可進(jìn)行哪類交易？（ABC） ，其中第一個(gè)批次實(shí)施的包括（ABCD） ，其中第二個(gè)批次實(shí)施的包括（ABC） ，標(biāo)簽不包括（BD） （AB） ，以下關(guān)于手機(jī)銀行和網(wǎng)銀關(guān)系說(shuō)法正確的是：（ABCD） （ABCD） ，二者的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn)（ABCD），銀行理財(cái)產(chǎn)品的投資領(lǐng)域更為寬廣 ，限制了資金較少的投資者 ，中銀理財(cái)計(jì)劃Ⅰ風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有效期為（B）。A 人為風(fēng)險(xiǎn) B 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) C 信用風(fēng)險(xiǎn) D 政策風(fēng)險(xiǎn) ?？少|(zhì)押的權(quán)利憑證包括（ABD）。，則主賬戶凍結(jié)止付有效期可單獨(dú)選擇，無(wú)需與借記卡臨時(shí)掛失有效期一致。，“借記卡主賬戶凍結(jié)止付有效期”要素項(xiàng)將一直在頁(yè)面顯示。 （ABC）。分散風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 信息透明 保障收益 （BD）。分散風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)信息透明 保障收益 （ABCD）。 ：（AD），短信通簽約、查詢版網(wǎng)銀簽約等功能 ，短信通簽約、理財(cái)版網(wǎng)銀簽約等功能，短信通簽約、理財(cái)版網(wǎng)銀簽約、打印對(duì)賬單等功能 、轉(zhuǎn)賬、結(jié)售匯等功能 （AC） （AB） ”4i”是指：（ABCD） ：（ABC） ：（ABCDEF） ：（ABC） ：（ABCD）、優(yōu)化數(shù)據(jù)加工和使用方式，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)應(yīng)用提升智能化。、加快系統(tǒng)功能提升，實(shí)現(xiàn)以流程優(yōu)化提升互動(dòng)化。，其中，特殊事項(xiàng)包括（ABC）。， ？（ABCD）、重要交易防護(hù)、手機(jī)驗(yàn)證碼防護(hù) 、關(guān)鍵信息屏蔽、預(yù)留歡迎信息、登入記錄、登錄保護(hù) 、安全退出（ABCD），并要求客戶在領(lǐng)取獎(jiǎng)金前先通過(guò)網(wǎng)銀向指定賬戶支付稅金郵費(fèi)等。（V）。（V）、司法、人行、銀監(jiān)會(huì)等單位不會(huì)向客戶索要網(wǎng)銀及手機(jī)銀行登錄密碼及動(dòng)態(tài)口令。（V）。（V），查詢時(shí)間跨度為1個(gè)月。（X）。（V）“對(duì)賬服務(wù)”可支持客戶在線開(kāi)通指定賬號(hào)的網(wǎng)銀對(duì)賬方式，以及對(duì)已開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。（V）、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老寶。一、崗位職責(zé)我的工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全站員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理、安全管理和服務(wù)工作，是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人，具有站內(nèi)考核權(quán)、二次分配權(quán)、日常費(fèi)用支配權(quán)、用人建議權(quán)、促銷與價(jià)格建議權(quán)5項(xiàng)權(quán)利。（2）負(fù)責(zé)加油站的運(yùn)營(yíng)，執(zhí)行公司價(jià)格政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析，組織促銷活動(dòng)，確保加油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（4）負(fù)責(zé)加油站的站容站貌、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)和要求，參與加油站改、擴(kuò)建方案的制訂。（6）負(fù)責(zé)加油站油品、非油品的存貨管理，對(duì)盈虧情況進(jìn)行分析，降低損耗。（8）負(fù)責(zé)加油站內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)，及時(shí)做好溝通，配合內(nèi)外部檢查，配合做好加油站證件辦理、年審和換證。崗位風(fēng)險(xiǎn)：一是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，容易發(fā)生經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不到位，資金管理不到位，走單、短款、假鈔的問(wèn)題；二是管理風(fēng)險(xiǎn)，容易發(fā)生人員管理不到位，站容站貌不整潔、培訓(xùn)不實(shí)、考核不嚴(yán)、分配不科學(xué)、溝通不到位和激勵(lì)不及時(shí)等問(wèn)題；三是安全風(fēng)險(xiǎn)，容易發(fā)生交通事件、油品泄漏及電氣火花、動(dòng)火等引發(fā)火災(zāi)爆炸和油氣中毒事件、高溫季節(jié)引發(fā)高溫中暑、冬季積雪過(guò)多造成加油罩棚的超荷載坍塌、加油現(xiàn)場(chǎng)積水、油跡、加油島地磚不防滑等造成人員跌倒事件等問(wèn)題；四是不確定因素風(fēng)險(xiǎn)，容易發(fā)生加錯(cuò)油料引發(fā)糾紛及投訴、設(shè)備進(jìn)行檢維修及保養(yǎng)中造成機(jī)械傷害、設(shè)備缺陷造成電氣傷害事件等人為突發(fā)情況。二、差距不足對(duì)照“四合格四詮釋”的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合近年來(lái)的工作，我深入查找了自身存在的不足，主要以下幾個(gè)方面：一是理論學(xué)習(xí)不深入。二是管理不到位不嚴(yán)格。三是安全意識(shí)還有待提高。四是中心工作抓的還不牢固。三、改進(jìn)措施一是高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展中心工作。二是繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)。全體職工凝心聚力，信心堅(jiān)定，思想認(rèn)識(shí)明確，有力的促進(jìn)了加油站各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終把安全管理放在首位，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法，強(qiáng)化加油站的安全管理，狠抓各項(xiàng)安全管理制度及措施的落實(shí)，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，補(bǔ)充完善了站庫(kù)消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及應(yīng)急小組，進(jìn)一步明確責(zé)任，使各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處，筑牢了安全監(jiān)管防線。四是提高基礎(chǔ)管理水平。在一定程度上為加油站謀求增收，創(chuàng)造了新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo)，通過(guò)逐人量化考核，激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，使責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)施安全班組核算管理，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化班組管理。第四篇：工作票資格認(rèn)證考試題庫(kù)工作票資格認(rèn)證考試題庫(kù)（機(jī)械部分）氧化鋁工作票管理標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)械部分）包括以下內(nèi)容：（檢修工作票）、（動(dòng)火工作票）和（事故應(yīng)急搶修單）。（《安規(guī)》）考試不合格者不得擔(dān)任“三種人”資格，直至補(bǔ)考合格為止。各分廠安技科工藝安全員每月應(yīng)對(duì)本廠工作票（包括已執(zhí)行、未執(zhí)行、作廢）進(jìn)行檢查，安技科、分公司安技處、公司安全管理部門(mén)每月應(yīng)對(duì)（已執(zhí)行）工作票進(jìn)行抽查，對(duì)不合格的工作票，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定處理。對(duì)于（非本單位人員）參加現(xiàn)場(chǎng)工作的，必須經(jīng)過(guò)所在分廠組織的安全教育、培訓(xùn)，并考試合格。工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）應(yīng)是具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉（設(shè)備情況）、（工作班人員工作能力）和（安全規(guī)程），并經(jīng)分公司考試合格且書(shū)面公布的人員。1工作班成員：應(yīng)由（熟悉設(shè)備情況）和（掌握安全規(guī)程）的人員擔(dān)任。1工作票應(yīng)由（工作負(fù)責(zé)人）或（工作票簽發(fā)人）根據(jù)工作需要填寫(xiě)。填寫(xiě)工作票應(yīng)用黑色或藍(lán)色的（鋼筆）、（圓珠筆），不準(zhǔn)使用（紅色筆）或（鉛筆）。一份工作票允許有（三）個(gè)字以內(nèi)的（包括（三）個(gè)字）修改，修改處必須有本票簽發(fā)人的簽名，超過(guò)三個(gè)字應(yīng)作廢該工作票。填寫(xiě)后的工作票由工作票簽發(fā)人審核(無(wú)誤)并(簽名)后方可執(zhí)行。工作許可人應(yīng)將(工作票的編號(hào))、(工作任務(wù))、(許可)及(終結(jié)時(shí)間)記入崗位配備的工作票登記薄內(nèi)（執(zhí)行目前所用的工作票登記簿）。每月（20）號(hào)前上交安技科統(tǒng)一保存。1對(duì)作廢的工作票要在“其他事項(xiàng)”欄中注“作廢”，注明（作廢）原因。每月末由車間專人