高速公路收費站收費員演講稿七-閱讀頁
2024-10-13 17:40本頁面
【正文】 全優(yōu)質(zhì)，快捷暢通的目的。我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過程中還體會到，僅有飽滿的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過硬的服務(wù)技能和較寬的社會知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務(wù)過程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會問“小姐，請問地方怎么走？”對于那些陌生的地名，我們常常會被問得目瞪口呆，不知如何回答。我們的收費工作是平凡的，但是我們?nèi)匀荒軓钠椒仓幸娋?，平凡中見力量，開展“你好工程”為我們打開了服務(wù)社會的精神文明之窗。因為在世界面前我們代表著中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是****高速，我們每個人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個字：昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設(shè)獻出一點自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過去，成為歷史。明天——將會更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標，去拼搏，去奮斗，去譜寫更加輝煌的人生篇章。管理必須制度化、科學化、規(guī)范化，以制度來約束人，管理人。只有有了統(tǒng)一的標準，職責明確，管理才能規(guī)范。服務(wù)是永無止境的，需要我們付出艱辛的汗水，不斷的去鉆研提高。我們是鋼鐵，那規(guī)范管理就是模具，把我們鍛造成合格的員工，再加上優(yōu)質(zhì)文明的修飾潤色，定能使我們成為優(yōu)秀的品牌員工。只要我們的員工人人都能規(guī)范管理，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，從自身做起，那么我們的企業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光。經(jīng)過緊張而有序的半軍事化培訓和實習，在十月二十八日**高速建成開通之時，我有幸成為一名收費員。判型、刷卡、收費、放行，收費亭內(nèi)的工作看似輕松、簡單，但實際操作起來并非易事，誤判、長款、短款、票據(jù)填寫錯誤等等。是我們在開通短短兩個月的時間內(nèi)，各方面都取得了一定進步，現(xiàn)在的我走進收費亭時新不慌了，見了司乘人員有了真誠的微笑，碰到特情不會手忙腳亂了。高速公路收費站是一個窗口單位，收費員的一言一行、一舉一動都代表我們收費站的形象。我覺得自己離一個操作規(guī)范、業(yè)務(wù)嫻熟的收費員還有一定距離，有更多的業(yè)務(wù)技能有待于我去請教、去摸索、去更廣闊的空間，充分挖掘和發(fā)揮我的智慧和才干，以我最真誠的微笑服務(wù)于每一位司乘人員。讓我們齊心協(xié)力共同為繞城繁榮興旺的明天添磚加瓦吧！
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