20xx年7月通用個人工作總結(jié)與20xx年7月酒店協(xié)調(diào)員工作總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-10-13 17:10本頁面
【正文】 作第二重要注意事項：與酒店對接人的溝通、理解到達(dá)酒店，首先要去找人，按捺住對5星級酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。跟她的溝通是非常必要的，在沒有證件就拿到房卡的前提下，必須有她對我們的擔(dān)保，不過我們也需要在明星們?nèi)胱≈篑R上補(bǔ)齊所有入住人員的證件，這里，我們可以事先準(zhǔn)備好幾個身份證，越多越好，這樣可以在明星們不愿出示證件的時候補(bǔ)齊所有的證件，也解決了沒有必要的麻煩。只要與對接人員的關(guān)系以及溝通對拿捏的比較好的話，你就可以非常輕松的等待她們跟你匯報消息了，只要房間一出來，無論你在哪里，她們都會電話來告訴你，不用你一直坐在大廳等待。因為是周末，酒店遇到了客滿退房不順利的情況。這里需要到前臺隨時與客房服務(wù)部溝通，請他們盡快的明確退房的情況。這種情況的出現(xiàn)，也需要跟自己團(tuán)隊的明星接待員進(jìn)行如實的房間情況匯報，以便他們跟明星助理們的溝通。這個時間段，最好不要離開前臺，要一直守著旁邊確定最新的房間情況。在最后為了滿足同時在明星到達(dá)前統(tǒng)一拿到房卡，在滿足房間要求不變得情況下，可以跳動一下房間的號數(shù)，做到隨機(jī)應(yīng)變一點(diǎn)。在酒店跟酒店人員的溝通也要注意自己的語氣，形象，不要大聲喧嘩亂丟東西等。
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