20xx年城管中隊(duì)長(zhǎng)年中述職述廉報(bào)告與20xx年城管信訪工作總結(jié)匯編-閱讀頁(yè)
2024-10-13 14:09本頁(yè)面
【正文】 要嚴(yán)肅處理。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問題也要積極回復(fù)，做好解釋說服。落實(shí)信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化督查落實(shí)。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)的需要，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法，切實(shí)解決信訪問題，使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將我局信訪工作情況報(bào)告如下 :一、基本情況截止11月25日，我局共收到上級(jí)交辦、群眾寄(交)來的各類信訪件102件，比上年同期(114件)%。所有信訪件(信訪問題)處理率、辦復(fù)率 100%。以街為市、占道經(jīng)營(yíng)問題的35件。城管執(zhí)法問題的1件。產(chǎn)品(技術(shù))推薦的6件。從來信反映的問題來看，涉及違章占道經(jīng)營(yíng)、市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施問題的仍然較多，%。涉及市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的信訪問題較多是因?yàn)槭姓?、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞直接與群眾的生活、工作息息相關(guān)。二是認(rèn)真協(xié)調(diào)盡力解決群眾反映涉及城市管理方面的困難和問題，未發(fā)生因城管工作失誤而引發(fā)進(jìn)京到省到市非正常上訪、集體訪或其他惡性事件。經(jīng)核實(shí)，該道路為開發(fā)商開發(fā)建設(shè)時(shí)遺留下的無路燈道路。(已通過評(píng)審，現(xiàn)正組織材料，預(yù)計(jì)12月上旬亮燈)劉國(guó)強(qiáng)市長(zhǎng)對(duì)我局的辦理工作給予了很好的批示。按時(shí)報(bào)送矛盾糾紛問題排查表和工作情況報(bào)告。五是建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，我局在涉及群眾利益有關(guān)的重大事項(xiàng)、重大決策出臺(tái)前，重要工作開展前，都事前進(jìn)行認(rèn)真研究討論、充分論證，制定維護(hù)穩(wěn)定的預(yù)案后才開展工作。六是認(rèn)真開展創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，建高素質(zhì)隊(duì)伍活動(dòng)，以召開干部職工政治學(xué)習(xí)會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、階段性集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，努力提高干部職工的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。八是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定要求做好信訪辦理各環(huán)節(jié)工作，認(rèn)真收件、登記、處理、督辦、回復(fù)，所有信訪件做到件件有領(lǐng)導(dǎo)批閱，事事有辦理回音。三、健全群眾和信訪工作網(wǎng)絡(luò)我局層層落實(shí)信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核，明確了局機(jī)關(guān)和各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照一崗雙責(zé)的要求，對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一研究和落實(shí)，統(tǒng)一督查和考核。各直屬單位也高度重視信訪工作，把信訪工作作為一把手工程來抓，嚴(yán)格紀(jì)律責(zé)任追究制度。同時(shí)，我局進(jìn)一步完善了信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做到信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。我局堅(jiān)持把大接訪活動(dòng)作為信訪穩(wěn)定工作的重要抓手，推動(dòng)大接訪活動(dòng)向局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科室和直屬單位延伸，形成局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室和直屬單位層層參與，相互配合，上下整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作新格局。大接訪活動(dòng)重點(diǎn)在基層，我局各直屬單位也按照要求積極開展大接訪活動(dòng)，各直屬單位每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)本信訪接待和信訪事項(xiàng)處理工作，將信訪突出問題及群體性事件苗頭納入接訪重點(diǎn)內(nèi)容，確保將信訪問題解決在基層，努力做到大事小事不出本單位、難事不出本系統(tǒng)。一是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案信訪當(dāng)事人的回訪穩(wěn)固。如陳雁書記包案的泰安垃圾處理場(chǎng)周邊群眾反映垃圾處理場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境影響群眾正常生活問題我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開相關(guān)部門專題協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)議議定盡快根據(jù)整體驗(yàn)收后的環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告，確定環(huán)境影響區(qū)域，最終確定搬遷戶數(shù)。同時(shí)，召開群眾代表座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，采取走家串戶的方式，逐戶講解國(guó)家政策法規(guī)，安撫群眾，積極做好上訪群眾疏導(dǎo)解釋工作。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)信息掌控。三是注意工作方法、講求工作藝術(shù)。我局做到了高度警覺、精心策劃、慎重處置。我局在處理群眾來訪過程中，堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真記錄、耐心解答, 虛心聽取、接受群眾意見、批評(píng)和建議。對(duì)因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后再著手解決，力求得到廣大群眾對(duì)我局工作的理解、支持和監(jiān)督。我局信訪工作堅(jiān)持以黨的十七大大會(huì)議精神和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和省、市信訪工作指示精神，不斷加強(qiáng)信訪工作自身建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好新形勢(shì)下的信訪工作，全力協(xié)調(diào)、解決涉及群眾利益的問題，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事，為打造平安XX、構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)
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