【正文】 做出成效。許多成功的人，并不一定是他比我們會做，更重要的是他比我們敢做。這些人的特質(zhì)，就是敢于行動，不怕失敗，不怕嘲笑；學(xué)習(xí)也好，閑聊也罷，看到也好，聽到也罷，只要是對自己的工作有啟發(fā)的、有益的，馬上借鑒過來，用自己的實際行動去加以驗證。”敢做比會做更重要，“明知不可而為之”是成功者的重要特質(zhì)。只有完成了預(yù)期的奮斗目標(biāo)，我們才敢說做成了事，才敢說把事情做好了。能力和能耐，是有本質(zhì)區(qū)別的兩個詞，不能混為一談。因為，有能力又能忍耐的人，才能叫能耐。也是指有能力，有本事的意思。耐心，是責(zé)任感的一種體現(xiàn)，是對人的基本素質(zhì)的要求。有能力的人，更需要注重修身養(yǎng)性，學(xué)會忍耐，那才能稱得上一個有能耐的人，而有能耐的人，早晚會得到重用的。但是，成功往往就是在你忍耐了常人所無法承受的痛苦之后，才出現(xiàn)在你面前的。能忍人所不能忍，必能成人所不能成。身在職場，要講究處世方式，要想成大事，就必須心無雜念，哪能帶包袱和嫉恨前行呢？只有能忍，會忍，不斷放開自己的心胸，積蓄力量，厚積薄發(fā)，才能走得寬，走得遠(yuǎn)。在這個社會有能力的人很多，有能耐的人卻不是很多。能力只是能耐的一半，要想成功，首先你也要學(xué)會忍耐！相信自己，只要你持續(xù)地認(rèn)真的付出了，你必定會得到豐厚的回報。在對業(yè)績不佳的人進(jìn)行評價時，人們常說：沒有功勞，也有苦勞。很多人衡量成績的標(biāo)準(zhǔn)就是自己的付出，而不是付出所產(chǎn)生的效果。如果付出很多卻沒有回報，那只能是做無用功，再忙也是白忙。即使你付出了百分之二百的努力，如果沒有給企業(yè)帶來實際的效益，要想得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識也是不太可能的。但是，在知識經(jīng)濟(jì)時代，僅僅有埋頭苦干的精神已經(jīng)不夠了，我們不僅要努力，更要學(xué)會聰明工作。在工作中，要不斷地學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)經(jīng)驗，想方設(shè)法地提高自己的工作效率。杰出的員工重視自己的貢獻(xiàn)，他們并非為了工作而工作，而是為結(jié)果工作并對結(jié)果負(fù)責(zé)。唯有既肯干且干出成績來的員工，才是不會被淘汰和取代的人才。其實不然，只有努力工作是不夠的，聰明工作比努力工作更為重要，所以在努力工作的基礎(chǔ)上，更需要聰明工作。那聰明地工作包括哪些方面？這包含了個人能力發(fā)揮、角色到位、工作計劃、時間管理、知識管理以及個人與團(tuán)隊的關(guān)系等各個方面，而這一切，都圍繞著企業(yè)與個人和諧共生與共同發(fā)展而展開。聰明地工作，需要創(chuàng)新突破，需要思考優(yōu)化，需要學(xué)習(xí)進(jìn)取，需要團(tuán)隊合作，需要工作與生活平衡。領(lǐng)導(dǎo)也會因此而賞識你，你的個人價值將得以體現(xiàn)，你的人生也會越來越有意義。讓我們努力地聰明工作、聰明地努力工作吧！7．把工作做得無可挑剔在工作中，追求挑剔才能無可挑剔，所謂挑剔，本指故意在細(xì)節(jié)上挑毛病，如今也多指客觀、認(rèn)真、仔細(xì)地挑明不足。比如工作中的安全檢查，其工作性質(zhì)本身就是“找茬”，要求安檢人員去挑剔“人、機(jī)、物、環(huán)”的不安全因素和潛在危險，消除隱患為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。再比如在單位里，定期都要召開各種會議。挑剔無所不在，不僅是以上工作和場合。即使是惡意的，也能讓人警醒，明理，變得堅強(qiáng)和自信。“要么不做，要做就做得最好！”是每一位工作者都應(yīng)謹(jǐn)遵的工作理念和行為規(guī)范。只有把工作做到最好，才會創(chuàng)造出超越他人的成績；只有把工作做到最好，才能成長為工作組織中不可或缺的員工；只有把工作做到最好，才最終能成為百戰(zhàn)戰(zhàn)勝的“金牌員工”！積累和成功是有必然的聯(lián)系的。什么是有準(zhǔn)備，不是你站在那個地方準(zhǔn)備抓住機(jī)遇，而是你努力地為機(jī)遇的到來創(chuàng)造條件。給自己找茬是診斷，給自己找事是磨煉，給自己剖析是知己，給自己嘲笑是激勵！在實際工作中，如果你只是把工作完成了，領(lǐng)導(dǎo)只會給你50分；把工作做得較好，領(lǐng)導(dǎo)會給你60分；把工作做得很好，領(lǐng)導(dǎo)會給你70分；把工作做得非常好，領(lǐng)導(dǎo)會給你80分；把工作做得優(yōu)秀了，領(lǐng)導(dǎo)會給你90分；要想領(lǐng)導(dǎo)給你滿分，除非你能把工作做到任何人都無可挑剔！不管你現(xiàn)在處在哪個職位上，把你的工作做到最好，做到無可挑剔，是你義不容辭的責(zé)任！聞名世界的實業(yè)家馬歇爾?菲爾德曾經(jīng)說過：“對一個初出茅廬的年輕人而言，做人的首要品質(zhì)是誠實、勤奮、節(jié)儉和正直。一個人如果沒有這些品質(zhì)，必定一事無成。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的人品，就會有什么樣的工作業(yè)績與生命質(zhì)量。優(yōu)秀的人品是一個人成功最重要的資本，是一個人最核心的競爭力。前谷歌中國區(qū)總裁李開復(fù)曾說：“我把人品排在人才所有素質(zhì)的任何一個上司都不希望自己的部下是個趾高氣揚、狐假虎威的人，這樣的人目中無人，損害他自己的同時，還會把領(lǐng)導(dǎo)也給一起損害了，讓人覺得他的領(lǐng)導(dǎo)是個不會用人的人。你可以在業(yè)務(wù)上大膽設(shè)想，但是在做人上，千萬要謙卑，而且越謙卑，越顯示你的氣度，越能形成你的個人魅力。3．用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對待工作對于一個盡職盡責(zé)的人來說，卓越是唯一的工作標(biāo)準(zhǔn)，不論工作報酬怎樣，他們都會時刻嚴(yán)格要求自己，在工作中精益求精，并努力將每一份工作做得盡善盡美。責(zé)任心讓我們樹立主人翁意識，把所做每一項工作都當(dāng)作是自己的事情，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真地去做。只有用高度的責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)來對待自己的工作，這樣才能在自己的事業(yè)上取得成功，只有擁有高度的責(zé)任心，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，永遠(yuǎn)不退而求其次，我們才能戰(zhàn)勝一切困難，在任何情況都能出色完成自己的工作任務(wù)。如果凡事都只能做到“差不多”、“說得過去”、“還可以”或者“還能將就”的程度，那么他就不可能完成好自己的工作，只有用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對待工作，永不滿足現(xiàn)狀，永不滿足得過且過的表現(xiàn)，才能做出超越預(yù)期的成績。韓國現(xiàn)代公司的人力資源部經(jīng)理在談到對員工的要求是這樣認(rèn)為的：“我們認(rèn)為對員工最好的要求是，他們能夠在自己的內(nèi)心里樹立一個標(biāo)準(zhǔn)，而這個標(biāo)準(zhǔn)符合他們所能夠做到的最好的狀態(tài)，并引領(lǐng)他們達(dá)到完美的狀態(tài)。這樣的轉(zhuǎn)變就要求員工必須嚴(yán)格地要求自己做得更好，這樣才能達(dá)到自我管理、自我發(fā)揮的狀態(tài)。只有對自己有極高的要求，對自己的工作要求做到完美的狀態(tài)，同時要求自己能夠成為公司團(tuán)隊中的最佳一員，要求能夠為公司和同事創(chuàng)造真正的利益和價值。馬丁?路德?金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入地工作?！辈徽撃愕墓ぷ鲌蟪晔歉哌€是低，都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。古人云：“謀其上，得其中；謀其中，得其下；謀其下，無所得。高標(biāo)準(zhǔn)做事是一種責(zé)任，一種氣魄，一種精益求精的風(fēng)格，一種執(zhí)著追求的精神，更是一個人立命安身的優(yōu)秀品格。因而，我們干每一項工作，都要爭取一流，都要追求高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量，凡是對單位發(fā)展有利、有益的事就應(yīng)全力以赴，盡心竭力地干出成效、干出水平。良心是敬業(yè)之心。人來到這個世上，都會想成功，成就一番事業(yè)，然而又何其之難。要成功必須有強(qiáng)烈的敬業(yè)之心，要有堅忍不拔的意志，要有犧牲自我的奉獻(xiàn)精神，所以說人的敬業(yè)之心能體現(xiàn)出一個人的良心。誠信是良心之魂，一個沒誠信的人，會被世人罵之為沒良心。簡單地說，說話要算數(shù)，信譽要非常高，一個人誠實有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼。但這點實惠會毀了自己的聲譽，而聲譽相比于物質(zhì)是重要得多的。每個人都有愛心，災(zāi)區(qū)的人們得到的愛是偉大的，它融匯了無數(shù)人民對他們的幫助，使他們快樂，使他們能和我們一樣生活，做人要有愛心，那會令你更快樂！愛心，一個人人都知道的詞語。可以毫不夸張的講：愛心是一種世界上最神奇的力量！美國成功學(xué)家戴爾?卡耐基曾說：“一個能夠從細(xì)微處體諒和善待他人的人，一定是一個與人為善的人，必定有很好的人緣關(guān)系，這種人緣關(guān)系就是他成功的基石。信譽是我們每一個人的品牌，也是我們每一個人最珍貴的無價之寶。所以，我們一定要信守承諾。一旦答應(yīng)下來，就一定要做到，要對自己的承諾負(fù)責(zé)到底，即使中途出現(xiàn)了困難，也要堅守自己的諾言。對于自己根本做不到的事情，不要輕易許諾；在作承諾之前要慎重，要三思而后行；一旦答應(yīng)了別人，就要千方百計、不遺余力地去兌現(xiàn)。雖然信譽是無形的，看不見摸不著，似乎是微不足道的，但它卻是一種巨大的生產(chǎn)力，可以使你從無到有，收獲豐碩的果實。身在職場，我們應(yīng)該言必信，行必果！誠信之所以能夠創(chuàng)造價值，就因為誠信本身就是無價的。唯有誠實守信才是無價之寶，無上至寶，寶中之寶，愛寶之心，人皆有之，但只有真正懂寶者才會擁有。如果做不到就不要去說，不要輕易就許下任何的諾言，對于自己根本就沒有能力做或不打算做、不應(yīng)該做的事情，決不能去承諾。誠信是成就事業(yè)的基石，更是立足職場的原則。記得李嘉誠曾這樣說過：“也許你一生的積蓄也不夠買兩個字——誠信！”的確，誠信乃做人之根本；誠信是無價之寶；誠信是人一生中最寶貴的財富。要以你的誠心去換別人的誠心，真誠才會打動他人。如果你是一個真誠的人，人們就會了解你，相信你。對人真誠相待，以真心換真心，樂于幫助他人，這樣，不但能與他人建立良好的友誼、感情，還能在真心對待他人的同時，受到別人的尊敬、愛戴和支持，使自己的工作、生活、學(xué)習(xí)輕松愉快，使自己能樹立起堅定的事業(yè)信心和以更大的熱情去擁抱生活的美好！從今天開始，我們要關(guān)心同事、友善待人。除此之外，我們在做好自己工作的同時，也要多關(guān)心周圍的同事，主動問一句“我可以幫你嗎？”，讓同事感受到你助人的誠意。學(xué)會用寬容的心接納各種不同類型的人，在與人相處中誠懇待人，君子仁愛，你會意外地發(fā)現(xiàn)他們比你想象中的要可敬、可愛。從今天開始，我們要努力工作。我們得經(jīng)常提醒自己要不斷改善、不斷進(jìn)步、充實自己，從而跟上時代前進(jìn)的步伐。平等是一切正常交往的基礎(chǔ)，任何失去了平等為前提的情感關(guān)系都不可能獲得正常的溝通方式和溝通效果。尊重是一種禮貌，更是人們之間維持友誼的橋梁。人類是群體的動物，而溝通是人類不可或缺的。而要能有效的溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍，在人與人相處之間，相互尊重是一個基礎(chǔ)點，能否掌握就至關(guān)重要。有效地進(jìn)行溝通，對一個組織的工作氛圍和生產(chǎn)能力會產(chǎn)生有益的和積極的影響。管理就是如何做人的工作，所以說，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。通過溝通可以增強(qiáng)員工的信心，可以把團(tuán)隊的目標(biāo)深入到團(tuán)隊中每位成員的心中，集合每個人的力量，將之引向整個團(tuán)隊最終追求的目標(biāo)。根據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析，企業(yè)績效的提高70%來源于企業(yè)內(nèi)部的溝通和反饋。通過電氣公司前總裁韋爾奇曾說：“現(xiàn)代企業(yè)必須使公司更團(tuán)結(jié)，更容易與人溝通，并鼓勵員工同心協(xié)力為越來越挑剔的顧客服務(wù)，這樣才能成為真正的贏家。要做到這一點，有效的溝通渠道是必需的。溝通還能化解矛盾、澄清疑慮，消除誤會。主動了解他人的需求，讓他人感到能得到理解和幫助。正是通過這些溝通渠道，聯(lián)想公司充分喚起了員工間家庭般的和諧與溫暖的感覺，營造了一個和諧溫馨、信息暢通的工作氛圍，達(dá)到了一種真正意義上的上下同心。這種士氣和斗志，就是支撐企業(yè)大廈的中堅和脊梁。4．與上司有效溝通 5．與同事有效溝通在職場之中，每個人處理得更多的是與同事的關(guān)系。錯綜復(fù)雜關(guān)系之下，彼此間不定期地會出現(xiàn)一些誤會、摩擦或者隔閡。在溝通理念中，人格的培養(yǎng)是提高溝通效果的基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系中的關(guān)鍵因素，要把做人放在 7．掌握有效溝通的要訣美國企業(yè)管理學(xué)家彼德?德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。人們在社交中表現(xiàn)的良好的精神面貌和得體的儀表舉止，是形成人們社交人格形象的客觀依據(jù)。一個人待人接物的行為、態(tài)度如何，直接影響著他交往的對象對他的社交形象的評價是維持還是改變。世界上最偉大的推銷員喬?吉拉德說過：“一個人的微笑，值四萬金”。微笑的力量是巨大的，它是全世界通用的語言。微笑是人生最好的名片，微笑能給自己一種信心，也能給別人一種信心，從而更好地激發(fā)潛能；微笑是朋友間最好的語言，一個自然流露的微笑，勝過千言萬語，無論是初次謀面也好，相識已久也好，微笑能拉近人與人之間的距離，令彼此之間倍感溫暖；微笑是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)，微笑的實質(zhì)是親切，是鼓勵，是溫馨，真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機(jī)會。一張陽光的臉，總會打動很多人，而一張陰郁的臉，總會讓人如遇寒秋，一張臉的美丑，我們無法選擇，但是一張臉是否陽光，卻是可以選擇的，一個人的素養(yǎng)、品德、氣質(zhì)等一切后天可為的東西，其實都會反映在一個人的臉上。有誰能夠拒絕一個微笑而有禮貌的人的求助呢？有誰會拒絕同一個微笑且容易親近的人做朋友呢？有誰可以拒絕一個微笑而充滿生氣的生命呢？當(dāng)你對自己微笑時，世上沒煩事能糾纏你，當(dāng)你對別人表達(dá)誠意時，世上沒人能欺騙你。微笑是最好的名片，它是一個人的品行的最好展現(xiàn)。事實上，你的一顰一笑，早已成為別人心目中的名片。良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)在市場競爭中處于有利地位，受益無窮；而平庸乃至惡劣的企業(yè)形象無疑會使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中舉步維艱，貽害無窮。因為，員工的一言一行直接影響企業(yè)的外在形象，員工的綜合素質(zhì)就是企業(yè)形象的一種表現(xiàn)形式。如果你專業(yè)著裝得體，符合公司的文化，符合公司的價值觀，那么你就能更有效地融入公司。事實上，人品決定著產(chǎn)品，一個素質(zhì)極差的員工，也不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品，因為他對自身形象都不負(fù)責(zé)任，誰還敢認(rèn)為他會對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)任？在工作中，個人的內(nèi)在能力和專業(yè)技能非常重要，但是一個人的著裝也越來越廣泛地影響著他的發(fā)展，因為人們通常是根據(jù)你的外表來判斷你這個人和你所在的公司。如果員工在與客戶溝通的時候滿口臟話，客戶對這個員工所講的話就要產(chǎn)生一半的懷疑，客戶可能會對企業(yè)有看法。7．職業(yè)形象決定職業(yè)命運在這個越來越全球化的社會，一個人尤其是職場人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€人的成敗。另一項調(diào)查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。當(dāng)然，對職場新人和資深職場人來說，職業(yè)形象的表現(xiàn)和要求都不盡相同。職場中一個人的工作能力是關(guān)鍵，但同時也需要注重自身形象的設(shè)計，特別是在求職、工作、會議、商務(wù)談判等重要活動的場合，形象好壞將決定你的成敗。內(nèi)在獨特氣質(zhì)加上外在專業(yè)的形象，才能在職場上展現(xiàn)出獨特的個人魅力。