20xx年11月物業(yè)公司個人工作總結與20xx年11月物業(yè)員工試用期工作總結匯編-閱讀頁
2024-10-11 18:57本頁面
【正文】 了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。獨自的，親身經歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上“達標”。記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務督導，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。巧妙的我自己張口結舌話不出人的能力“比天大”。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務提供每一位業(yè)主。尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。言要衷。真誠發(fā)自你的內心。關注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。我經常反思。業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質為什么要高標準、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情?？头T們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務當中，瑣碎事務這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質體現(xiàn)。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務行業(yè)的致命傷。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。物業(yè)工作靠服務靠管理，品質就是我們物業(yè)滿意度，認知度。
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