20xx年3月美工部職員個人工作計劃與20xx年3月營銷部工作計劃匯編-閱讀頁
2024-10-11 18:27本頁面
【正文】 行著手整改。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量。通過合理定量，促進科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。三、提高服務(wù)、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等。強化服務(wù)，進一步營造良好的市場環(huán)境?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)。行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。重點是城中客戶服務(wù)部。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到60以上，有效指導(dǎo)達到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。
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