【正文】 做好各類信息的收集工作：a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；b．外院的營銷手段收集；c．咨詢電話信息收集d．初診信息收集e．專檔管理，保密原則對所收集到的信息要及時準(zhǔn)確進行統(tǒng)計，及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議；三．建立客戶服務(wù)檔案：將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔1．錄入制度：a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；b、就診后病人資料患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病建立回訪制度：回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量；b、有計劃分步驟：配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋四．絡(luò)咨詢工作十月中旬開始與絡(luò)部移交絡(luò)咨詢工作，九月份通過絡(luò)就診病人25人左右，十月份絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。2）將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。,一個人的能力再大,還有新來的左同志,共同把圖書館期刊部的工作完成好,維護好,實踐好!忠實履行校黨委圖書館決戰(zhàn)東區(qū),?渴望什么?在他們除了緊張的職業(yè)學(xué)習(xí)外,:你如何就業(yè)?你如何應(yīng)付技能的招聘會?你如何在求職場上第一次與見工談話?你如何利用所學(xué)到的知識和技能在鄭州生存打拼?你如何利用數(shù)字化的期刊?你如何利用數(shù)字化網(wǎng)上圖書館的資源?你如何在緊張的學(xué)習(xí)中注意你的身心健康?我作為一個圖書館管理員如何不定期的同讀者談話詢問讀者的意見?我作為一個圖書館管理員如何為讀者和不同的讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?對東區(qū)XX年期刊的征訂工作,在郝館長的指導(dǎo)下,我能結(jié)合自己對圖書館期刊幾十年的真知灼見,反復(fù)篩選推敲整合國家期刊百強資源,。新到報刊及時登記、上架，發(fā)現(xiàn)差錯及時與收發(fā)人員聯(lián)系并及時處理；經(jīng)常整理書刊架，盡量避免差錯亂架現(xiàn)象，保持排架規(guī)范整齊。樹立“讀者第一”的服務(wù)理念，全心全意為人民服務(wù)。做好教學(xué)報刊和優(yōu)秀報刊的讀者推薦工作。負(fù)責(zé)建立未到報刊的登記，及時做好報刊的催缺工作。中外文期刊數(shù)據(jù)庫管理及維護等工作。負(fù)責(zé)讀者所需資料的復(fù)印、打印、掃描工作，統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)和收支情況。按月統(tǒng)計上報學(xué)生觀看聲像資料數(shù)據(jù)和收支情況。1保護室內(nèi)報刊及設(shè)備，做好防火、防盜、防潮、防塵、防蟲工作，做好各項安全保衛(wèi)工作，下班前關(guān)好門窗，切斷電源。1嚴(yán)格執(zhí)行安全防火管理規(guī)定，加強對易燃物品的管理，加強對讀者的管理，嚴(yán)禁在館內(nèi)吸煙1完成館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，定期向館領(lǐng)導(dǎo)匯報本部的工作情況。負(fù)責(zé)制訂部門工作計劃、業(yè)務(wù)工作規(guī)程與細(xì)則，統(tǒng)籌做好本部門的工作總結(jié)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計及員工考勤考核等管理工作，做好白晚班、節(jié)假日及假期的排班工作，全面負(fù)責(zé)本部門的各項管理工作。負(fù)責(zé)每年中外文期刊、報紙的選訂工作，指導(dǎo)師生根據(jù)學(xué)校各系、各專業(yè)、重點課程、科研課題的實際，推薦、訂購各種期刊，滿足我校師生教學(xué)、科研和工作的需要。顧全大局，維護工作秩序，搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)部門人員之間工作關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行安全防火管理規(guī)定，加強對易燃物品的管理，加強對讀者的管理，嚴(yán)禁在館內(nèi)吸煙。（二）期刊崗位職責(zé)負(fù)責(zé)按照《中國圖書館圖書分類法期刊分類表》以及《連續(xù)出版物著錄規(guī)則》的細(xì)則做好期刊分編工作，分編每年的中外文期刊目錄；協(xié)助部主任做好中外文期刊選訂工作。做好期刊的前期加工，如：裝訂、貼磁條、寫架號等工作；做好期刊的分編、著錄等工作；做好中外文期刊、報紙的分類、編目、典藏等；做好期刊的補配、保護及剔舊、注銷等工作；負(fù)責(zé)做好期刊報紙的查漏催缺工作，發(fā)現(xiàn)差錯及時與收發(fā)人員聯(lián)系并及時處理；經(jīng)常整理書刊架，盡量避免差錯亂架現(xiàn)象，保持排架規(guī)范整齊；做好期刊系統(tǒng)數(shù)據(jù)的修改與完善工作。做好有關(guān)期刊文獻(xiàn)的參考咨詢工作；熱情接待讀者，耐心解答讀者咨詢，努力做到文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持室內(nèi)肅靜、清潔，維持良好的閱覽秩序，為讀者創(chuàng)造整潔、舒適的閱讀環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行安全防火管理規(guī)定，加強對易燃物品的管理，加強對讀者的管理，嚴(yán)禁在館內(nèi)吸煙。（三）復(fù)印崗位職責(zé)復(fù)印機由專職人員管理、操作。認(rèn)真審查讀者提供的復(fù)印件。嚴(yán)格遵守政府的法規(guī)法令。嚴(yán)禁復(fù)印非法出版物。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。努力學(xué)習(xí)復(fù)印技術(shù)，保證復(fù)印質(zhì)量。注意節(jié)約用紙、墨，認(rèn)真遵守財務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定收費。完成館及部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（四）聲像崗位職責(zé)：樹立為讀者服務(wù)意識，為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)，愛崗敬業(yè)，努力做好本職工作。資料、目錄擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生整潔。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。工作規(guī)范化，及時認(rèn)真做好工作記錄、光盤借閱登記和目錄修訂工作。做好聲像資料的采集管理工作，調(diào)查收集統(tǒng)計讀者利用聲像資源情況，提出采購建議。負(fù)責(zé)聲像資源網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航及網(wǎng)頁建設(shè)維護，及時更新，保持最新動態(tài)，進一步深層次開展聲像資源信息讀者服務(wù)，為向多媒體網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)轉(zhuǎn)化打下良好的基礎(chǔ)。1嚴(yán)格執(zhí)行安全防火管理規(guī)定，加強對易燃物品的管理，加強對讀者的管理，嚴(yán)禁在館內(nèi)吸煙。2011年3月31日星期四