20xx普法骨干培訓(xùn)計(jì)劃與20xx普通話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃范文匯編-閱讀頁(yè)
2024-10-10 16:03本頁(yè)面
【正文】 茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。一、遵守規(guī)章制度 毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。二、表情、語(yǔ)氣 話(huà)務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。三、心態(tài)要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。現(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒(méi)有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒(méi)有達(dá)到我們所外呼的目的。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話(huà)至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力
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