20xx酒店客房部年度工作計劃與20xx酒店客房部經(jīng)理年度工作計劃匯編-閱讀頁
2024-10-10 15:35本頁面
【正文】 因為走的人里面也有人才，只是，部門哪里知道呢，哪里會關(guān)心和關(guān)注呢！這一個小小的學問，演繹著一個浩瀚的哲學。由領(lǐng)導或?qū)Ｈ酥苯庸芾硗对V建議箱，通過這些投訴和建議，不斷的完善和發(fā)展酒店，在此，首先需要讓更多的員工明白，知道錯誤、承認錯誤、發(fā)現(xiàn)錯誤、改正錯誤是一種美德。把不足的地方，做成解決方案，然然后把問題解決。最后，我想用數(shù)字的關(guān)系：100與1與101的表示數(shù)目的關(guān)系來說明酒店的宗旨和理念。1是最小的正整數(shù)。認認真真接待好每一位客人，爭取每一位回頭客，成功率是100%。100與101的關(guān)系：101%的滿意度是酒店自我加壓的優(yōu)質(zhì)服務，服務到頂也就是100%滿意。所謂101%顧客滿意度是從各方面滿足客人的需求，做到急客人之所急，想客人所想，客人想到的我們必須提前想到。在服務上要有自己的特色。要超越其它酒店，提供人元我有，人有我精的創(chuàng)新服務！。通過分析比較XX年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應該更加細化。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。XX年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業(yè)費用的xx。二、細化責任，實行分管主管領(lǐng)班負責制。三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。通過比較分析，我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。四、做好?？托畔⑹占胺栈卦L工作。
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