20xx客房部工作總結(jié)3篇-閱讀頁
2024-10-10 14:10本頁面
【正文】 距,應該向更高的標準看齊,努力做好本職工作上半年客房部工作總結(jié)范文客房部xx年上半年工作總結(jié)客房部作為xx賓館主要業(yè)務和形象部門， xx年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務，為賓館進一步服務好社會打下了良好的基礎。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，,。 。 %）,天房投資180間次，%，（6月一日開始），中儲油262間次，%，（6月8日開始入?。惺?1間次，（1月、6月份）%。 4二 管理指標及其他各項工作完成情況:（1）年初，客房部結(jié)合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。 （2）任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。庫管、消毒工作專人負責。 （3）為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執(zhí)行查房制度。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來的回頭客。 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。空調(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內(nèi)容都已過關，并得到核定等級a級的好評。 長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。(9)做好會議接待服務工作 會議室成本低，利潤高。(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,.(11)xx年客房工作中存在的不足:一 領班管理層自身勞動能力強, .三xx年客房部工作重點安排想法（1）發(fā)揚前一階段的成績，進一步加強管理水平和服務質(zhì)量。做到從本質(zhì)上、細節(jié)上提高員工的整體服務水平。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當獎勵。在小物品發(fā)放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進行管理。（5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。（6）洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟受到了危機。目的為賓館創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。希望xx年大家團結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻
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