20xx售后服務(wù)年度工作總結(jié)-閱讀頁(yè)
2024-10-10 14:07本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：，主動(dòng)幫助客戶解決問題。，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。，言行舉止得體。第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 編號(hào)：______ 感謝您的瀏覽！!僅供參考學(xué) 校：_________教 師：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)
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