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20xx年8月營銷部工作計劃-閱讀頁

2024-10-10 14:01本頁面
  

【正文】 務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等。強化服務,進一步營造良好的市場環(huán)境??蛻舻姆帐侨轿坏模?jié)日問候、生日祝福等情親化的服務。行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,對客戶經理的依賴度大大降低。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。重點是城中客戶服務部。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上,有效指導達到80%以上,對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。加強80%協(xié)同管理客戶的管理,提高客戶的守法與配合意識。加強轄區(qū)大戶管理,進一步規(guī)范經營行為。加強三員互動,提高市場的監(jiān)管力度??蛻艚浝矸答伒男畔o法查實。送貨人員送貨不及時等問題,縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內容。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。四、加強品牌培育,提高市場占有率。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。在縣城所在地:重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,提高市場的占有率。各客戶服務部根據(jù)每個客戶經理所管轄的片區(qū),有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。杜絕客戶的抵觸情緒。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高,杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。客戶經理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來,更好發(fā)揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用。實行總量浮動控制??蛻舾鶕?jù)市場的實際需求,與零售戶商定供貨總量,在次基礎上,根據(jù)客戶的經營規(guī)模為大、中、小型,進行按規(guī)定進行浮動
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