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正文內(nèi)容

114話務(wù)員年度工作總結(jié)范文-閱讀頁

2024-10-09 19:04本頁面
  

【正文】 了很多,我相信我們還會做得更好。上個月我們的行為規(guī)范有所提升,能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中,所以我們的總體成績很不錯,一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染,使服務(wù)深入人心。四、 外呼時間上的控制現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時代,時間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。五、 團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)就是力量,這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié),任何敵人都可以戰(zhàn)勝。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共
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