【正文】 保持興趣，這也是我在以后的工作中要重點注意和培養(yǎng)的能力。支付方式有三種，xx這是我們公司主要的支付方法。以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經結束洽談的未包括）：xx這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產品供應商，并要求價格表和圖片，我已經將價格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復。xx這個客戶是毛里求斯人，已經接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調查，會在做完后給我們回復。在下面的工作我要讓重點鍛煉與客戶洽談的能力，并爭取去的訂單，為公司創(chuàng)造利益。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。開始的一年，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。到第x個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。這一點要得益于平時x總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。從x月份拿到xx賬號，我工作上了一個新的臺階。x月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得xx客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要x月份才能確定。雖然只是x美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得x月底至x月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。x月和x月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了x個，熱水器出了一個樣品單。x月份下單的xxaffordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過x個多月時間，定金順利到賬。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是xx的xx，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。x月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有x個客戶可能會下樣品單?？梢哉f，經過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。對于明年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。外貿業(yè)務員年終工作總結 篇920xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。并由總經理親理總的原則指導工作。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。 經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。 在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。依次來掌握了大量參考資料。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。五、加強領導，注重團對協(xié)作。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。我也就不長篇累牘。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，及2400套圓筒和60060P(REPLACEMENT)到美國。并準備熏蒸證書。，制作單據，委托辦理出口報關。，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。并將每月的出口資料提供給財務。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：，害同事及工人加班裝集裝箱。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。主要負責與韓國BEST SELECTION公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。，為客戶備樣。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。.整理庫存樣品并報價。通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。四. 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯。訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。五. 處理日常工作，服從公司領導安排。為領導辦理遷證準備資料。服從領導日常安排的各項工作。聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。第四篇：外貿業(yè)務員工作總結外貿業(yè)務員工作總結外貿業(yè)務員工作總結1回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到xx的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。在大家的幫助配合下，我從xx鋼廠采購歐標圓鋼xxx噸，xx鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。加上上半年出口的xx產中板噸，由我經辦出口鋼材合計噸。當時從xx軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報關條件。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起xx國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。外貿業(yè)務員工作總結2從12月底來公司到6月，這段時間的工作總如下：剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功?？傔@一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單?？傔@一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。當然果也是這樣的。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準