前臺接待員辭職報告-閱讀頁
2024-10-08 22:19本頁面
【正文】 年的工作里，我收獲不少感悟，以下是我的一些心得：認(rèn)真工作，不懂就問。收錢要仔細，做報表要認(rèn)真，遇到問題要及時反饋和解決。在其位，謀其職，有錯則改。在崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常無償加班來完成工作；時刻堅守崗位；做錯事會虛心認(rèn)錯和全力補救，而不會推卸責(zé)，要任明確自己的身份，演好自己的角色。除了自我增值，還可以向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。由于我工作經(jīng)驗實在少，應(yīng)對難纏的客人是我最頭痛的事情。所以我慢慢地學(xué)習(xí)他們的說話技巧，慢慢成長。要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟同事們有很好的溝通，加深彼此的了解。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。半年的實習(xí)給了我一定的工作經(jīng)驗，為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。并且，我有四點建議：嚴(yán)格篩選實習(xí)企業(yè)，為學(xué)生創(chuàng)造條件較好的實習(xí)環(huán)境。公開透明，把與合作酒店的細節(jié)公布于實習(xí)生，讓將參加實習(xí)的學(xué)生有一個心理準(zhǔn)備。總之，實習(xí)成為我人生中一筆重要的財富，通過頂崗實習(xí)，我受益匪淺。崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)接待顧客來訪以及電話咨詢；2．負(fù)責(zé)顧客的收銀服務(wù)；3．主動迎接顧客,詢問顧客需要,做到有問必答,做好咨詢工作；4．協(xié)助年老體弱者顧客掛號、送診等；5．上級交辦的其他工作。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導(dǎo)我前進，更是讓我由衷的感激。通過認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點：一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動信息。四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房信息率低。六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是前臺xx。我在公司已經(jīng)工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。最后祝愿公司今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)接待顧客來訪以及電話咨詢；2．負(fù)責(zé)顧客的收銀服務(wù)；3．主動迎接顧客,詢問顧客需要,做到有問必答,做好咨詢工作；4．協(xié)助年老體弱者顧客掛號、送診等；5．上級交辦的其他工作。負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個業(yè)主來電，做好登記，并 做出相應(yīng)處理。確保物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部信息得到迅速傳達。負(fù)責(zé)所有未入住房屋及公共設(shè)施的鑰匙管理及業(yè)主相關(guān) 物品的發(fā)放、登記工作。第五篇：前臺接待員崗位職責(zé)前 臺 接 待 員 崗 位 職 責(zé)直接上級：前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)：上崗前檢查儀容儀表，查看相關(guān)報表，做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。為住店賓客提供保險箱、物品租賃、行李物品寄存，打字復(fù)印及收發(fā)傳真等商務(wù)服務(wù)。耐心接受賓客投訴，并及時向上級報告賓客意見和訴求，同時做好投訴及處理過程記錄。不得把住店客戶資料輕易泄露。做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。1負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作。1負(fù)責(zé)總臺內(nèi)衛(wèi)生保潔及設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)等工作。1按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦，按規(guī)定向公安部門傳送中外賓信息。1負(fù)責(zé)按規(guī)定程序提供開門服務(wù)。做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其
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