【正文】 服務(wù)需求，提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)。XX年9月，由市委老干部局牽頭、市財(cái)政撥?？钆d建面向老干部、老職工、殘疾人服務(wù)的“電子保姆”呼叫器系統(tǒng)開始運(yùn)行。目前，太原市已有5066名空巢老人免費(fèi)用上了“電子保姆”，呼叫服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了醫(yī)療急救、各類咨詢、家政服務(wù)、防盜報(bào)警、商品配送等全方位的親情服務(wù)，使許多空巢老人足不出戶就可以得到各種幫助。市慈善總會(huì)將孤寡老人做為慈善事業(yè)關(guān)愛的重點(diǎn)工作，開展了“慈善助老，陽(yáng)光助孤”行動(dòng)。尖草坪區(qū)的興安苑社區(qū)開辦了專供空巢老人就餐的“小飯桌”，使許多空巢老人辭掉保姆，享受到了志愿服務(wù)帶來(lái)的便捷。組織具有心理學(xué)知識(shí)的志愿者，特別是老年大學(xué)等科研教學(xué)單位的老年志愿者，通過(guò)電話問(wèn)候、上門慰問(wèn)、為老人讀報(bào)、陪老人聊天等方式，定期或不定期為精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時(shí)了解空巢老人的精神狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使空巢老人擺脫孤獨(dú)寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。他們還同熱心的居民組成了一支“暖巢管家”志愿者隊(duì)伍，常年義務(wù)照顧社區(qū)空巢、孤寡老人，幫助空巢、孤寡老人解決生活中的困難。三是健康保健，讓空巢老人“暖心”。社區(qū)志愿者還為患病的空巢老人提供陪同就醫(yī)、住院陪護(hù)服務(wù)。四是法律援助，讓空巢老人“安心”。社會(huì)治安管理部門和物業(yè)部門對(duì)空巢老人的居住環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，確保空巢老人居住環(huán)境安全。各社區(qū)充分利用老年活動(dòng)室、體育健身設(shè)施等，組織開展社區(qū)老年體育、文化娛樂(lè)活動(dòng)，定期組織空巢老人參觀旅游，感受改革開放的豐碩成果，豐富了空巢老人的精神文化生活。市文化局組建了各類老年文體團(tuán)隊(duì)，其中：秧歌隊(duì)823支，旱船隊(duì)203支，模特隊(duì)47支，合唱團(tuán)隊(duì)163支，戲劇票友144支。貼近實(shí)際，方式靈活太原市按照就近就便的原則，組織社區(qū)志愿者、低齡老年志愿者、文明單位志愿者、青年志愿者、家庭志愿者和醫(yī)療衛(wèi)生、法律、文體志愿者采取“一對(duì)一”、“多對(duì)一”等不同的服務(wù)形式，因人、因時(shí)、因地制宜地開展志愿幫扶活動(dòng)，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標(biāo)。二是以社區(qū)居民和駐地單位為主體，建立社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)伍。三是以分類服務(wù)為主要形式，充分發(fā)揮具有專業(yè)特長(zhǎng)的志愿者作用，為空巢老人建立健康檔案、定期體檢，組織開展義診、家政、精神慰藉以及法律、心理咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)。為此，太原市推出了三方面的舉措：一是各縣、市委各工委根據(jù)各自實(shí)際，按志愿服務(wù)內(nèi)容和志愿者相關(guān)條件，廣泛動(dòng)員所屬單位干部職工、居民群眾尤其是具有專業(yè)特長(zhǎng)的人員加入志愿服務(wù)組織，參與志愿服務(wù)活動(dòng)。三是建立包括現(xiàn)有志愿者組織在內(nèi)的太原市志愿服務(wù)隊(duì)伍注冊(cè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為加入“中華志愿者”協(xié)會(huì)奠定了基礎(chǔ)。我們充分發(fā)揮省城各類新聞媒體的作用，開設(shè)專欄、專題、專版等及時(shí)報(bào)道空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)的進(jìn)展情況，宣傳活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型；充分發(fā)揮社會(huì)力量的作用，整合各方資源在全市主要道路和公共場(chǎng)所設(shè)置公益廣告，大力宣傳空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)；充分發(fā)揮各級(jí)各部門的作用，通過(guò)文明市民學(xué)校、局域網(wǎng)和宣傳欄等載體，進(jìn)行廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)；充分發(fā)揮基層組織的作用，通過(guò)定期更新宣傳櫥窗、宣傳欄或黑板報(bào)，讓廣大干部群眾在抬頭、低頭的一瞬間都能看到；通過(guò)縱橫交錯(cuò)的宣傳網(wǎng)絡(luò)，不斷增強(qiáng)了廣大干部群眾的奉獻(xiàn)服務(wù)意識(shí)，有效提高了群眾對(duì)空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)的參與度。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、抗震救災(zāi)、抗洪搶險(xiǎn)等一系列重大事件，志愿者的形象得到全社會(huì)的認(rèn)可。太原市將抓住這一有利契機(jī)，切實(shí)加大志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等大眾傳媒的作用，運(yùn)用新聞報(bào)道、言論評(píng)論、公益廣告等形式，普及志愿者服務(wù)知識(shí)，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和志愿者的感人事跡，引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動(dòng)，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。將市、縣、街道、社區(qū)等地域性志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與老齡、人口、民政、團(tuán)委、婦聯(lián)、衛(wèi)生、教育、文化、司法等直接管理的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)資源共享和志愿者、服務(wù)對(duì)象與活動(dòng)項(xiàng)目的有效對(duì)接，建立覆蓋全市城鄉(xiāng)空巢老人的志愿服務(wù)工作體系。按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，著力推進(jìn)志愿服務(wù)隊(duì)伍由以青年為主向全體社會(huì)成員共同參與轉(zhuǎn)變，志愿服務(wù)活動(dòng)由以階段性向經(jīng)常性活動(dòng)轉(zhuǎn)變，志愿服務(wù)管理由松散型向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，尤其是建設(shè)一支規(guī)模適宜、相對(duì)穩(wěn)定且具備專業(yè)水準(zhǔn)的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)隊(duì)伍，更好地滿足空巢老人的實(shí)際需求。在實(shí)施志愿者注冊(cè)制度的基礎(chǔ)上，將關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)單獨(dú)列項(xiàng)，以志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)制度為基礎(chǔ)，以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)為重點(diǎn)，健全該項(xiàng)目的志愿服務(wù)考評(píng)激勵(lì)體系。五是深入調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，打造志愿服務(wù)品牌。積極探索、認(rèn)真總結(jié)新形勢(shì)下為空巢老人提供志愿服務(wù)的有效方法與途徑，努力培育具有示范作用的志愿服務(wù)項(xiàng)目，打造志愿服務(wù)品牌，以帶動(dòng)更多的志愿服務(wù)隊(duì)伍和志愿者在促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)建全國(guó)文明城市等方面發(fā)揮更大作用。講座圍繞老年群體心理健康存在的主要問(wèn)題及相關(guān)因素進(jìn)行了探討，通過(guò)分析現(xiàn)狀、講解成因、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式為社區(qū)中老年居民介紹了老年人的心理現(xiàn)狀、心理需求、心理健康標(biāo)準(zhǔn)和心理疾病的預(yù)防等方面內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)舉例分析，為社區(qū)老年人傳授心理健康知識(shí)以及心理疏導(dǎo)的基本方法和技巧?；顒?dòng)最后，老年朋友們一人一句發(fā)言，居民王振福還自愿發(fā)表了一段感言，說(shuō)出了老年人的心聲和對(duì)生活的熱愛。同時(shí)讓社區(qū)內(nèi)的老人們感受到了社區(qū)與黨員志愿者的溫暖，達(dá)到了活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，受到了社區(qū)居民的一致肯定。關(guān)愛老年人，尤其是獨(dú)居或生活困難的高齡老年人，是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容?，F(xiàn)將萬(wàn)達(dá)社區(qū)近一年來(lái)“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：一是生活照料，讓空巢老人“稱心”。通過(guò)調(diào)研，了解到老年人的實(shí)際需求，在為老人提供全面服務(wù)的同時(shí)，注重針對(duì)不同層次老人的不同服務(wù)需求，提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)。社區(qū)以提高老年人的生活質(zhì)量為重點(diǎn)，建立健全基層為老服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者等多種渠道做好為老服務(wù)工作，對(duì)城鄉(xiāng)最低生活保障線以下的老年人按要求全部納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。組織具有心理學(xué)知識(shí)的志愿者，位的老年志愿者，通過(guò)電話問(wèn)上門慰問(wèn)、為老人讀報(bào)、陪老人聊天等方式，定期或不定期為精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時(shí)了解空巢老人的精神狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使空巢老人擺脫孤獨(dú)寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為空巢老人建立了《健康檔案》，定期開展老年健康保健知識(shí)講座，為困難空巢老人提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。四是法律援助，讓空巢老人“安心”。社會(huì)治安管理部門和物業(yè)部門對(duì)空巢老人的居住環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，確保空巢老人居住環(huán)境安全。萬(wàn)達(dá)社區(qū)充分利用老年活動(dòng)室、體育健身設(shè)施等，組織開展社區(qū)老年體育、文化娛樂(lè)活動(dòng)，定期組織空巢老人參觀旅游，感受改革開放的豐碩成果，豐富了空巢老人的精神文化生活。一是以社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，開通為老服務(wù)熱線電話，依托社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站、法律援助站、物業(yè)公司等為空巢老人就近、便捷提供多層次、網(wǎng)絡(luò)化的志愿服務(wù)。社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者組成義工服務(wù)隊(duì)伍；由樂(lè)觀向上、身體健康的低齡老人組成關(guān)愛服務(wù)隊(duì)伍；由法律、醫(yī)療保健、家政、心理咨詢等具有專長(zhǎng)的人員組成專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。萬(wàn)達(dá)社區(qū)居委會(huì) 2012年6月25日