【正文】 標(biāo)文件、發(fā)布招投標(biāo)的政策及辦事程序等，極大提高了招投標(biāo)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，方便企業(yè)群眾。，落實(shí)招標(biāo)代理比選制度。，促進(jìn)工作上新臺(tái)階。編印《招標(biāo)投標(biāo)政策摘編》手冊(cè)，分發(fā)縣四套班子成員及全縣各有關(guān)行業(yè)部門(mén)，提高了社會(huì)各界對(duì)招標(biāo)投標(biāo)政策的認(rèn)識(shí)。繼續(xù)履行《縣小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理暫行規(guī)定》政策，開(kāi)展好小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。（四）深化行政服務(wù)中心管理工作。2013年12月11日在縣十六屆人大常委會(huì)第7次會(huì)議上，行政服務(wù)中心被授予“人民滿意單位”稱號(hào)，今后行政服務(wù)中心工作將更加以“人民滿意單位”為目標(biāo)、為標(biāo)準(zhǔn)，一如既往的做好工作，進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一是為更好服務(wù)群眾和加強(qiáng)管理，效能辦對(duì)行政服務(wù)中心的入駐單位和窗口，進(jìn)行了一系列調(diào)整。2013年中心共接件數(shù)11136件，辦結(jié)數(shù)11105件，%，其中即辦件5125，辦結(jié)率100%。以“首問(wèn)責(zé)任”、“一次性告之制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“否定報(bào)備制”為重點(diǎn)的監(jiān)督檢查。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)審批事項(xiàng)辦理過(guò)程的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持每月對(duì)窗口辦件抽查和電話回訪，及時(shí)了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。（1）實(shí)行窗口與單位掛鉤一起考評(píng)。同時(shí)中心將各窗口辦件服務(wù)情況及工作人員遵守制度和表現(xiàn)情況發(fā)涵給窗口單位，作為工作人員考核的依據(jù)。中心圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”積極開(kāi)展“群眾滿意窗口”、“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)電子評(píng)價(jià)器、窗口互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等考核辦法，每月對(duì)窗口實(shí)行百分制量化考評(píng)，優(yōu)勝窗口，授予“群眾滿意窗口”紅旗和先進(jìn)窗口單位；每季度開(kāi)展一次“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務(wù)最優(yōu)，差錯(cuò)最少，行為最規(guī)范的工作人員評(píng)為“服務(wù)之星”，并在榮譽(yù)臺(tái)上進(jìn)行標(biāo)板。同時(shí)將每月一次窗口考評(píng)結(jié)果和每季“服務(wù)之星”的評(píng)選情況進(jìn)行通報(bào)，發(fā)到各入駐的單位和有關(guān)部門(mén)及縣委、縣人大、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查。（3）建立以獎(jiǎng)代補(bǔ)激勵(lì)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)干多干少不一樣，服務(wù)好差有區(qū)分，單位與中心有差別。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”為契機(jī)，推動(dòng)中心工作全面提升。2013年4月份我中心向縣人大提交關(guān)于行政服務(wù)中心創(chuàng)建“人民滿意單位”的活動(dòng)，中心根據(jù)縣人大的要求，各項(xiàng)工作有序的開(kāi)展，已順利完成（準(zhǔn)備階段、調(diào)查評(píng)議階段、審議階段、落實(shí)整改階段）四個(gè)階段的工作，縣人大常委會(huì)于2013年12月11日授予我中心“人民滿意單位”的稱號(hào)。三是開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，充分發(fā)揮共青團(tuán)在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展建設(shè)中的示范和引領(lǐng)作用。其中延時(shí)服務(wù)185次，上門(mén)服務(wù)65次，預(yù)約服務(wù)32次，遠(yuǎn)程服務(wù)19次。（五）積極推進(jìn)“兩平臺(tái)建設(shè)”為進(jìn)一步推行網(wǎng)上行政執(zhí)法和網(wǎng)上行政審批建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)上監(jiān)察和管理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)互聯(lián)互通。（六）認(rèn)真受理投訴，維護(hù)群眾合法利益。我辦至始至初堅(jiān)持在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，對(duì)待投訴者不管是來(lái)電或來(lái)訪都要文明用語(yǔ)，以禮相待，講原則，秉公辦事，同時(shí)加大投訴件的自辦、聯(lián)辦、督辦力度，為群眾理民訴、解民憂、化民怨。積極采取效能監(jiān)察的措施和手段，對(duì)一些影響大、涉及群眾切身利益及影響發(fā)展環(huán)境的投訴件，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到解決。指定工作紀(jì)律，健全工作職責(zé)，根據(jù)省市要求和縣具體情況，制定和實(shí)施辦理機(jī)關(guān)效能投訴事項(xiàng)“路線圖”，規(guī)范完善效能投訴事項(xiàng)辦理程序和工作，對(duì)每個(gè)投訴電話和來(lái)信認(rèn)真登記，從受理、批辦、自辦、轉(zhuǎn)辦到調(diào)查辦結(jié)、反饋等全過(guò)程的材料要分類(lèi)處理，形成檔案資料，做到規(guī)范化；實(shí)行限期辦結(jié)制，規(guī)定辦理投訴件的時(shí)限，除特殊情況和復(fù)雜的投訴件外，一般事項(xiàng)在25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，當(dāng)時(shí)能辦的當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜的事項(xiàng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人反饋辦理結(jié)果。定期對(duì)群眾反映的投訴件和查處的典型案件進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)參閱。為確實(shí)抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，更好為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，我辦認(rèn)真受理人大代表、政協(xié)委員的訴求建議，不定期走訪企業(yè)群眾，了解處理企業(yè)群眾普遍反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)辦件企業(yè)和群眾發(fā)放“效能監(jiān)測(cè)卡”，監(jiān)督審批工作，了解企業(yè)群眾審批的問(wèn)題困難和建議要求。，提高辦件質(zhì)量。通過(guò)回訪，保證了處理決定的落實(shí)，達(dá)到事事有回音，件件有落實(shí)，提升效能建設(shè)的目的。（七）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。加強(qiáng)第一道門(mén)檻建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的意識(shí)。同時(shí)通過(guò)考試增加公共資源交易中心2名人員編制，效能辦也聘入1名大學(xué)畢業(yè)生，進(jìn)一步充實(shí)隊(duì)伍人員，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。為更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的需要，更好服務(wù)發(fā)展事業(yè)，更好的完成縣委、縣政府交辦的任務(wù)，這一年來(lái)我辦積極推行開(kāi)展工作創(chuàng)新活動(dòng)，如在項(xiàng)目和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查中采取“聯(lián)合大督查”、“倒逼工作法”、“效能監(jiān)測(cè)卡”等先進(jìn)新做法；績(jī)效管理中，融入“三結(jié)合一掛鉤”舉措；服務(wù)、工作中推行“馬就上辦”。二、2013年工作總體思路（一）繼續(xù)推進(jìn)效能建設(shè)宣傳，深入開(kāi)展績(jī)效管理工作，加強(qiáng)效能督查力度，整合力量提高督查效果，進(jìn)一步將縣委、縣政府的決策部署貫徹落實(shí)到位。（四）繼續(xù)加強(qiáng)效能隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。第四篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)Xxxxxxxxxxx局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署和局機(jī)關(guān)關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，今年以來(lái)，我局在全面機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效率建設(shè)，是深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有效舉措。3月初，我局在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實(shí)際，制定下發(fā)了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，并召開(kāi)全局大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署。二、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督。平時(shí)局效能辦加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的督查，確保每個(gè)階段工作落到實(shí)處。加強(qiáng)效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、推進(jìn)機(jī)關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。具體工作有：深化思想教育。我局組織全體干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話及地區(qū)、縣重要會(huì)議精神等內(nèi)容。扎實(shí)開(kāi)展發(fā)展觀、政績(jī)觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識(shí)，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人政績(jī)的關(guān)系。強(qiáng)化法制意識(shí)，堅(jiān)持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，我局進(jìn)一步完善了管理和工作制度。規(guī)范行政行為。提高辦事效率。按承諾的時(shí)間，及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項(xiàng)。強(qiáng)化監(jiān)督是加強(qiáng)效能建設(shè)的重要保證。同時(shí)充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。按照科學(xué)、量化、易操作的要求，我局制定績(jī)效考評(píng)辦法、效能告誡、責(zé)任追究等細(xì)則，把績(jī)效考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員（事業(yè)人員）考核結(jié)合起來(lái)，考核結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部（事業(yè)人員）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，獎(jiǎng)勵(lì)懲處，選拔任用的重要依據(jù)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)最終目的是解決存在問(wèn)題。查找本單位、本部門(mén)存在的突出問(wèn)題，制定效能建設(shè)整改書(shū)，明確責(zé)任限時(shí)整改。第五篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)烏蒙鄉(xiāng)開(kāi)展“效能祿勸”建設(shè)活動(dòng)心得體會(huì)張自文為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大軟環(huán)境建設(shè)成果，樹(shù)立更加務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提速工作進(jìn)程、提升工作質(zhì)量、提高工作效益，加快推進(jìn)祿勸科學(xué)發(fā)展新跨越，努力實(shí)現(xiàn)“富民、強(qiáng)縣”發(fā)展目標(biāo)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織開(kāi)展了“效能祿勸”建設(shè)活動(dòng)，在此過(guò)程中我們緊密結(jié)合自身的實(shí)際，認(rèn)真制定工作方案，完善效能制度，精心組織實(shí)施，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好鄉(xiāng)面。基于以上認(rèn)識(shí)，為了保證我鄉(xiāng)“效能祿勸”建設(shè)工作順利進(jìn)行，我鄉(xiāng)成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)下屬單位和辦事窗口為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，制定了鄉(xiāng)“效能祿勸”工作方案。主要領(lǐng)導(dǎo)多次在召開(kāi)的會(huì)議上就開(kāi)展效能建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。強(qiáng)化素質(zhì)教育，進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展“效能祿勸”建設(shè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，進(jìn)一步建立健全組理論學(xué)習(xí)制度，凝聚力量，增強(qiáng)信心。二是利用每周學(xué)習(xí)時(shí)間，將效能建設(shè)的有關(guān)文件精神、政治理論列為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，深入開(kāi)展了宗旨意識(shí)、黨性黨紀(jì)、職業(yè)道德、法制教育活動(dòng)，不斷提高干部職工的政治理論修養(yǎng)和政策水平。四是利用一些觸目驚心的反面教材，對(duì)全體干部職工進(jìn)行反腐倡廉教育，警示干部職工自覺(jué)的遵紀(jì)守法，大家認(rèn)為，只有在思想上真正地筑起拒腐防腐的牢固防線，才能做到清正廉潔。不斷激發(fā)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)勞動(dòng)保障工作的熱情，增強(qiáng)遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律的自覺(jué)性，促進(jìn)工作作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，扎實(shí)了深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在個(gè)別同志服務(wù)態(tài)度還比較生硬；深入基層調(diào)研少，為基層排憂解難做得不夠；有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)的文件、資料檔案有待于完善。