【正文】 了？（1）案例中的小A老師熱愛教師職業(yè)、勤勤懇懇的工作，但他的工作并沒用得到原校長的尊重和肯定，致使一些基本的生活保障也解決不了。（2）小A是一個高級需要占優(yōu)勢的人，B校長給予小A充分的理解尊重和肯定，在工作中為教師盡可能提供服務(wù)，方便教師教學(xué)，促進了教師工作，使教 師具有充分的成就感，因此小A老師不走了。（2）從本案例來看A與B兩校的校長在召開會議過 程中有以下幾點不同：對成員的態(tài)度及與成員相處的關(guān)系不同；決策與采取決定的方式不同；會議召開的方式及時間要求也不相同。（4）學(xué)校是非生產(chǎn)部門、人際取向的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)優(yōu)于生產(chǎn)（或任務(wù)）取向的領(lǐng)導(dǎo)。（2）校長的非權(quán)利影響力對每一位教師產(chǎn)生著積極的影響。18．安校長（1）簡要說明專制型、民主型和放任型三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的表現(xiàn)。（3）安校長能夠看到幾位副校長的優(yōu)勢、特點，采取的是支持型和集體討論決策的民主式。（2）在群體環(huán)境下,1+1決不 會等于2,要么大于要么小于2，連校長深明此理，創(chuàng)造了健康向上的學(xué)校環(huán)境，注意發(fā)揮每一個人的優(yōu)勢和特長，產(chǎn)生了1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)。主要有：新校長管理近于科層化，對管理教師不適當(dāng)。（2）說明學(xué)校組織的特點：教師工作的松散化和彈性化；管理結(jié)構(gòu)的緊密化；整體 組織的人性化；信息的開放化和組織的學(xué)習(xí)化。本案例中的校長對教師管理的規(guī)律缺乏了解，對教師應(yīng)實行人性化管理，并要有 一定的彈性和松散性。機構(gòu)臃腫、層級多而鮮明、規(guī)章制度冗雜。改進建議：建立 扁平式學(xué)校組織（含義、要求、優(yōu)勢）。任何組織的沖突都有兩重性，即破壞性和建設(shè)性。沖突可以提醒學(xué)校管理者尋找沖突的根源，發(fā)現(xiàn)組織的弊端，這樣也可以提高學(xué)校的效能，起到推陳出新的作用。否則容易使學(xué)校變成封閉、專制的系統(tǒng)。這種做法往往會適得其反，容易導(dǎo)致學(xué)校沖突長期積壓，反而提高了學(xué)校沖突潛在的破壞性。23．北京十一學(xué)校案例學(xué)校組織的變革有四種：以人為中心的變革、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革、以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革、以適應(yīng)和改造環(huán)境為中心的變革。十一學(xué)校的改革實踐就是從爭取更多辦學(xué)自主權(quán)思路出發(fā)，首先以辦學(xué)體制改革為突破口——實行國有民辦辦學(xué)體制。第二篇：組織行為學(xué)案例分析案例分析參考思路：案例王安電腦公司的用人之道（綜合指導(dǎo)書P121）根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？答：王安屬于自我實現(xiàn)人性假設(shè)的一種。第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。以下是本小題的另一種回答，供參考：首先，從案例中可以看到：第一，王安特別重視人、理解人，關(guān)心的不僅僅是怎樣對下級指導(dǎo)和監(jiān)控，更多的是關(guān)心他們心理上的健康，尤其對下級能否接受的接受組織目標(biāo)的感想以及他們的歸屬感和身份感。第三，注意不同個性的工程師處理搞好關(guān)系、注意維護他們的自尊，通過談心給與他們鼓勵與安慰。其次，案例中還可以看到：第一，信賴是王安對部下的信條。王安管理方法上的這些特點，說明王安的人性觀有“自我實現(xiàn)人”的傾向。如果用Ｍ（積極性的高低）＝Ｅ（期望值）*Ｖ（效價）來表示王安激勵員工的過程，那么請你指出這個模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系。在王安電腦公司充分表現(xiàn)為王安的成功激勵，使每個員工對工作的積極性都非常高?！埃拧北硎拘r，即對王安和員工來講工作所具有的價值。Ｅ代表目標(biāo)。調(diào)動Ｍ提高Ｖ增大Ｅ；要注意若一者為0，即所有值都為0。請在認(rèn)真閱讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（C）。V（效價）來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么？（D）、E是變量、V是關(guān)系 、E是變量、EV是關(guān)系 、E、V都是變量、M=E答：老鮑的管理風(fēng)格屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)方式，作為課題組組長，他希望靠權(quán)利和強制命令讓人服從，下級沒有參與決策的機會，只要奉命行事，他習(xí)慣于預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級就要服從等；從領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論看，老費是一個充滿自信，有開拓有創(chuàng)新精神的人，他具有豐富的專業(yè)知識和較高的技能，辦事果斷，工作主動、積極，有干勁，有口才，工作效率高，但他不善于與人合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作能力；。在研究中創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進一步的發(fā)揮。季老對老費的管理應(yīng)是：（1）加強價值觀、人生觀教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑代領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智；（2）在生活上多多關(guān)心，為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件；（3）明確經(jīng)濟機制。這中不平衡狀態(tài)會引起個體心理緊張，產(chǎn)生不滿情緒。海德就是從這個觀點出發(fā)，提出了“平衡理論”。其次，積極配合老鮑工作，要人給人，要物給物，積極為老鮑研究工作創(chuàng)造條件，提高老鮑對工作本省的興趣。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1．鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。是哪位理論家把人的個性分為本我、自我和超我的?(D) D．弗洛依德4。他善于及時總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進行深刻而全面的反思，在工廠保持持續(xù)高速發(fā)展的情況下，他能夠居安思危，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次，他相信群眾，通過全廠的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實的基礎(chǔ)。案例魏亮老師為何想不通（綜合指導(dǎo)書P117）魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對待獎金與榮譽?請用公平理論來分析答：通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。答：高山大學(xué)的經(jīng)濟系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。案例大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)（綜合指導(dǎo)書P73）?它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用? 答：組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和．在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點：①領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。②領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機的反應(yīng)。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和zD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。答：麥克利蘭認(rèn)為有成就需要的人對勝任和成功有強烈的要求，是一種現(xiàn)實主義者。另外，公司為他創(chuàng)造了高成就的機會，小苗在他為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵，就是說要把內(nèi)激勵和外激勵有機地來結(jié)合起來，這也是我國公司在激勵問題上的普遍做法。當(dāng)然，在對人的激勵過程中對于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調(diào)動人的積極性。因為具有高成就需要的人對于企業(yè)和國家都有重要作用。北京雪蓮羊絨公司在小苗這樣的技術(shù)人員攻關(guān)下，終于在1995年研制開發(fā)成功了BSLD一95工藝技術(shù)，并達到國際領(lǐng)先水平，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益。案例明娟和阿蘇的矛盾（綜合指導(dǎo)書P86）1．明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么? 答：明娟與阿蘇之間由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們設(shè)置一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。案例王義堂現(xiàn)象說明了什么？（復(fù)習(xí)指導(dǎo)P31）1．王義堂現(xiàn)象說明了什么? 答：王義堂現(xiàn)象說明領(lǐng)導(dǎo)者個人的實際管理水平與素質(zhì)，即真才實學(xué)很重要。2．在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實意義? 答：在當(dāng)前研究王義堂現(xiàn)象，有以下現(xiàn)實意義：（1）國企改革應(yīng)首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手；（2）國企改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新。（3）國企改革要進行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營機制上把領(lǐng)導(dǎo)人的個人利益同組織利益相結(jié)合。案例固定工資與傭金制（綜合指導(dǎo)書P70）1．小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋。即一個人的貢獻與報酬的比率等于另一個人的貢獻與報酬比率時，就感到公平，否則就覺得不公平。2．小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。據(jù)此可以判斷小白算一個高成就動機者，因為他能承擔(dān)起自己的推銷工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評，這說明在這個問題上賈廠長做對了。他實際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2，即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1．如果賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服?(D)A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 ，以維護領(lǐng)導(dǎo)威信 ，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2．請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型?(B) B．開明和權(quán)威式 3．利丸特的領(lǐng)導(dǎo)行為理淪被稱為(C) B．管理方格圖 C．管理系統(tǒng)理論 D．四分圖理論4．案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素?(B) B．克服心固定式 C．丸服功能固著 案例1楊利平糯米美食廠（綜合指導(dǎo)書P115）（同時參考綜合指導(dǎo)書P75：陸振華的蚊香廠）根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境？答：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn),楊利平的美食廠采用的是一種職能制(或直線職能制),對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮,以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求。最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù),成為堅強有力的決策機構(gòu),同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算,可以發(fā)揮靈活性和主動性。生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系,供求關(guān)系可以很快得到反饋。由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營,使各個部之間人員互換困難,相互支援差。正是這些，使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力。香港新鴻基證券有限公司從職工的需要出發(fā)，采用營造“大家庭”的激勵手段，去滿足職工對安全、人際交往以及成長和發(fā)展的需要，是內(nèi)容型激勵理論在實踐中的映證。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會，管理層次分明。原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？答：唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：① 來自公司上下員工觀念上的阻力；② 因地位變化的產(chǎn)生阻力；③ 來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；④ 來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評等。第三篇：組織行為學(xué)案例分析案例分析：一、利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革問題：1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖２的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？因為唐文為了便于自己對公司進行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實施控制和管理，所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進行改革。且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財力和物力；職責(zé)清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點。2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：① 來自公司上下員工觀念上的阻力；② 因地位變化的產(chǎn)生阻力；③ 來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；④ 來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評等。二、張林的個性對其事業(yè)的影響從文中看，張林是一位工作穩(wěn)定、從事推銷行業(yè)的中年男性。他對目前的推銷工作是基本適應(yīng)的，但與他的某些個性傾向是有矛盾的，也就是說當(dāng)前的職業(yè)對他來說并非最佳選擇。他的外向、獨立理智的個性使他對當(dāng)前的工作是能勝任的。張林的需求是要讓自己的價值得到社會的承認(rèn)，努力尋找獨立發(fā)揮自我能力的機會，希望有較高報酬的并且不與自己價值觀念發(fā)生沖突的工作。但與他外向、獨立的個性是不適應(yīng)的；他做基層管理工作雖然可使他自我實現(xiàn)的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價值觀是有沖突的；他在推銷員的崗位上是勝任的，但也要謀求更大的發(fā)展，獲得更多的承認(rèn)。他是個外向、獨立、正直、有社會責(zé)任感的人．他也許更適合做教師或社會工作者。初創(chuàng)時期依靠創(chuàng)業(yè)參與者的奮斗精神和人際關(guān)系等模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展后的企業(yè)新形勢。為改變這種狀況，企業(yè)必須采取靈活多樣的激勵方式。根據(jù)M=VE，原因在于V太小。威恩解決矛盾的方法是可行的。改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。同時還說明，王義堂采用的專制管理方式，在技術(shù)相對簡單和成熟、而管理又比較混亂的情況下，具有很好的效力。要建立科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，落到實處；并根據(jù)客觀實際情況，及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式。當(dāng)然為了企業(yè)長足發(fā)展，還要加強技術(shù)創(chuàng)新等措施。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。（2）根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想，一個組織的外部環(huán)境的變化，需要有效地運用它的資源時，必須改變它的發(fā)展策略。鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種矩陣組織結(jié)構(gòu)。這種矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是靈活機動、適應(yīng)性強，它按某種產(chǎn)品的特定要求，把各種專業(yè)人員調(diào)集在一起，集思廣益，加強協(xié)作，加快實現(xiàn)創(chuàng)新項目；它打破了傳統(tǒng)的一對一的管理模式，加強了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系，使集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合在一起，適應(yīng)于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段。七、一家面包公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革）問題：案例分析提示：1．因為唐文為了便于自己對公司進行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實施控制和管理，所以要對