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畢業(yè)生銷售實習(xí)總結(jié)及擴展資料-閱讀頁

2024-10-06 06:41本頁面
  

【正文】 披荊斬棘的自信并從容面對工作中的難題,我會通過總結(jié)消化實習(xí)期間在銷售工作中的收獲以便于更好地應(yīng)對職業(yè)發(fā)展中的難題。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。專業(yè)知識的準(zhǔn)備在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的毛衣拿給顧客,就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的?,F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬元。自元月20日起,在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。料是紙皮。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學(xué)問。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗,就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。在為期1個月的實習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。公司給我們安排的是銷售部門,由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,去了解,去選擇我們的產(chǎn)品。剛開始做這項工作是很慢的,頂一個輪胎需要半小時,而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,在實習(xí)過程中,有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會好點,有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點,而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的,這也是我進公司感觸到的,對開始實習(xí)也是一個很好的思考,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,如何開發(fā)票,打購置稅,寫交車確認(rèn)表,填寫保修手冊,還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在公司存檔的,哪些是買購置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,也不需要計算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事情。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事?;仡欉@兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。做到爛熟于心。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。僅僅的二個月實習(xí),我將受益終生。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)中不僅要面對顧客,還有搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降。做好詳細(xì)的記錄。在短短一個月的實習(xí)中,確實讓自己成長了許多。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我。將來無論在什么崗位上,我都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負(fù)責(zé)人的人!畢業(yè)生銷售實習(xí)總結(jié)15云南英茂藥業(yè)有限公司是云南英茂集團股份有限公司下屬子公司,成立于1993年10月,當(dāng)時注冊資金300萬元,成立之初主要從事藥品的批發(fā),零售和采購供應(yīng)。20xx年7月英茂藥業(yè)公司重新進行戰(zhàn)略調(diào)整以后,6000萬元增資擴股到6準(zhǔn)備立足于自產(chǎn)OTC藥品市場,計劃用三至五年時間,建成符合國家標(biāo)準(zhǔn)的生物產(chǎn)業(yè)鏈體系,構(gòu)建集科科工貿(mào)三位一體的戰(zhàn)略發(fā)展格局。英茂藥業(yè)公司根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段生產(chǎn)的藥品為普通品種,價值低,中間環(huán)節(jié)不能過多,分銷通路費用不能太高,同時企業(yè)銷售人員短缺的實際情況,結(jié)合各區(qū)域市場經(jīng)銷商分銷通路特點,初步三級分銷通路模式,較好地解決了產(chǎn)品快速流向市場,廣泛覆蓋市場的問題;并通過尋找不超過三家的省級經(jīng)銷商,彌補了分銷通路之間的盲區(qū),減少沖突,最大限度地在穩(wěn)定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋。英茂藥業(yè)公司通過對省級區(qū)域經(jīng)銷商的選擇,較為合理地建設(shè)分銷通路的長度和寬度,使英茂藥業(yè)的產(chǎn)品分銷通路從原先僅局限于云南省到達了西南,華南的十幾個省份,并且市場覆蓋面在各個省級區(qū)域都有很大程度的提高,產(chǎn)品知名度和忠誠度在逐步提高當(dāng)中。英茂藥業(yè)公司根據(jù)產(chǎn)品特點,將省級分銷通路建設(shè)發(fā)展規(guī)劃暫時限定在長江以南區(qū)域,集中精力做好這些省級市場,以達到鍛煉銷售隊伍,積累經(jīng)驗和對現(xiàn)有市場深耕細(xì)作的目的。英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)的過程當(dāng)中,沒有松懈對管理的要求,制定了一系列相應(yīng)的合同審核,經(jīng)銷商信用額度評估,發(fā)貨審批,貨款風(fēng)險控制,退換貨等制度和流程規(guī)范,為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎(chǔ)。英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)中采用了由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨,回款和客戶拜訪;企業(yè)銷售人員負(fù)責(zé)分銷通路終端工作和市場生動化的工作,與經(jīng)銷商的合作關(guān)系良好。在個別地區(qū),總經(jīng)銷,特約經(jīng)銷和直銷同時存在,并有向多個銷售區(qū)域蔓延的趨勢。分銷通路控制出現(xiàn)不安全因素。銷售人員管理面臨失控。經(jīng)銷商信用惡化,忠誠度降低。經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。只要經(jīng)銷商愿意經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品就發(fā)展成為分銷通路成員,缺乏相應(yīng)明確和系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn),在經(jīng)銷商的選取和劃分上呈現(xiàn)一定程度的混亂。英茂藥業(yè)公司終端工作開展過程當(dāng)中,出現(xiàn)了人員懈怠,敷衍了事的現(xiàn)象,售點宣傳物陳列不到位,維護工作不認(rèn)真,不按規(guī)定進行修補,消費者咨詢時不詳細(xì)耐心地解答,服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。擴展資料:畢業(yè)生銷售實習(xí)總結(jié)畢實習(xí)目的:實習(xí),顧名思義,在實踐中學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在即將面臨畢業(yè),實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。實習(xí)時間:2011年3月1日2011年3月31日實習(xí)單位:四川省成林貿(mào)易有限公司:公司位于國家西部大開發(fā)重點城市之一的成都市。綜合代理國際知名品牌,側(cè)重于安全標(biāo)識領(lǐng)域。是美國貝迪產(chǎn)品一級☆☆代理商。十多年來,成林公司一直不懈的努力,視質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)為公司的生命,積累了豐富的經(jīng)驗,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才,為成林公司的繼續(xù)發(fā)展奠定了堅實的甚而,將以客觀、務(wù)實、負(fù)責(zé)、真誠的態(tài)度,并以“創(chuàng)新土科技領(lǐng)先、服務(wù)贏取客戶、管理創(chuàng)造效益、平等互利,績效優(yōu)先,多種渠道,共同發(fā)展”的服務(wù)宗旨,為用戶提供全方位的服務(wù)。正確、科學(xué)地處理服務(wù)、發(fā)展與產(chǎn)品的關(guān)系。為客戶提供超越品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),始終是成林發(fā)展的有力保障。實習(xí)內(nèi)容:實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售各種專業(yè)標(biāo)識制作系統(tǒng),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等各方面的知識。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助。經(jīng)過這些天的實習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的操作步驟。主要有四個方面。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。進入公司后,公司首先對我們進行了簡單的培訓(xùn),一些基本知識的培訓(xùn),還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務(wù)。雖然內(nèi)容很簡單,但是通過培訓(xùn)使我們對銷售行業(yè)有了進一步的認(rèn)識與了解,也使我們掌握及銷售的基本手段。由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解,所以記起來很困難。而且這樣的工作必須在較短的時間內(nèi)完成,更增加了難度。公司還派有專人對我們進行指導(dǎo)。在這一個月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷地積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝。在實習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。實習(xí)總結(jié)和收獲:在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強的應(yīng)變能力。一個月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:,隨意性較大;;,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降。做好詳細(xì)的記錄。在短短一個月的實習(xí)中,確實讓自己成長了許多。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我。將來無論在什么崗位上,我都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負(fù)責(zé)人的人!
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