【正文】 被動(dòng)，難有起色。最好的方法是找出原因，化解矛盾。關(guān)鍵是能否正確認(rèn)識(shí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，作為班組長(zhǎng)，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜樣的力量是無窮的。若想利用自己的關(guān)系網(wǎng)左右班組工作，甚至使人不安心本職工作，只會(huì)造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。這樣不僅增進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)，還無形化解了“小團(tuán)體”的消極作用，對(duì)于小團(tuán)體中的不利于班組工作的言行，則要進(jìn)行個(gè)別談話教育，積極引導(dǎo)，以提高認(rèn)識(shí)，逐步將小團(tuán)體融入班組體系中，共同參與班組管理。但這些人大多是有潛能、有專長(zhǎng)、有追求的，只不過因自尊心特強(qiáng)、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。班組工作學(xué)習(xí)生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會(huì)從思想情緒上反映出來。班組長(zhǎng)要善于觀察每個(gè)班員的工作情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，對(duì)班員的需求給予幫助和關(guān)心。在交接班工作中，班與班之間難免因?yàn)楣ぷ鲉栴}產(chǎn)生一些矛盾。因此，不能忽視這方面的人際關(guān)系，對(duì)于交班者來說，接班者提出的問題只要存在，就應(yīng)無條件的接受并做好，必要時(shí)開個(gè)班務(wù)會(huì)，查明原因，制定措施，加以杜絕。班組長(zhǎng)應(yīng)具備嚴(yán)以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風(fēng)度，在工作中身先士卒，用自己的實(shí)際行動(dòng)感召班組成員，起到“桃李無言，下自成蹊”的作用。自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權(quán)威，只要是辦事公道，出于公心就要大膽履行自己的權(quán)利。只有敢于負(fù)責(zé)的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。，成為他們的貼心人班長(zhǎng)要關(guān)心班員，善于發(fā)現(xiàn)問題，了解班員的疾苦，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖。使班組呈現(xiàn)出“以班為家，關(guān)心集體比關(guān)心自己為重”的新風(fēng)尚，創(chuàng)造一個(gè)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的集體。因此，正確處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系應(yīng)是當(dāng)今班組管理工作的重點(diǎn)。是企業(yè)的基礎(chǔ)元素，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，班組在企業(yè)中有著 特殊的地位和重要作用。俗話說：“麻雀雖小，五臟俱全”，雖然班組 只有幾個(gè)人或十幾個(gè)人，但作為企業(yè)組織的基本元素，在生產(chǎn)過程中存在著工作計(jì)劃、工作 實(shí)施、工作監(jiān)督、工作協(xié)調(diào)等一系列管理問題。所以說：當(dāng)好一名班組長(zhǎng)是一件不容易的事，是個(gè)吃苦受累的事情。思想認(rèn)識(shí)有多高，工作就可能做多好。作為班組長(zhǎng)，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起模范帶頭作用，不僅要勤于學(xué)習(xí)，而且要善于思考，努力提高自身素質(zhì)，要以德樹威，有威才能有位。班組是企業(yè)最基層的一級(jí)組織。是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的起跑點(diǎn)，是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭，是推動(dòng)企業(yè) 技術(shù)進(jìn)步的重要力量，是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，是實(shí)行精細(xì)化管理的一個(gè)層次，它 是有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎(chǔ)。二、工作上要有力度作為班組長(zhǎng)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，而且把所學(xué)的知識(shí)及時(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，不斷加大工作力度。安全是工作的命脈。堅(jiān)持班前會(huì)、班中 查安全、班后總結(jié)安全，從而有力地保證安全。作為一名班組長(zhǎng)，必須要團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心同志，辦事要公道，要敢于管理，善于管理，既不得因情費(fèi)法，也不能因法廢人。困難面前不灰心，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷充實(shí) 自己，完善自己，提高自己的工作能力，特別要在做好人的工作和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系上下功 夫，做文章，見成效。燦爛的思想政治工作之花，必然會(huì)結(jié)出豐碩的經(jīng)濟(jì) 之果。要想工作好，思想得先對(duì)頭。比如，每天提前到工作現(xiàn)場(chǎng)巡查，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，安排工作。注意班組之間的感情交流，嚴(yán)于律己，寬于待人。首先從職工生 活、家庭、工作等幾個(gè)方面關(guān)心他們，同他們交心，取得每一位職工的信任，使每一位職工 都愿意與班組長(zhǎng)溝通交流，共同克服生產(chǎn)中所遇到的各種困難。把制度管理和人性化管理有機(jī)結(jié)合起來，建立健全以崗 位責(zé)任制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)管理制度，做到工作有內(nèi)容，考核有標(biāo)準(zhǔn)。要做一名讓大家心悅誠(chéng)服的領(lǐng)導(dǎo)，你必須比別人做的 更好好。四、做人要有大度海納百川，有容乃大。一個(gè)班組要有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，全班人員必須心望一處想，勁望一處使，團(tuán)結(jié)的象一個(gè)人一 樣。一切為工作為重，一切為工作服務(wù)的思路，對(duì)于批評(píng)和建議，不管來自上級(jí)還是普通班員，都能虛心接受，積極接納，有則改正，無則加冕。正確處理集體與個(gè)人的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體功能。正確處理制度建設(shè)和思想教育的關(guān)系，堅(jiān)持人性化管理方向。正確處理出征與掛帥的關(guān)系，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。同時(shí)，在具體工作中，班組長(zhǎng)還要從幾個(gè)方面樹立自己的威信：以德立威，包括政治品格和道德品質(zhì)。魅力最能捕 捉公眾的想象力，鼓勵(lì)公眾忠心耿耿地達(dá)到群體目標(biāo)而努力奮斗。古人云：“言必行，行必果”，言必行就是說話一定要講信用，不食言、說空話、假話、大話。以情升威情是上下級(jí)之間，領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，同事之間的感情，這種感情是建立在 相互支持的基礎(chǔ)之上的。比如班組長(zhǎng)能夠以滿腔熱情關(guān)心他人，誠(chéng)心誠(chéng)意地尊重他人，那么，下級(jí)就會(huì)對(duì)你心悅誠(chéng)服，工作中就會(huì)產(chǎn)生無言地感召力和影響力，這就是情感投資地 效應(yīng)。知識(shí)是一種力量，是 一種財(cái)富，一個(gè)知識(shí)缺乏的人，技術(shù)不過硬的人，很難在復(fù)雜的工作中帶領(lǐng)大家一道出色的 完成任務(wù)。所謂才主要指知識(shí)才能，決策才 能，決斷才能，指揮協(xié)調(diào)才能，組織管理才能，總攬全局才能，激勵(lì)和思想工作才能，公關(guān) 宣傳才能，應(yīng)變才能，處理問題才能和技術(shù)方面的才能，具備了以上才能，群眾會(huì)認(rèn)為你像 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，跟著你干沒有錯(cuò)，于是你就有了號(hào)召力和威信。知識(shí)再多，能力再?gòu)?qiáng)，技術(shù)再高，但最終干不 出成績(jī)，群眾還是不會(huì)買你的帳，不會(huì)聽你的話，只有把成績(jī)實(shí)實(shí)在在擺在那，才有說服力，你的威信才能樹立起來。管理者要與職工交朋友，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)和幫助職工解決生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活中的各種實(shí)際問題，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾，這 樣才能拉近群眾的關(guān)系。以公助威就是在工作中要做到公正、公平、公道。公則贏得人心，管理者要公平、公正地對(duì)待諸如分配、獎(jiǎng)懲等問題，且勿親我者近之，疏我者遠(yuǎn)之，拉小圈子。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，要在尊 重科學(xué)，尊重規(guī)律的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新管理，創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作，使企業(yè)在競(jìng) 爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。