【正文】 員無(wú)非是幫顧客找書罷了。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。在xx書店工作的這半個(gè)月里，我對(duì)書店工作的流程有了一定的了解。下面就讓我來(lái)介紹一下書店的工作流程：一：接貨、入庫(kù)每天都會(huì)有圖書從總店源源不斷的發(fā)來(lái)，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫(kù)。圖書從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù)。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù)。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書，剩余的圖書入庫(kù)以備補(bǔ)架。在圖書售出時(shí)，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁。這樣便能保證書店圖書的安全了。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列。熟悉架子是導(dǎo)購(gòu)員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購(gòu)員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉，也要對(duì)其他方面有所了解。假期最大的消費(fèi)人群莫過(guò)于中小學(xué)生。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來(lái)書店買書。假期讀些課外讀物，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《中華上下五千年》、《三國(guó)演義》等圖書都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運(yùn)進(jìn)，舊書仍擺在架子上，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠。這些書不過(guò)是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的。其二，有的圖書時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會(huì)被退回來(lái)，這樣多影響書店的聲譽(yù)啊！如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，相信這樣的事情還是能夠避免的。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。從這樣一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，我不僅為家里減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且，更重要的是我經(jīng)過(guò)自己的接觸從社會(huì)上學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)這種條件是理所當(dāng)然的，我能夠理解這樣的生活條件，而且在我來(lái)之前我早已想到了最糟糕的待遇。進(jìn)住只是一個(gè)開(kāi)頭，然而這樣看似一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)頭竟也會(huì)出現(xiàn)不順利。首先宿舍的床很脆弱，讓人不敢在床上翻身，尤其是上鋪，只要稍微一動(dòng)那床就吱吱作響，來(lái)回?fù)u擺，讓人很是擔(dān)心。接著是室友問(wèn)題，來(lái)之前說(shuō)好可以將學(xué)生安排在一起，不會(huì)和工廠員工在一起住，但是來(lái)了卻完全不一樣。我們不愿意和員工住一起，擔(dān)心的就是各種安全，以及橫跨文化鴻溝的交流，談不到一塊而產(chǎn)生矛盾。我當(dāng)時(shí)和所有人是一樣的態(tài)度，現(xiàn)在我可以承認(rèn)自己是錯(cuò)誤的，事實(shí)告訴我是錯(cuò)誤的。當(dāng)時(shí)對(duì)那伙計(jì)沒(méi)有好感也沒(méi)有壞感，就是覺(jué)得有個(gè)老工人同宿舍不好，不知根知底的，誰(shuí)知道人怎么樣。入住以后就開(kāi)始了真正意義上的打工時(shí)間。在這個(gè)活上，我是感受了什么叫聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。從他們教我如何上鞋我感受到了他們的善良，這是發(fā)自內(nèi)心的好，裝是裝不出來(lái)的，以后的接觸也正是了我當(dāng)時(shí)感覺(jué)。我是沒(méi)有阻止，我認(rèn)為每一次做給我看我都會(huì)有新的收獲，畢竟學(xué)習(xí)新事物一遍不能把應(yīng)注意到的問(wèn)題全部了解。上鞋對(duì)手上活要精，剛開(kāi)始對(duì)手的運(yùn)用還不能達(dá)到老員工的能力，所以工作起來(lái)很是費(fèi)勁。在這半個(gè)月也沒(méi)再感覺(jué)吃到什么苦，反而感覺(jué)學(xué)校給聯(lián)系的工作還不錯(cuò)，工廠也挺好。產(chǎn)生問(wèn)題的事實(shí)是這樣的，當(dāng)初學(xué)校跟廠方簽合同時(shí)簽的時(shí)間是12月24日—2月11日，但是很多學(xué)生不能接受這個(gè)時(shí)間，所以只有幾十個(gè)人報(bào)名。而我很懊悔，在面談時(shí)我想到了這個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題，可是我想到學(xué)校代表和廠方代表都這么說(shuō)了那就應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，學(xué)校組織學(xué)生出去還會(huì)出問(wèn)題嗎？這樣的想法使我沒(méi)有提出關(guān)鍵問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，很多同學(xué)不能接受，校方安排兩個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)人也沒(méi)了主意，他們并不知道合同的內(nèi)容，事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)同學(xué)見(jiàn)過(guò)校方與廠方簽訂的合同。那兩天搞得挺亂的，一時(shí)間感覺(jué)自己像是被學(xué)校代表騙了。經(jīng)過(guò)一天的等待，把事情說(shuō)清后，大致是這樣一個(gè)情況。他們拿工資來(lái)要挾我們，讓我們一直干到2月11日。這仍然是一個(gè)口頭承諾，沒(méi)有什么字面表示，可是也給所以人吃了一顆定心丸，接下來(lái)的半個(gè)月沒(méi)有在出現(xiàn)和此相關(guān)的任何事，直到又傳出2月3日不發(fā)工資的消息，然后又起波瀾，感覺(jué)事有越來(lái)越大的可能。漸漸地，大家都擔(dān)心起來(lái)，我也覺(jué)得這次打工真是太難啦，不是因?yàn)樾量啵浅霈F(xiàn)這類不好的情況。校方代表又一次來(lái)這解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)艱難談判，最后韓方放棄，我們也如愿以償，拿到了自己的血汗錢。這個(gè)社會(huì)是一個(gè)法治的社會(huì)，在很多問(wèn)題上都是有法律保障的，即使是再信任的人或團(tuán)體，在某些方面自己應(yīng)該做的，需要做的，都要不避諱的去做，讓自己了解事情真相，不讓無(wú)知占據(jù)自己的腦海，使自己處于有利的局面。大事件有大收獲，我的其他的經(jīng)歷則來(lái)自工廠生活，包括看人，看事，看一切可以讓我產(chǎn)生想法的人、事、情。剛開(kāi)始我看到的是工人之間因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的摩擦相互大罵，這種摩擦一般都是因?yàn)楣ぷ鞯脑?，比如流水線最前頭的人會(huì)和我們上鞋的人吵，因?yàn)樗麄冊(cè)谇懊嫦滦偸且惶滓惶椎南?，可是到我們這時(shí)總會(huì)出現(xiàn)多一兩個(gè)或少一兩個(gè)零件，這樣會(huì)使有的鞋缺這少那，到最后還得拿給下鞋的人搭配好再下，而他們會(huì)感覺(jué)麻煩產(chǎn)生憤怒，次數(shù)一多，就會(huì)爆發(fā)矛盾，開(kāi)始吵架。因?yàn)檫@是規(guī)定，出現(xiàn)被韓國(guó)人或經(jīng)理抓到班長(zhǎng)就會(huì)挨罵，挨罵后只能拿比自己級(jí)別更低的工人發(fā)氣。從他們之間的吵架很容易知道這樣一個(gè)工廠是很難團(tuán)結(jié)的，一個(gè)多月的經(jīng)歷得出的結(jié)果可以很好的證明。這樣一個(gè)如此不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)狀好像是對(duì)這家韓資企業(yè)無(wú)情對(duì)諷刺，因?yàn)樵趧傔M(jìn)工廠的一個(gè)花園了豎著一塊大石頭，上面刻著“人和團(tuán)結(jié)”四個(gè)大字。話說(shuō)回來(lái)，他們吵架之后的表現(xiàn)讓人深思，吵架當(dāng)時(shí)各顧各的，大聲亂罵，但到事后會(huì)很快和好，不太記仇，一般都會(huì)在兩天之內(nèi)與吵架的那個(gè)人聊得如同吵架前一樣好。一個(gè)下鞋的和我旁邊一個(gè)上鞋的吵過(guò)之后，我對(duì)自己說(shuō)，他們會(huì)在三天之內(nèi)和好，而且毫無(wú)條件。從那起我就有了一個(gè)新的想法，對(duì)人的偏見(jiàn)只在當(dāng)天有，一過(guò)夜，睡上一覺(jué)就不能還存在，也可以說(shuō)不讓自己對(duì)別人的不好態(tài)度帶入第二天，在第二天再見(jiàn)到這人時(shí)不帶有偏見(jiàn)。善于觀察的人會(huì)將自己看到的一些有趣的事情告訴別人，善于思考的人會(huì)從別人講述的有趣現(xiàn)象中想出些感悟，而一個(gè)既善于觀察又善于思考的人會(huì)從自己的觀察和別人的講述中領(lǐng)悟?qū)ι钣幸娴狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。工人在廁所吸煙應(yīng)該是他們感覺(jué)輕松的時(shí)候，一天一天的在工作，一干就是十幾個(gè)小時(shí)，中間僅有的一個(gè)時(shí)辰是吃飯時(shí)間，讓誰(shuí)這么干都會(huì)累的。可以這么說(shuō)，如果一個(gè)剛退學(xué)的人去類似的工廠打工，那他會(huì)在最短的時(shí)間里第一個(gè)學(xué)會(huì)抽煙，抽煙時(shí)的輕松能夠讓他們少些暫時(shí)的疲勞，工作也是乏味的，每天在那里做著同一件事，來(lái)來(lái)回回總是同樣的動(dòng)作，久而久之，這就是把自己訓(xùn)練成會(huì)呼吸的機(jī)器，麻木而痛苦。每條生產(chǎn)線幾天生產(chǎn)產(chǎn)生的利潤(rùn)就足以來(lái)支付這一條生產(chǎn)線工人一個(gè)月的工資，而剩余的去掉成本則是資本家們自己的收入。最后我想說(shuō)在我身邊的具有悲劇色彩的事。此次打工之前我對(duì)上面兩種事物的觀點(diǎn)是：第一種應(yīng)該是不存在的，我是沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此封建的家長(zhǎng)；第二種在這個(gè)社會(huì)是很流行的，嫁女兒和賣閨女差不多，唯一的區(qū)別是嫁出去還能回娘家，賣出去是一錘子買賣，再無(wú)瓜葛。我對(duì)他們只能是感到惋惜，互相愛(ài)慕，彼此相好，就這樣很不情愿，無(wú)奈的和自己的伴侶表示分手，是雙方產(chǎn)生那種可以想象的痛苦與傷心。打工生活我有新發(fā)現(xiàn)，收獲這些發(fā)現(xiàn)使我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些發(fā)現(xiàn)。生活中有不同的，各異的，變換的行為事件，但是生活中很多行為事件都會(huì)是一個(gè)相同的道理，如此從一個(gè)事件得到一個(gè)道理去想平常的其他多個(gè)事件，當(dāng)遇到其他這些個(gè)事件時(shí)就不必?fù)?dān)心自己應(yīng)付不了。在這次經(jīng)歷中我何止付出了這些，當(dāng)然，我收獲的也就不只是這么幾點(diǎn)。大學(xué)生寒假打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9為了全面提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)和專業(yè)能力，增強(qiáng)同學(xué)們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，能迅速適應(yīng)就業(yè)需要的護(hù)理人才，護(hù)理系團(tuán)總支安排每名學(xué)生在寒假期間，自主安排時(shí)間，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。從而為下階段的學(xué)習(xí)和適應(yīng)社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。盡管時(shí)間很短，但收獲頗多。也是對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)。面對(duì)病人流動(dòng)量大，治療項(xiàng)目多且沒(méi)有規(guī)律的特點(diǎn)，他們具備隨機(jī)應(yīng)變，合理安排的能力，在最短的時(shí)間內(nèi)，給患者提供最完美的答復(fù)，護(hù)士門主動(dòng)熱情周到細(xì)致，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，個(gè)人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。剛進(jìn)入病房，總有一種枉然不知所措的感覺(jué)，對(duì)于護(hù)理工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護(hù)士們忙忙碌碌的身影，有著良好操作技術(shù)和各種護(hù)理工作能力，我才更全面地了解護(hù)理工作，更具體的了解這個(gè)行業(yè)，在這里我學(xué)會(huì)了適應(yīng)新環(huán)境，在陌生環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。還可以說(shuō)是很低微，可是透過(guò)多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力，醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士，這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。因此，我們應(yīng)該樹立正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成良好工作態(tài)度。這也是為病人健康著想，有時(shí)候一些病重的病人無(wú)法翻身，護(hù)士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪。測(cè)血糖時(shí)，醫(yī)院糖尿病人在飯前飯后都要測(cè)血糖，雖方法簡(jiǎn)單，但易出問(wèn)題，比如，指尖消毒，測(cè)血糖時(shí)最好一針見(jiàn)血，干脆利落，否則病人很痛苦。護(hù)士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術(shù)，一門學(xué)問(wèn)，病人就是上帝，無(wú)論怎么樣，我么都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。家屬吼罵護(hù)士忽視病人，而護(hù)士長(zhǎng)卻什么也不說(shuō)，因?yàn)椴∪司褪巧系?。手機(jī)也要放靜音，進(jìn)了手術(shù)室，要認(rèn)真觀察每一個(gè)手術(shù)每一步用什么器械，要記住并認(rèn)真認(rèn)識(shí)每一種器械，看看器械護(hù)士是怎樣估計(jì)到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護(hù)士傳遞各種器械的方法。當(dāng)我看到心電圖成一條直線時(shí)，我體會(huì)到了健康是多么重要。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時(shí)如此艱辛。從這次觀察中，我知道了今后好好學(xué)習(xí)的重要性，每一個(gè)操作都要會(huì)做，其實(shí)護(hù)士工作是個(gè)孰能生巧的過(guò)程，我們只有不斷學(xué)習(xí)，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會(huì)更加珍惜以后學(xué)習(xí)時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其中最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功，以知識(shí)為后盾，以不變應(yīng)萬(wàn)變，而這些都是我們?cè)谛W(xué)習(xí)的主要目的。所以，我們必須在校期間盡可能多的學(xué)，只有這樣，我們才能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，才能經(jīng)得起社會(huì)殘酷的考驗(yàn)，不被淘汰?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)寒假我做了兩件事：一是與實(shí)習(xí)公司團(tuán)隊(duì)做國(guó)土資源局的發(fā)車儀式的策劃。這兩次經(jīng)歷均讓我成長(zhǎng)不少。我是與杰一策劃有限公司實(shí)習(xí)的，記得王哥(公司總經(jīng)理)對(duì)我們說(shuō)：“此次項(xiàng)目對(duì)公司影響非常大，而公司尚無(wú)對(duì)此方面的經(jīng)驗(yàn)，所以我們必須兢兢業(yè)業(yè)，討論活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的程度。王哥召集我們仔細(xì)討論了每個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)車儀式緊緊不足1小時(shí)，而我們卻做了一個(gè)多月的準(zhǔn)備，真的是臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功。平時(shí)，我們總愛(ài)抱有僥幸的心理，去盼望天下掉餡餅，殊不知，成功總是青睞有充分準(zhǔn)備的人。那天天氣特別冷，我們?cè)趫?chǎng)地上干著活，卻沒(méi)有一絲一毫的抱怨，并且相當(dāng)鼓勵(lì)，一定在天亮之前完工。我想，世上無(wú)難事，只怕有心人?，F(xiàn)在的公司需要團(tuán)隊(duì)合作，在大學(xué)里要養(yǎng)成與人合作的習(xí)慣。遇到困難要迎難而上，對(duì)面對(duì)它，就能解決他，我們一定能成功!同時(shí)，從王哥的身上，我看到了主動(dòng)出擊的威力。主動(dòng)，也是成功者的共同特性。前面也說(shuō)過(guò)，在寒假，我還做了另外一件事情，在展覽館銷牛大叔牛巴。我們項(xiàng)目組有四個(gè)成員，大家集中在一起討論如何買牛大叔。這讓我們充分發(fā)揮了自己的主觀能動(dòng)性，經(jīng)過(guò)討論，大家一致決定通過(guò)擺攤賣牛大叔。我們得此消息，便只能與別人合租攤位(攤位早就賣完了)。由于攤租成本又小組承擔(dān)，其實(shí)我們隊(duì)能否收回成本是有所顧慮的，但人生本來(lái)就是一場(chǎng)投資，需要付出才會(huì)有所回報(bào)，我們果斷地租了半個(gè)攤位。第二天，我們的銷售額果然提上去了，以后的每一天都進(jìn)步。我們必須了解顧客的需求，同時(shí)滿足他們的需求，我們離成功就不遠(yuǎn)了。想想在學(xué)校里，為何如此多的大學(xué)生墮落，沒(méi)有動(dòng)力?皆因沒(méi)有明確的目標(biāo)所致。此后，我要設(shè)定自己的人生目標(biāo)，并且專注于它，我相信我是可以成功的。我們團(tuán)隊(duì)一起時(shí)，總是相互鼓勵(lì)，每天充滿激情迎接工作的到來(lái)，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)顧客。讀書時(shí)會(huì)睡懶覺(jué)，現(xiàn)在卻不會(huì)了。這兩次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷讓我成熟了不少。我必定朝著人生目標(biāo)不斷前進(jìn)，生活充滿了希望!大學(xué)生寒假打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11前言在大學(xué)學(xué)習(xí)期間， 社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要組成部分， 也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一 種重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制 定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。因 此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作， 雖然僅有一 個(gè)月的時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介一、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年1月25日——xx年2月10日實(shí)習(xí)單位：商丘市虞城縣家和超市實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡€是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣， 每天的人流量也比較多。幾天后，對(duì)基本的工作已有所了解。 超市前臺(tái)是接觸顧客 最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問(wèn)題的同時(shí)還要賣一些東西， 是需要人很細(xì)心的去做。首先，服務(wù)最關(guān)鍵。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服 務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購(gòu)物心情。如果對(duì)顧客耐心、關(guān)心，能讓顧 客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì)再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì)有更多的人光臨。幾張似曾相識(shí)的臉都在笑的前翻后仰，猙獰一般讓人恐