讀郵差弗雷德有感-閱讀頁
2024-10-01 04:12本頁面
【正文】 》一書，其中講述了一個(gè)郵差的故事，人物特性突出，深受感觸。他以把工作做得最好為前提，快樂工作無私奉獻(xiàn)；堅(jiān)持尊重、服務(wù)至上人性管理等方面的優(yōu)點(diǎn)也正是我們中國電信這樣的服務(wù)企業(yè)員工所必須具備的。郵差弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠、對(duì)工作充滿熱情的人。讀過這本書，使我深有感觸。但是，正是他把自己的工作視為一次機(jī)會(huì)，無限的追求樂趣的精神使工作變得趣味盎然、激動(dòng)人心，“快樂工作”這也正是他之獲得成功的精髓。無論職位高低，熱愛自己的工作，投入無限真誠和熱情，如此才能成就自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、走向成功的前方。堅(jiān)持尊重他人、服務(wù)至上人性管理的不懈過程。弗雷德這樣的 的思考和行動(dòng)方式，作為中國電信的一員，作為服務(wù)行業(yè)的一員，都是我們值得學(xué)習(xí)的?，F(xiàn)在的通信行業(yè)，在激烈的競爭下，單純的“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿意已留不住客戶，我們只有從多一個(gè)熱情的微笑，多一個(gè)體貼的動(dòng)作，多一句貼心的話語做起，推出更具個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，更加快速的發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。我們作為中國電信的一名員工，如果都能像弗雷德那樣立足崗位、快樂工作、用心服務(wù)，堅(jiān)持不懈，那么，我們中國電信將會(huì)得到一個(gè)更高水平的發(fā)展。全書以一名非常普通的郵差為眼，采用樸實(shí)的語言、滲透式地講述著弗雷德一個(gè)個(gè)平凡的故事，闡述了一個(gè)人如何實(shí)現(xiàn)從平凡到杰出的跨越。人人都會(huì)有所作為；成功建立在人際關(guān)系之上；堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價(jià)值；不斷重塑自我。 人人都會(huì)產(chǎn)生影響，只要有勇于追求卓越的心和切實(shí)的行動(dòng)，任何一個(gè)追求上進(jìn)的人都能在自己平凡的崗位上做出杰出的事跡，讓每一天都成為代表作，讓每一天做的事情都是有意義的。安于現(xiàn)狀容易，用高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己難。人人都會(huì)有所作為。人與人之間的關(guān)系至關(guān)重要。對(duì)人要真實(shí)，要善于傾聽，要有體諒心，要樂于助人，像弗雷德那樣，將自己的本質(zhì)工作做到盡善盡美，與服務(wù)的對(duì)象建立良好的關(guān)系，在重視客戶的同時(shí)，給他帶來價(jià)值。讓良好的人際，幫助自己事業(yè)的成長直至成功。”我對(duì)這句話印象頗深。愉悅他人，沉淀自己，讓他人的生活變得美好，自己也從中得到快樂。和諧社會(huì)只是大體的和諧，內(nèi)部矛盾也還是存在的。從自我做起，首先將自己變成一個(gè)生活和工作中的弗雷德，相信弗雷德精神會(huì)感染到身邊受益的每一個(gè)人。 “我們每個(gè)人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無奇的生活變得卓爾不凡。不管你從事什么職業(yè)，不管你的崗位如何，你都可以有所作為，你只需要擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真想想自己，今天我做了什么有意義的事情。沒有任何工作是卑微的、不足道的。此外，可以適當(dāng)調(diào)高自己工作的目標(biāo)，不僅給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，還會(huì)提升自己的能力。你需要盡自己的努力，改變自己，包括價(jià)值觀、人生觀。 在認(rèn)真拜讀《郵差弗雷德》的同時(shí)，使我明白，人與人交往，包括我們與客戶打交道，應(yīng)該做到： 注意傾聽，用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做總會(huì)贏得對(duì)方的好感。時(shí)刻保持體諒的心，了解別人真實(shí)的感受。交際藝術(shù)的真諦，不是說出對(duì)方愿意聽的話，而是已對(duì)方能聽得進(jìn)的方式。 樂于助人也是交際的一種方式，這需要我們從小事做起，因?yàn)樾∈驴梢栽斐纱蟾淖?，許多小事積累起來，就可以形成天翻地覆的改變，同時(shí)，幫助別人，也是在幫助自己，人性就是這樣的，人人都會(huì)存在感恩的心。會(huì)增加我們所提供的服務(wù)的價(jià)值。簡化工作程序，會(huì)使工作的心情好很多，一星期7天，一年52星期，一日一事，每日做完當(dāng)天的事，這樣分解任務(wù)，不會(huì)讓你難以招架，相反，如果整天的想這幾天，這幾個(gè)星期，一堆事沒做完，無形的就給了自己壓力，就會(huì)天天郁郁寡歡，所以分解工作任務(wù)是很有必要的。人人都栽一棵樹，企業(yè)將成一片林，我們的企業(yè)也就由一棵樹成長為一片林了，還有什么風(fēng)沙可阻
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