電信創(chuàng)新創(chuàng)效益總結(jié)-閱讀頁
2024-10-01 00:25本頁面
【正文】 支持；若確實(shí)是由于軟件或其他局方原因造成的問題，則積極尋求妥善的解決辦法，力求圓滿解決問題。一年來，**市分公司的用戶服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高，行風(fēng)評(píng)議取得了優(yōu)異的成績，受到用戶的一致好評(píng)。1**0號(hào)綜合服務(wù)熱線是繼營業(yè)前臺(tái)、大客戶部后公司又一對(duì)外服務(wù)的窗口，這個(gè)窗口既代表了公司對(duì)外的形象，又承擔(dān)了相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)受理、查號(hào)、咨詢和投訴等工作。此舉起到了很好的效果，電信用戶紛紛對(duì)1**0綜合服務(wù)熱線的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平表示贊揚(yáng)。繼現(xiàn)金繳費(fèi)、銀行托收之后又增加了這一方便快捷的交費(fèi)方式。 開展形式多樣的特色服務(wù)，提高用戶的滿意度。一些職工還積極加入“青年突擊隊(duì)”，上戶為用戶安裝上網(wǎng)軟件、調(diào)測上網(wǎng)設(shè)備。 四、圍繞爭創(chuàng)一流業(yè)績的目標(biāo)，積極開展工作，較好地完成工作任務(wù)。帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心的年輕人將這種精神應(yīng)用在實(shí)際工作中，取得了非凡的業(yè)績。中心已有一人獲省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、一人獲**省女職工標(biāo)兵稱號(hào)、二人獲**電信公司二十一世紀(jì)優(yōu)秀人才稱號(hào)、5人獲**電信優(yōu)秀人才稱號(hào)、1人獲優(yōu)秀班組長稱號(hào)、3人獲崗位標(biāo)兵稱號(hào)。 在繁忙的工作中，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心的員工牢牢地把社會(huì)的需要、群眾的需要記在心上，積極配合**市委市政府推進(jìn)僑鄉(xiāng)國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)、低成本的通信服務(wù)，用愛心回報(bào)社會(huì)。自1997年開始，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心與**市人事局聯(lián)合在青年干部中開展計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)培訓(xùn)與考試。全市已有6萬多干部參加和通過了計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)培訓(xùn)與考試，有效地為**市的“數(shù)字政務(wù)”、“政府上網(wǎng)工程”提供了人才保障，為“數(shù)字**”的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。 真情回報(bào)社會(huì)，捐資扶貧助學(xué)。中心員工還幾次驅(qū)車前往XX縣區(qū)山區(qū)去慰問貧困學(xué)生、與孩子們共度六一兒童節(jié)。20**年“五四”青年節(jié)，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心的黨團(tuán)員自發(fā)地組織起來，捐款在清源山南臺(tái)巖種下了世紀(jì)之樹。 “用真情服務(wù)用戶，以愛心奉獻(xiàn)社會(huì)”，正是以此為信念，帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心全體人員不斷開拓進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，使得精神文明建設(shè)活動(dòng)在**電信帳務(wù)計(jì)算機(jī)中心結(jié)出累累碩果，永葆“青年文明號(hào)”的光輝，為僑鄉(xiāng)電信事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。 第9頁 共
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