【正文】 報表并完成網(wǎng)上直報； 3匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項目、農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并下發(fā)簡報； 3完成預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網(wǎng)上直報及審核； 九月 3開展母嬰保健法律證件管理及《XX省托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健實施細(xì)則》督導(dǎo)檢查； 開展縣級孕產(chǎn)婦急救中心考核評估； 4組織專家開展婦幼衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)中期評估工作； 4完成預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網(wǎng)上直報及審核； 十月 4開展預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作督導(dǎo)； 4開展2010年省級婦幼保健重點?？圃u審工作； 4舉辦全省孕產(chǎn)婦死亡評審會及新生兒死亡評審會； 4完成預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網(wǎng)上直報及審核； 十一月 4協(xié)助省衛(wèi)生廳開展婦幼衛(wèi)生工作綜合檢查，含婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、婦幼信息管理、新生兒疾病篩查、預(yù)防艾滋病母嬰傳播、母嬰保健法律證件管理等婦幼衛(wèi)生主要工作； 4開展2010年婦幼保健機(jī)構(gòu)管理評審工作； 4完成國家“三網(wǎng)監(jiān)測”網(wǎng)上直報及審核； 50、匯總婦幼衛(wèi)生年報、“降消”項目、新生兒疾病篩查、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項目、農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目、省級婦女健康行動季報表，并下發(fā)簡報； 5開展2010年下半年婦幼衛(wèi)生年報及“三網(wǎng)監(jiān)測”質(zhì)量控制； 5完成預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網(wǎng)上直報及審核； 十二月 5起草2010年重大公共衛(wèi)生專項婦幼衛(wèi)生項目執(zhí)行情況總結(jié)報告； 5起草婦幼保健機(jī)構(gòu)管理評審工作報告，籌備婦幼保健機(jī)構(gòu)管理評審委員會會議； 5提交2010年度全省婦幼衛(wèi)生核心信息報表及分析報告； 5組織專家驗收婦幼保健信息平臺建設(shè)； 5完成預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網(wǎng)上直報及審核 （保健部） 第四篇：婦幼保健院投訴處理制度婦幼保健院投訴處理制度 為切實做好醫(yī)院投訴受理工作，充分發(fā)揮其密切聯(lián)系群眾，正確傳遞信息，及時為病人及員工排憂解難，有效促進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率，構(gòu)建和皆的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院滿意度的提高和服務(wù)功能的發(fā)展。 一、指導(dǎo)思想 以黨的路線，方針，政策和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)思想，充分發(fā)揚(yáng)我黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和實事求是的工作作風(fēng)，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作。 二、受理范圍 對本醫(yī)院醫(yī)療，護(hù)理，服務(wù)，行風(fēng)，環(huán)境，物價等各項工作的批評，意見，建議及好人好事的表揚(yáng)。 ，要求認(rèn)真受理和處理群眾來電，來信，來訪。并督促檢查整改的措施和效果。做好受（辦）理情況登記，統(tǒng)計工作，提供有價值的信息。起草調(diào)查報告。做到100%有記錄，100%有回音，100%有處理，100%有反饋。 四、工作原則 。 。處理問題嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正，實事求是，講求實效。實行誰受理，誰負(fù)責(zé)，凡屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)和上級交辦的事項應(yīng)切實履行自已的職能。 ，快辦，辦好的原則。對突發(fā)性事件應(yīng)依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，采取應(yīng)急措施，迅速加以解決。對病人或員工來電反映的符合政策規(guī)定的問題，應(yīng)及時處理，盡快解決。要說服疏導(dǎo)，講明道理，以求得病人或員工的理解。在答復(fù)處理病人或員工反映問題的過程中，做好資料保密工作。 五、工作程序（日常工作程序） ： 要做到。凡當(dāng)場答復(fù)處理的，要在記錄上寫明答復(fù)處理情況備案。來電反映的問題，如情況清楚，政策，規(guī)章制度明確規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)即答 復(fù)來電或來反映人。來電反映的問題，如明確屬于有關(guān)職能部門職責(zé)范圍的，也可請來電人 直接向有關(guān)部門反映，同時告知聯(lián)系電話。來電反映的問題，需要有關(guān)職能部門處理的，本中心接電話后應(yīng)立即告 知有關(guān)職能部門，并要求限期告知來電人（反映人）和投訴受理中心。來電交辦的問題，如情況比較復(fù)雜。 凡受理的事項，一般均當(dāng)天內(nèi)辦畢或直接答復(fù)來電人。需科室或職能部門協(xié)助解決的問題，承辦科室應(yīng)在3日內(nèi)辦結(jié)。每月底進(jìn)行匯報統(tǒng)計處理結(jié)果。 1）對來電反映，投訴內(nèi)容，件數(shù)及時記錄，每季度匯總一次。 3）所有的受理內(nèi)容記錄及時，并整理歸檔，妥善安置保管。確有需要，須經(jīng)投訴主管上級批準(zhǔn)，并作處理（取消名字）。 六、投訴處理程序 第五篇：XX市婦幼保健院XX市婦幼保健院 傳染病報告培訓(xùn)制度 為貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，按照市衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)在職衛(wèi)生技術(shù)人員傳染性疾病防治知識培訓(xùn)工作的通知》文件要求，制定我院傳染病報告培訓(xùn)制度與培訓(xùn)安排。 二、培訓(xùn)對象、內(nèi)容和方式 培訓(xùn)對象。 培訓(xùn)內(nèi)容。 培訓(xùn)方式。 （1）積極參加市衛(wèi)生局、市疾控中心組織傳染病培訓(xùn)班。 （3）各科室每月定期組織科室職工學(xué)習(xí)有關(guān)傳染病法律法規(guī)和傳染病上報內(nèi)容等知識，并有學(xué)習(xí)記錄供查。 三、培訓(xùn)安排 醫(yī)教科具體負(fù)責(zé)傳染病防治知識培訓(xùn)時間，培訓(xùn)項目及授課人安排。 四、培訓(xùn)工作具體安排 第25頁 共25頁