誠(chéng)信供電經(jīng)驗(yàn)交流-閱讀頁(yè)
2024-09-29 19:48本頁(yè)面
【正文】 商引資的良好環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著誠(chéng)信的理念。特別是根據(jù)**市重點(diǎn)建設(shè)東西兩大工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃，我們提前將電網(wǎng)延伸到兩個(gè)XX縣區(qū)當(dāng)中，并承諾一旦有工業(yè)項(xiàng)目上馬，客戶隨時(shí)申請(qǐng)隨時(shí)送電。為將停電時(shí)間壓縮到最低限度，我們合理安排停電計(jì)劃，一次停電，變電工作、線路改造、用戶工程同時(shí)施工，并大力推行“零點(diǎn)工程”，主動(dòng)把停電檢修工作安排在夜間進(jìn)行，盡量錯(cuò)開工廠的生產(chǎn)時(shí)段。按照正常程序，要等到５月份立項(xiàng)后才能安排施工，但那樣將給客戶造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。該公司外方經(jīng)理高興地伸出大拇指，連連稱贊供電職工“是好樣的”。 四、抓好與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)合，樹立“誠(chéng)信供電”品牌形象 供電企業(yè)作為社會(huì)公用事業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)社會(huì)上。在不斷完善銀電聯(lián)網(wǎng)、電話繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)的基礎(chǔ)上，開發(fā)投運(yùn)了車載流動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)，主動(dòng)上門為收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)稀少、孤寡老人或行動(dòng)不便的客戶服務(wù)；推行“陽(yáng)光繳費(fèi)”工程，每月以平信的方式將電費(fèi)明細(xì)單郵寄給一戶一表客戶，使客戶“明明白白用電，實(shí)實(shí)在在繳費(fèi)”。深入開展了供電所、電工組規(guī)范化管理活動(dòng)，將服務(wù)窗口建設(shè)前移至電工組，從電工組的設(shè)置、崗位定編和崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理六個(gè)方面入手，全面規(guī)范電工組的服務(wù)行為，進(jìn)一步提高了農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 堅(jiān)持了２４小時(shí)受理投訴舉報(bào)，積極參加**市“行風(fēng)熱線”節(jié)目，定期開展明查暗訪，形成了內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)的監(jiān)督約束機(jī)制。**年，在全市行風(fēng)評(píng)議中，該公司再次榮獲服務(wù)行業(yè)第一名，并被授予**市首批“百佳誠(chéng)信單位”
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