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保險(xiǎn)文化演講稿-閱讀頁

2024-09-28 16:35本頁面
  

【正文】 角度來看,中國(guó)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的這種高度同質(zhì)化現(xiàn)象實(shí)際上是一種企業(yè)的病態(tài)反應(yīng)。我認(rèn)為,無論是哪一家保險(xiǎn)企業(yè)都惟有建立獨(dú)具企業(yè)自身特色的服務(wù)文化,打造個(gè)性化服務(wù)制勝機(jī)制,才能形成自身特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。由此可見,建立個(gè)性化的服務(wù)制勝競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)務(wù)之急。美國(guó)哈佛大學(xué)著名的邁克爾拿我們?nèi)吮9緛碚f,我們可以針對(duì)自己所服務(wù)的客戶特點(diǎn),首先建立一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的管理框架,此基礎(chǔ)上制定的符合企業(yè)自身資源優(yōu)勢(shì)的個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃,從而開創(chuàng)自己獨(dú)立的企業(yè)服務(wù)文化,走出中國(guó)金融業(yè)“同質(zhì)脖的怪圈。我認(rèn)為,最重要的一點(diǎn),就是要樹立國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)思維,強(qiáng)化品牌服務(wù)意
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