二○○五年度春運總結(jié)-閱讀頁
2024-09-28 16:02本頁面
【正文】 春運安全的重要環(huán)節(jié)。 ⒋加強東、西安檢站檢查監(jiān)督，把好出站最后一個安全關(guān)口。 ⒌加強站務(wù)秩序管理，確保站場春運安全。確保了春運期間沒有發(fā)生一起場地事故。 四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象 客運總站的職工隊伍，在不斷的實踐煅煉中得到了成長，總站做為我市我局的“窗口”行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量高低，是通過工作人員一舉一動，一言一行來表現(xiàn)出來，通過服務(wù)來讓旅客感受得到的，因此，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好形象，需要靠廣大職工的共同努力，年的春運期間在時間跨度長，工作量大的情況下，廣大職工不辭勞苦，放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，用自己的行動為總站的形象增了光、添了彩，為總站的的窗口形象建設(shè)貢獻了力量。從月日開始到日，客流進入春運最高峰，日當(dāng)天發(fā)送班次個，輸送旅客人次，日售票額達萬元。 售票組是清一色的女同志，春運期間組織全員上崗，增開了三個售票窗口，增加為旅客代辦保險服務(wù)項目，及時將車輛動態(tài)信息進行公布告知，春運四十天共售出電腦票萬張，售票額達萬元，在每售出一張票都要說出規(guī)定的解釋語言，一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了對去北京的旅客嚴(yán)格執(zhí)行身份證登記購票，春運期間共記旅客身份證人次， 檢票組的同志們，在大廳比較冷情況下，克服困難，維護大廳旅客秩序，正確檢票唱票，引導(dǎo)旅客找到車輛。 五、加強綜合治理，設(shè)立夜間值班巡邏制度 為了搞好春運工作，確保車站的綜合治理工作，站安全辦積極與駐站公安室配合，白天有駐站公安人員巡邏值勤，夜晚由一名站領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分別在東、西兩個進出站口和調(diào)度室夜間值班，春運期間全站未發(fā)生任何大小治安安全事件。三位站領(lǐng)導(dǎo)各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，克服了一個又一個困難，在關(guān)鍵時刻穩(wěn)定了人心，起到了帶頭作用，為全站職工中樹立了好
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