【正文】 看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章在執(zhí)行政策中不折不扣，沒有出現(xiàn)任何偏差。家庭婚喪之事從簡，不搞封建迷信。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法紀(jì)法規(guī)，建所以來，沒有出現(xiàn)過違法違紀(jì)現(xiàn)象。我所同志在工作中能做到辦事公正、公開、公平，自覺遵守機(jī)關(guān)工作人員的工作紀(jì)律，工作熱情主動(dòng)，便民利民，講求實(shí)效，堅(jiān)決反對為群眾辦事吃、拿、卡、要的不正之風(fēng)。從不把稅款挪作他用，也沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)亂罰款現(xiàn)象。 二、努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。在征收大廳內(nèi)設(shè)有閱報(bào)欄和飲水機(jī)，在墻上設(shè)有宣傳欄，在桌上放有各種業(yè)務(wù)宣傳資料。當(dāng)你口渴時(shí)，你可以喝上一杯清涼的礦泉水。對前來交稅費(fèi)或辦事的老年人，還準(zhǔn)備了老花鏡。 辦事規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)對辦事行為進(jìn)行規(guī)范，設(shè)有文明言行和監(jiān)督手段。同時(shí)，要求員工持證上崗、使用文明規(guī)范用語，做到業(yè)務(wù)熟練、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，使前來交稅或辦事的人員有賓至如歸的感覺。并以制度為依據(jù)，對干部職工進(jìn)行定期考核，將考核結(jié)果作為年終考評的重要系數(shù)。 ～年至～年我鎮(zhèn)每年都能較好地完成年度財(cái)政各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政收支平衡。各種財(cái)政報(bào)表也能按上級要求及時(shí)準(zhǔn)確完整地上報(bào)。為完成任務(wù)主要做了以下幾方面的工作： 努力增收節(jié)支，確保各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的需要。收入方面首先是認(rèn)真抓好財(cái)源建設(shè)和管理。使精神文明創(chuàng)建工作做到日?；?、常態(tài)化和制度化，以此推動(dòng)全礦各項(xiàng)工作安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常生產(chǎn)調(diào)度工作。在科室內(nèi)部的管理上，一是建立健全了各項(xiàng)管理制度，修訂完善了《xxxx生產(chǎn)組織流程》及《xx煤礦煤質(zhì)及塊碳率管理及考核辦法》等管理制度，針對全礦采掘生產(chǎn)形勢制定了《xx煤礦生產(chǎn)管理考核辦法》及《xx煤礦矸石運(yùn)輸管理辦法》等，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范了調(diào)度室各項(xiàng)專題記錄、報(bào)表、臺帳等共40余項(xiàng)。為了抓好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我科室開展班組勞動(dòng)競賽，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx煤礦事故緊急救援預(yù)案》等知識，十月份對調(diào)度員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了書面考試，取得了良好效果。在全礦工作的日常管理中，一是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)管理考核。二是實(shí)行管理干部上崗掛牌管理，以加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心，督促全礦管理人員深入井下，掌握情況，解決問題。 積極開展了硯北煤礦井下文明衛(wèi)生分區(qū)域管理考核及南風(fēng)井快速行人通道衛(wèi)生考核活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)我礦井下文明衛(wèi)生管理，推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升礦井形象，根據(jù)井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分及原則使井下文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)“誰使用、誰負(fù)責(zé)”。各責(zé)任區(qū)域管理責(zé)任人為本單位隊(duì)長、支部書記，當(dāng)班文明衛(wèi)生負(fù)責(zé)人為當(dāng)班跟班隊(duì)長。為了使全體職工從一言一行、一點(diǎn)一滴做起。要求全礦管理干部及各生產(chǎn)科室人員對井下文明衛(wèi)生齊抓共管了，井下生產(chǎn)現(xiàn)場“整臟治亂”活動(dòng)成效顯著。2009年以來，她們內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，憑借過硬的醫(yī)療技術(shù)，高度的工作熱情，文明廉潔的實(shí)際行動(dòng)，一次次贏得了廣大病員的信賴，也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。針對這一年多來，我院急診量增加，以及來院急診病人是以“危重病多，無主無錢病人多”為特點(diǎn)，急診在全科醫(yī)護(hù)人員中開展思想教育活動(dòng)，強(qiáng)化崗位服務(wù)意識，堅(jiān)持“急病人所急、痛病人所痛、想病人所想、做病人所需”的“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。除了要接收管 理急診搶救工作外，還要接收全院門診的輸液、肌注、皮試及門診換藥工作。在創(chuàng)建中，有的同志都覺得我們的工作這么忙，每天能完成工作，不出差錯(cuò)就不錯(cuò)了，以至于對創(chuàng)建“文明窗口”沒信心。急診工作量大，服務(wù)質(zhì)量要求高，社會涉及面廣，急診醫(yī)護(hù)人員的形象直接影響到醫(yī)院在廣大人民群眾中的聲譽(yù)。 二、健全制度，促進(jìn)“文明窗口”有序開展，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān) 健全制度，加強(qiáng)管理是促進(jìn)“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，從衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，提出了創(chuàng)建活動(dòng)以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以科學(xué)管理為手段的工作方法，據(jù)此，我們嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范和醫(yī)院一系列規(guī)章制度。我們確立了“一切以病人為中心”宗旨，向社會承諾提供舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2010年7月20日下午17時(shí)05分一位60歲的嚴(yán)姓女性患者，因有機(jī)磷農(nóng)藥中毒神志模糊急送急診室科，當(dāng)時(shí)正是上下班交替時(shí)，有的護(hù)士和醫(yī)生剛脫下白大掛，上夜班剛來，她們又立即穿上白大掛投入緊張的搶救工作，時(shí)間就是生命，迅速為病人進(jìn)行插管洗胃，幾次患者不配合胃管被堵，嘔吐物噴到醫(yī)護(hù)人員臉上和身上，她們毫無言，為病人擦去嘔吐物，安慰患者，重新插管數(shù)次，經(jīng)過大家全力搶救，病人脫離了危險(xiǎn)病人抬至病房，她們才回家休息。 實(shí)行綠色通道。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明服務(wù)。服務(wù)語言，行為舉止一直是患者比較重視且責(zé)言頗多的問題，為了更好的展示醫(yī)護(hù)人員 的良好形象，對全科人員的文明用語、電話禮議，作了具體規(guī)范，提倡文明用語，忌用服務(wù)忌語。與去年相比急診病人數(shù)量急劇上升，工作量增多數(shù)倍，社會與經(jīng)濟(jì)效益與去年相比均有明顯增長，2009年至2010年無醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。今后我們將改進(jìn)不足，發(fā)揚(yáng)成績，力求更上一層