假日酒店人力資源部調(diào)研報(bào)告-閱讀頁(yè)
2024-09-27 08:54本頁(yè)面
【正文】 理用人的目的。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。此外，該酒店除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。首先，管理者應(yīng)高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設(shè)，為員工提供各種文體活動(dòng)場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營(yíng)造一個(gè)“家外之家”。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。 五、建立合理的薪酬體系 xx大酒店從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。 （一）直接報(bào)酬 （二）間接報(bào)酬 間接報(bào)酬主要指員工的福利。 （三）非金錢(qián)性報(bào)酬 酒店管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，酒店就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求。 通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出xx大酒店的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到酒店的人力資源管理中。 第6頁(yè) 共6頁(yè)
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