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7銀行文明服務(wù)倡議書-閱讀頁

2024-09-26 23:20本頁面
  

【正文】 、知識型員工隊伍,全面提升銀行業(yè)員工的綜合素質(zhì)和綜合服務(wù)水平。要針對客戶需求,及時改進和完善銀行服務(wù)環(huán)境和設(shè)施,合理疏導(dǎo)分流客戶,盡量減少客戶排隊等候時間;根據(jù)業(yè)務(wù)需要,提供多語種銀行柜面服務(wù),規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作,為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù),同時在迎接奧運文明規(guī)范服務(wù)活動期間,認(rèn)真處理客戶投訴,必要時及時啟動應(yīng)急預(yù)案,維護客戶利益荷銀行業(yè)誠信和諧的服務(wù)形象。 第3頁 共3
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