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6收費站工作總結(jié)-閱讀頁

2024-09-25 20:03本頁面
  

【正文】 費管理工作規(guī)范化、制度化,為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。 (一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。二月份,我站值班站長***同志和收費員***同志樂于助人,救治了兩位交通事故的受傷人員,受到了社會各界的一致好評。 (二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范,要求收費員持證上崗,掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確,帳目管理清晰、嚴(yán)格,解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。 在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封,錦旗2面,xx年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號,12月份我站***同志又被共青團(tuán)**市委選評為“**雷鋒”的15名候選人之一。 五、積極開展各種活動,豐富職工業(yè)余文化生活,陶冶職工情操 (一)為改善職工生活,鍛煉隊伍,我站利用業(yè)余時間,因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動,在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地,自此項活動開展以來,取得初步成效,蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。xx年10月份,收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”,獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。 一年來,雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但與上級的要求,還存在一定的差距:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,缺少業(yè)務(wù)尖子能手,職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強,工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強;三是收費站的組織活動不夠豐富,活動方式有待于進(jìn)一步多樣化。 二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo),規(guī)范站務(wù)管理,提高管理水平。 四、加大征費力度,嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策,節(jié)約收費成本,努力完成xx年管理處下達(dá)的各項任務(wù)
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