6收費站工作總結(jié)-閱讀頁
2024-09-25 20:03本頁面
【正文】 費管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù)。 （一）大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。二月份，我站值班站長***同志和收費員***同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。 （二）建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。 在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封，錦旗2面，xx年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，12月份我站***同志又被共青團(tuán)**市委選評為“**雷鋒”的15名候選人之一。 五、積極開展各種活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操 （一）為改善職工生活，鍛煉隊伍，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。xx年10月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。 一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高；二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進(jìn)一步多樣化。 二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。 四、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本，努力完成xx年管理處下達(dá)的各項任務(wù)
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