售后服務(wù)合同范本-閱讀頁
2024-09-24 11:46本頁面
【正文】 和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費(fèi)用。第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放灶具配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。__________配件以舊換新。甲方：____________有限責(zé)任公司乙方：________________________售后服務(wù)合同范本4甲方：(以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作?！毒S修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方?！妒酆缶S修月報表》七日內(nèi)?！毒S修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售后押金。九、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議。十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。向乙方及時、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。二、乙方的責(zé)任和權(quán)力必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。四、服務(wù)要求乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》?！睹吭铝慵鼡Q清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。所有發(fā)貨的39。甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。六、退貨的規(guī)定和處理所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方所有圣寶龍電動車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：、乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。甲方每個月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方
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