工作人員的年終工作總結-閱讀頁
2024-09-23 02:21本頁面
【正文】 共 7 頁 好干壞一 個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。 公司客服人員年終工作總結范文 （二） 20xx 年即將過去，客服部個人工作總結。 20xx 年 11 月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了 xx，我非常。 加入 xx 已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。 一、 20xx 年總結 （一）工作總結 20xx年 8月 23日，我開始加入到 usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到chargeback、投訴處理。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。 （一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高 第 7 頁 共 7 頁 工 作效率。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理， 做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。 英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解
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