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常用主管競(jìng)聘報(bào)告范文精選3篇-閱讀頁(yè)

2024-09-21 18:42本頁(yè)面
  

【正文】 的相關(guān)單據(jù),確保門店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。認(rèn)真做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),誠(chéng)懇待人,為人正派是我為人態(tài)度。如果公司委以我營(yíng)運(yùn)兼后勤主 第 10 頁(yè) 共 14 頁(yè) 管助理的重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,協(xié)助主管使門店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺(tái)階。 首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 今天,我站在這里競(jìng)聘客服主管職位,內(nèi)容主要分為三個(gè)部分: 一、客服存在的問(wèn)題有哪些。 二、我的優(yōu)勢(shì)。 一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方 法。舉例來(lái)說(shuō),我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點(diǎn),我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程,而且因人而異,還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范,回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣, 第 11 頁(yè) 共 14 頁(yè) 那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊(duì)伍,如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問(wèn)題。建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí),情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù),對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn),把服務(wù)語(yǔ)言 作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。 銷售意識(shí)方面:請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題:在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云,為什么別人要買你的衣服。為什么我要多買幾衣服。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人。怎么樣才能多件銷售。 如何改善這個(gè)呢。 二、我的優(yōu)勢(shì),分為 3 個(gè)方面。在 xx 年 的時(shí)候,剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通, {我先幫你解決問(wèn)題,之后咱倆再溝通其他事情 }平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場(chǎng),盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。 培訓(xùn)和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面, 總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞,對(duì)于我來(lái)說(shuō),我有著責(zé)任,我要扛起來(lái),并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。我的學(xué)習(xí)能力還不夠。 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。 為完成這些目標(biāo),我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作: 管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者,自己在各方面一定要做的,是團(tuán)隊(duì)的榜樣,把自己 優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員,用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí),能指導(dǎo)組員工作。我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作,不斷反思,對(duì)本部門的現(xiàn)狀,問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃,反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。 在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn) 的工作作風(fēng)。 最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說(shuō)做個(gè)總結(jié),今天,我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘不成,我會(huì)更努力。對(duì)待工作,會(huì)多一份努力 。對(duì)待同事,會(huì)多一份微笑 。 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 我相信,機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
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