【正文】 統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。今年 4 月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī) 定，凡申請批準(zhǔn)，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報(bào)銷學(xué)費(fèi)。同時(shí)，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報(bào)告、講形勢、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 二、加強(qiáng)基層工作服務(wù) 2024 年，我加大仲景鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，通過對供電所工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓(xùn)班，通過開展 “ 笑、說、看、聽、動(dòng) ” 五項(xiàng)修練筆試和服務(wù)競賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識 及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能 。通過以上工作措施，我們仲景鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了 “ 人民滿意的供電所 ” 稱號。為了實(shí)現(xiàn)效益增長的目的，我們仲景供電所不斷開展?fàn)I銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏得了效益。把營銷提高到與安全、 生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健環(huán)節(jié) —— 營銷。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以 市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理。針對 2024 年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)局，對大客戶實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費(fèi)回收。制定《營銷 mis 系統(tǒng)工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴(yán)格兌現(xiàn) 。在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格接細(xì)則開展工作。并結(jié)合新上線運(yùn)營的 erp 系統(tǒng)，對營銷技改項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行精確控制。下面我就 aa 供電所 2024 年工作進(jìn)行匯報(bào)。通過一年來的努力，取得 了一定成效。售電量 —— 萬千瓦時(shí)，完成計(jì)劃指標(biāo)的 %。 10 千伏線損率： 得勝線 —— 完成 %，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。清河線 —— 完成 %，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。電費(fèi)回收率、上繳率 %。 二、重點(diǎn)工作 完成情況 （一）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動(dòng)上有所落實(shí)。圍繞 “ 三個(gè)目標(biāo) ” —— 即反違章目標(biāo)，不敢、不能、不愿；落實(shí) “ 三個(gè)要求 ” —— 就是嚴(yán)、細(xì)、實(shí)；強(qiáng)化 “ 三個(gè)支撐 ” —— 這也是 “ 三個(gè)建設(shè) ” 在安全工作方面的具體體現(xiàn)，一是開展 “ 黨員當(dāng)先鋒、三無一帶頭 ” 活動(dòng)，二是深化安全文化、規(guī)章制度的落實(shí)，三是強(qiáng)化個(gè)人安全素質(zhì)的提升。 定期召開安全例會，開展班組安全活動(dòng)，強(qiáng)化計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)安全管理的閉環(huán)控制、持續(xù)有效。 充分發(fā)揮班組反違章的主體作用，切實(shí)做好各類違章的 第 19 頁 共 24 頁 警示教育和監(jiān)督查處。 嚴(yán)格執(zhí)行安全工器具管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗(yàn) 和使用。 認(rèn)真參加局組織的安全培訓(xùn)和安全員例會，按要求整改落實(shí)。 以防農(nóng)觸、防外力破壞為重點(diǎn)，有針對性的采取整修措施。 （二）以提高 “ 兩率 ” 為目標(biāo)，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理。 一是是抓好線路維護(hù)檢修工作，建設(shè)放心線路、放心臺區(qū)。集中精力對 10 千 第 20 頁 共 24 頁 伏線進(jìn)行了登桿檢修，對村、村、三個(gè)未改造村屯共計(jì)七個(gè)低壓臺區(qū)進(jìn)行了工藝性整修。 二是提高防止突發(fā)事件的處理能力。 三是認(rèn)真抓好生產(chǎn)日常管理，嚴(yán)格落實(shí)按線按臺區(qū)承包責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。增強(qiáng)危機(jī)意識，組織好節(jié)假日保供電工作和 迎峰度夏工作。一是按導(dǎo)則合理規(guī)劃、 認(rèn)真做好項(xiàng)目儲備；二是規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，狠抓施工現(xiàn)場管理，加大班組反違章力度；三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，提高工藝水平，確保工程質(zhì)量；四是合理安排工期、工序，處理好安全、質(zhì)量、進(jìn)度的關(guān)系。 （四）以增供降損為主線，全面加強(qiáng)營銷精細(xì)化管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行按線按臺區(qū)承包考核制度， 合理分配指標(biāo)。針對個(gè)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確、不完整的情況，進(jìn)行核查整改。推行臺區(qū)精益化管理，加大線損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區(qū)、三相負(fù)荷不平衡臺區(qū)問題。根據(jù)負(fù)荷變化及時(shí)投切 10kv 電容器，加強(qiáng)季節(jié)性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數(shù)。詳細(xì)分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素，及時(shí)采取相應(yīng)措施。一是學(xué)習(xí)貫徹 “ 三個(gè)十條 ” ，堅(jiān)持遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點(diǎn)問題，為客戶辦實(shí)事。三是將報(bào)修服務(wù)作為重點(diǎn)，遵守?fù)屝迺r(shí)限要求，迅速處理低 第 22 頁 共 24 頁 壓報(bào)修，避免矛盾發(fā)生。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶宣傳關(guān)文件精神和業(yè)務(wù)流程，爭取社會各界的理解與支持。 （六）以 “ 創(chuàng)建明星班組 ” 為載體，培育 “ 鷹 ” 一樣的員工，打造 “ 雁 ” 一樣的團(tuán)隊(duì)。一是認(rèn)真參加局里各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識， 為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提；二是結(jié)合實(shí)際工作開展班組 “ 問題培訓(xùn) ” ，解決問題，提高工作質(zhì)量；三是定期開展業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試、考核，鼓勵(lì)員工崗位成才；四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導(dǎo)作為培訓(xùn)的機(jī)會，吸收相關(guān)知識技能，在實(shí)際工作中整改提高。 三、下一步工作思路。即圍繞 “ 標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè) ” 綜合管理目標(biāo)，把握機(jī)遇、加強(qiáng)管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)管理上新的水平，指標(biāo)上新的 臺階，素質(zhì)有新的提高，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不扎實(shí)，安全生產(chǎn)規(guī)程、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現(xiàn)；二是未改造臺隱患多、線損高，造成了較大的供電風(fēng)險(xiǎn)；三是臺區(qū)精益化管理程度不高，營業(yè)普查和用電檢查效果不明顯；四是隊(duì)伍素質(zhì)還不能適應(yīng)專業(yè)化、精益化管理的要求；五是工作 計(jì)劃性、條理性不強(qiáng)。即作業(yè)組織專業(yè)化、電網(wǎng)設(shè)施優(yōu)良化、生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)范化、營銷管理精益化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化、基礎(chǔ)管理信息化、安全管理規(guī)范化。為此，我們決心加強(qiáng)管理、務(wù)實(shí)工作，努力開創(chuàng)工作新局面。我們將以更加勤奮的工作去回報(bào)企業(yè)，以高昂的熱情，充足的干勁，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 第 24 頁 共 24 頁 我的匯報(bào)完了。