7銀行演講稿愛崗敬業(yè)與銀行愛崗敬業(yè)演講稿-閱讀頁
2024-09-19 20:34本頁面
【正文】 會。 作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著 “ 用心服務 ” 就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。而 我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨 。 我們常說，顧客是上帝?！?用心服務，用愛經營 ” 看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。秉承 “ 以市場為導向，以客戶為中心 ” 的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著 “ 以客戶為中心 ” 就永遠向客戶報以濃郁的親情。督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了。第3 頁共 3 頁
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