銷售助理的實習總結(jié)-閱讀頁
2024-09-16 04:14本頁面
【正文】 在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面： (一 )提高技巧，領(lǐng)悟精髓 ，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。 通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。 ：客戶需求。 。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。 (二 )自我激勵，充滿激情 通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。在進行一段時間的電話銷售工作后，我 發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。 (三 )調(diào)整心態(tài)，從容應戰(zhàn) 在營銷業(yè)務領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都 期望通過電話的方式來成交業(yè)務。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣 ! ：融入的心態(tài)。你踩我我踩你，必然每況愈下。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的 產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。 ：舍得的心態(tài)?？梢詫W到人際關(guān)系技能 ?？梢詫W到說話的藝術(shù)和技巧 。可以學到怎么在電話 中打扮自己，營銷自己的技能 ?? 做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。因此要有舍得心。電話銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。 (四 )不懈奮斗，學無止境 打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)去應對。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。注重傾 聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。 (五 )總結(jié)不足，認清方向 通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。 (六 )夯實基礎(chǔ)，力求專業(yè) 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己 的專業(yè)水平當中去。 (七 )堅定信心，不斷提升 在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人 ! 四、理論與實踐的差距 在學校里是通過老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿?。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎(chǔ)，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性， 并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。 (三 )學校方面的重要通知傳達到系里后應該第一時間通知導員并且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的
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