客服年度工作計劃(5篇)-閱讀頁
2024-09-16 03:34本頁面
【正文】 、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。 （一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心 強(qiáng)化危機(jī)意識，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。強(qiáng)化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。 （二）不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展 繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。 二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。 重點(diǎn)拓展非車險市場。 20__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點(diǎn)，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。 大力深化人身險業(yè)務(wù)。我們計劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好 “ 車 +人 ” 保險。 （三）不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基 努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要 “ 崇尚一個精神，強(qiáng)化二個意識，提升三個能力 ” 的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。 客服年度工作計劃篇 5 一、堅持每一天早上 8 點(diǎn)起床， 9 點(diǎn)準(zhǔn)時上線。早起的鳥兒有蟲吃。 吃過后能夠堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。以后就算有單你也不想起來了。 二、每一天至少花半個小時的時光檢查一下自我的網(wǎng)店。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。 用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的。 不要多，但必須要精。 五、多逛逛同行的店鋪。 六、這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦！ 要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，務(wù)必走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時光長了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎(chǔ)！
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